Hur man fixar Samsung Galaxy J7 som har Black Screen of Death-problemet (steg för steg guide)

Problemet med Black Screen of Death (BSoD) kännetecknas ofta av en blank skärm och knapparna som inte svarar men flashmeddelandet - förutsatt att det är aktiverat - blinkar när du får meddelanden eller samtal. Och talar om samtal kan du faktiskt ringa upp ditt nummer och du kommer höra att det ringer, men skärmen kommer inte att aktiveras oavsett vad.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig genom att lösa detta problem. Jag delar med dig den lösning som vi vet fungerar för den här typen av problem. Så, om du är en av ägarna till den här telefonen som för närvarande är buggged av BSoD-problemet, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J7-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Effektiv lösning på den svarta skärmen av dödsfrågan på Galaxy J7

Oftast är det här problemet på grund av ett system eller en fast programkrasch, och det kan ha orsakats av andra faktorer. Det här är inte första gången vi åtgärdar problemet och baserat på feedback från våra läsare är det ganska enkelt att fixa och jag delar med dig lösningen här.

Så, för att fixa BSoD på din Galaxy J7, tryck och håll ner volymen nedåt och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder (den här proceduren kallas tvungen omstart). Det här är för 2017-varianten, men för den första generationen J7 och 2016-varianten kan du bara ta bort batteriet och trycka på strömbrytaren en minut för att uppdatera telefonens minne.

Gå tillbaka till varianten 2017, om det första försöket inte åtgärda problemet, försök att göra samma procedur några gånger, men den här gången, försök att trycka och hålla ner volym ned-knappen först och utan att släppa den, tryck och håll ned strömbrytaren. Håll båda tangenterna hållna i 10 sekunder. Om telefonen startar, är problemet löst.

Det faktum att systemet kraschade borde vara inkonsekvenser i systemet och samma problem kan uppstå igen i framtiden. För att förhindra det är det dock bättre att du återställer telefonen eftersom det tydligen är ett programvaruproblem. Innan du återställer, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data och följ sedan dessa steg:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
  3. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
  4. Tryck på Backup och återställ.
  5. Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
  6. Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
  7. Använd bakåtknappen för att flytta tillbaka till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering.
  8. Tryck på Återställ> Återställ fabriksdata.
  9. Tryck på Återställ.
  10. Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
  11. Tryck på Fortsätt.
  12. Tryck på Radera alla.

Om problemet inte har åtgärdats av den tvingade omstart, bör du felsöka din enhet.

RELATERADE INLÄGG:

  • Så här åtgärdar du Samsung Galaxy J7-skärmflimmerproblemet, andra skärmrelaterade problem [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy J7-skärmen fungerar inte men telefonen svarar på problemet och andra relaterade problem
  • Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som håller på att stänga av och startas slumpmässigt efter en uppdatering [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy J7 Apps öppnas inte efter programvaruuppdateringsproblem och andra relaterade problem
  • Samsung Galaxy J7 fast vid Bootscreen-utgåva och andra relaterade problem
  • Samsung Galaxy J7 Verifiering misslyckades Felproblem och andra relaterade problem

Felsökning Galaxy J7 med BSoD som inte svarar på Forced Restart

Det finns ingen garanti för att vi kan lösa ditt problem, men åtminstone kan du prova. För de som inte är bekväma gör proceduren nedan bör du ta telefonen till servicecentret för att få en teknisk kontroll för dig, men för ägare som är villiga att göra ett par procedurer för att se om problemet blir sorterat ut, här är vad jag föreslår att du gör:

Se till att din Galaxy J7 inte har flytande skador

Flytskador är det sämre problemet du kan stöta på. Det är därför det första jag vill att du ska göra är att kontrollera om problemet inte beror på vätska. Här är några saker du behöver göra ...

