Så här åtgärdar du Samsung Galaxy J7-skärmflimmerproblemet, andra skärmrelaterade problem [Felsökningshandbok]

Vi börjar att ta emot klagomål från #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ägare som klagar över skärmfläckande problem, vilket är lite komplicerat jämfört med andra problem som rapporterats till oss sedan enheten släpptes. Det är mer komplext eftersom vi kanske tittar på ett allvarligt displayproblem istället för bara app- eller firmwarerelaterade problem.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem och förklara de möjliga orsakerna samt de felsökningsrutiner som vi behöver använda för att åtgärda det. Vi kommer att utesluta möjligheterna för app- och firmwareproblem och försök sedan se om det är mer av ett hårdvaruproblem än vad som helst annat. Så läs vidare om detta problem och lär dig hur du felsöker din telefon när det händer.

Om du har andra problem eller problem, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp många problem med den här enheten, särskilt de vanligaste. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll sedan i vårt Android-frågeformulär och tryck på Skicka. Se till att du innehåller viktig information om när och hur problemet startade så att det skulle vara lättare för oss att felsöka problemet.

Felsökning Galaxy J7 med skärmflimmerproblem

Den här felsökningsguiden syftar till att gå igenom dig när du bestämmer vad som är möjligt med din telefon. När vi väl har upptäckt orsaken kan vi försöka formulera en lösning som bara kan lösa det problem som plågar din enhet specifikt på skärmen. Till att börja med är här ett av problemen som skickas av våra läsare som bäst beskriver detta problem:

" Jag använder Samsung Galaxy J7 innan några månader min telefons skärm började flimra men dagar efter det slutade det att blinka automatiskt. Det hände igen kontinuerligt i en månad så slutade det att blinka igen. Jag gick till servicecenter och de berättade för mig att det händer på grund av vatten på något sätt min telefon har absorberat fukt. De berättade för mig att byta moderkortet, men jag gick inte för det några dagar efter det slutade att blinka igen. Ibland märkte jag att det blinkar eftersom jag installerar några appar som kik och 4Chat, men efter att ha avinstallerat den appen stoppar den inte flimmer. Ibland händer det på grund av programuppdatering. Var snäll och åtgärda problemet. ”

Efter flera års support till våra läsare har vi redan stött på nästan alla problem som nya Galaxy-enhetägare upplever och det här är inget undantag. Med det sagt, låt mig lista ned de möjliga orsakerna till varför telefonens skärm flimmer:

• Vissa appar orsakar inkonsekvenser i systemet som påverkar de tjänster som hanterar skärmen. Ofta är det de appar som kräver mycket resurser att köra som spel och andra CPU-intensiva applikationer.
• Telefonen kan eventuellt ha blivit vattenskadad och resten som sitter fast i telefonen orsakar problemet.
• Vissa cacheminnor och / eller data kan ha blivit korrumperade men systemet använder fortlöpande dem. Därför fungerar vissa tjänster inte bra. Det kan hända under uppdateringar av firmware eller förekomma utan uppenbar anledning eller orsak.
• Enheten kan ha lidit fysisk skada och skärmen har påverkats kraftigt av effekten och kan behöva bytas ut.
• Flexkabeln eller någon kontakt för den delen kan vara lös så att bildskärmen inte kan skapa en stabil kontakt med telefonens moderkort.
• Det kan vara en tillverkningsfel.

Med allt som sägs är det dags att vi går till felsökningen och det här är vad du behöver göra.

Steg 1: Starta om Galaxy J7 i Säkert läge och observera om skärmen fortfarande blinkar

I det här steget försöker vi utesluta möjligheten att kanske några av de tredje partens program du hämtade kraschar eller skapar konflikter i firmware och orsakar att skärmen flimmer. Det är enklare och säkrare att härleda denna möjlighet först före någon annan. Så här är hur du startar din J7 i säkert läge:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren (till höger) tills Telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängning tills snabbmeddelandet Återgå till Säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på RESTART. Obs! Den här omstartsprocessen kan ta upp till en minut att slutföra.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Du kan fortfarande använda dina appar och andra funktioner i det här läget, så fortsätt att använda telefonen normalt, men var noga med att observera om flickringen fortsätter eller inte. Om det fortsätter, är nästa problem som vi måste utesluta en fastvareproblem, så fortsätt till nästa steg.

Men om problemet är fixat i säkert läge, så är vår misstanke om att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Ta reda på vilken app som orsakar problemet. Börja din sökning från den senaste installationen och försök att avinstallera misstänkta appar. Så här avinstallerar du en app från din J7:

1. Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Peka på Programhanteraren.
5. Tryck på den misstänkta applikationen
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Försök att ta bort systemets caches genom återställningsläget

Din Galaxy J7 har också ett Android System Recovery-läge där du kan göra några väldigt viktiga procedurer för din firmware om du inte kan komma åt Android-gränssnittet genom normal uppstartsprocess. Genom det här läget kan du radera alla systemkachor för att tvinga telefonen att skapa nya. Det finns tillfällen då dessa cacher blir skadade men enheten använder dem fortfarande. Du kan följa dessa steg för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startat om, fortsätt att observera det om du vill veta om det fortfarande blinkar, för i så fall måste du göra nästa steg.

Steg 3: Utför huvudåterställningsförfarandet på din Galaxy J7

Det här är det sista steget i felsökningen. Om problemet fortsätter efter det här måste det vara en maskinvaruproblem. Observera dock att dina data och filer kommer att raderas när du gör det så se till att du säkerhetskopierar dem innan du följer nedanstående steg:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Tryck och håll ner volym upp-knappen och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
6. Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter det behöver du verkligen kontrollera att en tekniker kontrollerar telefonen så att ytterligare test görs för att avgöra vad problemet är.