Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som visar att "Tyvärr har telefonen slutat" fel [Felsökningshandbok]

Felmeddelandet "Tyvärr, Telefonen har slutat" på din Samsung Galaxy J7 kan verka som en mindre fråga som påverkar den inbyggda telefonappen. Vi har emellertid stött på fall där denna typ av fel beror på ett problem med firmware, varför att se detta inte skulle berätta för oss vad problemet verkligen är. Vi måste göra några grundläggande felsökningsförfaranden så att vi skulle kunna veta varför det inträffar eller vad som utlöstes.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom i felsökning av din Galaxy J7 som fortsätter att visa "Tyvärr har telefonen slutat" varje gång du ringer eller öppnar appen. Vi måste överväga alla möjligheter och utesluta var och en av dem tills vi kan komma fram till en punkt där det skulle vara lättare att fastställa vad problemet är och varför. På detta sätt kan vi försöka formulera en lösning som bara kan fixa det för gott. Så, om du äger den här telefonen och för närvarande är bugged av samma fel, fortsätt läsa som det kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Felsökning Galaxy J7 som får "Telefonen har slutat" fel

Problem : Först och främst vill jag tacka killar sedan du har fixat problem med min Galaxy S3 för några månader sedan men jag köpte en ny telefon och jag har nu Galaxy J7. Det fanns en uppdatering som jag installerade för några dagar sedan och jag började få felmeddelandet "Tyvärr har telefonen slutat" när jag försöker ringa. I det ögonblick jag öppnar telefonappen visas detta fel. Det är självklart att det hindrar mig från att använda en av de mest grundläggande funktionerna. Jag är inte riktigt säker på om det var uppdateringen som orsakade detta problem eller om det bara är ett problem med vissa appar. Men om du vet hur du får det här fixat, så skulle jag vara väldigt tacksam. Tack igen.

Felsökning : Vårt huvudsyfte i den här felsökningsguiden är att lösa problemet, men vi har inte råd att kompromissa med säkerheten för dina data och filer. Därför måste vi försöka alla möjligheter från de säkraste. Som sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Säkerhetskopiera dina kontakter

Jag förstår att telefonen visar felmeddelandet varje gång du öppnar appen, men jag antar att du fortfarande kan säkerhetskopiera dina kontakter. Du kan synkronisera din telefon med ditt Google-konto och inkludera kontakter i listan över data du vill synkronisera, eller du kan exportera dina kontakter till SD-kortet. Välj den som är bekvämare för dig så länge du kan säkerhetskopiera dina viktiga kontakter.

1. Från vilken startskärm som helst trycker du på Kontakter.
2. Tryck på ikonen MER.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Importera / Exportera kontakter.
5. Om du vill exportera kontakter trycker du på Exportera och välj SIM-kort. Välj kontakter som ska exporteras och tryck sedan på OK

Steg 2: Rensa cacheminnet och data från telefonappen

Nu är det dags att gå efter appen som håller kraschar. appen Telefon. Det är en inbyggd app så att vi inte kan radera eller ta bort den som tredje parts appar. Det bästa vi kan göra med det är att rensa cacheminnet och data för att återställa det till standardinställningarna. För appproblem är den här metoden mycket effektiv så det är värt ett försök.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på Telefon i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Steg 3: Rensa cacheminnet och data i Kontakter app

När du har återställt telefonappen och felet fortfarande visas, är det dags att gå efter appen Kontakter. Båda dessa appar arbetar tillsammans så det finns en chans att den andra kan krascha på grund av den andra appen och det är anledningen till att vi behöver göra det här ...

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på Kontakter i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa cache.
8. Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.

Steg 4: Starta om telefonen i Säkert läge

Jag vet för ett faktum att om problemet är så enkelt som ett appproblem, kommer steg 2 och 3 att fixa det. Men om felet fortfarande dyker upp efter att ha gjort alla dessa steg, är det dags att anta att vissa appar kan orsaka det. Nu måste vi försöka isolera problemet genom att starta telefonen i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om felet inte dyker upp när din Galaxy J7 är i detta tillstånd betyder det att ett eller några av de tredje partens program orsakar problemet. Du måste verkligen hitta den appen och försöka avinstallera den.

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på önskad applikation
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 5: Prova att torka cachepartitionen

Om felmeddelandet fortfarande visas trots att telefonen är i säkert läge, har du inget annat alternativ än att gå efter firmware men det första du behöver göra är att torka eller ta bort allt innehållet i cacheminnet partition så att alla system caches kommer att ersättas. Här är hur…

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Steg 6: Säkerhetskopiera dina filer och data, och återställ sedan din telefon

Om problemet kvarstår efter att du raderade systemets cacheminne måste du slutligen återställa telefonen. Men före den faktiska återställningen, se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under återställningen. Avaktivera sedan telefonens stöldskydd, men ta bort det Google-konto du har installerat i det. Detta förhindrar att du låser ut efter återställningen.

Så här stänger du av stöldskydd eller fabriksåterställningsskydd

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
6. Tryck på Mer.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Och här är två sätt på hur du återställer din Galaxy J7. Välj den som bäst fungerar för dig ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Eller du kan återställa din telefon från menyn Inställningar ...

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Backup och återställ.
5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
7. Tryck på Factory data reset.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Radera alla.

Jag hoppas att vi kunde hjälpa dig.