  1. Titta in i USB / laddningsporten för att se om det finns ett spår av vätska däri.
  2. Rengör området med en bomullspinne eller sätt in ett litet papperspapper för att absorbera det fuktiga.
  3. Blås in i hamnen för att bli av med främmande föremål som också kan ha något att göra med denna fråga.
  4. Ta bort SIM-kortfacket och kolla in spåret för att hitta vätskeskadaindikatorn (LDI).
  5. Om LDI fortfarande är vit betyder det att det inte är utlöst och det finns ingen flytande skada i enheten.
  6. Om LDI blev röd, lila eller rosa, då är det flytande skada och du bör ta din telefon till servicecentret.

När du är säker på att det beror på vätskeskador, fortsätt till nästa steg.

Prova att ladda din Galaxy J7 för att se hur den svarar

Det är möjligt att problemet bara beror på ett dränerat batteri, så anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och anslut din J7 till den med den ursprungliga kabeln. Det kan ta några minuter för telefonen att svara på laddaren om batteriet är helt utarmat så ge det åtminstone tio minuter. Om telefonen är uppvärmd medan den är inkopplad ska du omedelbart koppla ur den från laddaren och försök inte längre eftersom det är riskabelt. I stället ta telefonen till tekniken så att han kan kontrollera den för dig.

Om du antar att telefonen inte är uppvärmd, men inte visar laddningssymbolen på skärmen, försök att göra den tvingade omstartn en gång men den här gången när enheten är inkopplad. Om det fortfarande inte svarar på det, försök Nästa steg.

Försök att köra din Galaxy J7 i Säkert läge

Ibland kan program från tredje part fortsätta krascha och påverka telefonens övergripande prestanda eller till och med orsaka att systemet kraschar. I så fall måste du inaktivera appen som orsakar problemet att du har tillgång till telefonen igen. Eftersom telefonen inte svarar kan du försöka köra den i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Så här gör du det:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om telefonen startar upp i det här läget, ska du hitta den app som orsakar problemet och avinstallera det som du bör göra.

  1. På startskärmen trycker du på Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Appar.
  3. Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 punkters ikon> Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
  4. Tryck på önskad applikation.
  5. Tryck på Avinstallera.
  6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Starta din Galaxy J7 upp i Återställningsläge

Vi måste helt enkelt testa din enhet om det fortfarande är möjligt att gå in i Android-systemåterställning eftersom det är Android-felaktigt att även om telefonen har ett allvarligt firmwareproblem, ska det fortfarande kunna köras i det här läget, förutsatt att det inte är något problem med hårdvaran. Om du lyckas kan du torka cachepartitionen för att radera alla systemcachar eller omedelbart göra huvudåterställning som har en riktigt bra effekt på prestanda. Så här gör dessa procedurer:

Så här startar du Galaxy J7 i återställningsmodus och torkar cachepartitionen

  1. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  2. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  3. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  5. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du telefonen i återställningsläge och gör huvudåterställningen

  1. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
  2. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder, sedan "Inget kommando" innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  3. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
  4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  5. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  7. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter allt detta och problemet kvarstår och din telefon fortfarande död, är det dags att ta med den till tekniken. Du kan göra dessa procedurer under 5 minuter så att felsökning inte tar upp mycket av din tid men det kommer att rädda dig från all krångel om problemet blir löst. Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig. Om du fortfarande behöver vår hjälp, är du välkommen att kontakta oss.

Inlägg som du kanske också gillar att läsa:

  • Så här fixar du din Samsung Galaxy J7 som inte slås på när den är avstängd på egen hand [Stegvis stegfelsguide]
  • Samsung Galaxy J7 stängdes av sig själv och skulle inte längre strömma [Felsökningshandbok]
  • Så här fixar du Samsung Galaxy J7 som slumpmässigt startar om sig själv [Felsökningshandbok]
  • Samsung Galaxy J7-skärmen är svart men fortfarande arbetsproblem och andra relaterade problem
  • Varför går din Samsung Galaxy J7 inte på och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]
  • Varför kommer din Samsung Galaxy J7 inte att ladda och hur man åtgärdar det? [Felsökningsguide]
  • Samsung Galaxy J7 överhettning efter att ha fått våtutgåva och andra relaterade problem
  • Galaxy J7 laddar inte batteriet till 100%, stängs av sig själv efter uppstart