Så här fixar du Samsung Galaxy J7 svart skärm av dödsfråga [Felsökningsguide]

Den svarta skärmen för döden (#BSoD) är bland de mest fruktade problemen med smartphones över alla plattformar och det verkar som om vi börjar ta emot klagomål från våra läsare som äger den nya Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).

Detta problem kännetecknas av en blank skärm som ofta inte svarar på så sätt att telefonen inte svarar när du rör den. Det finns fall där enheten är påslagen även om skärmen är död. Därför rapporterade vissa ägare att de fortsätter att ta emot textmeddelanden och e-postmeddelanden eller till och med telefonsamtal även om skärmen är svart.

Det finns flera möjligheter som vi måste tänka på vid felsökning av ett problem som detta. Självklart finns det möjlighet till en mindre app eller firmware problem och det finns en annan möjlighet att problemet beror på vatten eller fysisk skada. Så vi behöver verkligen felsöka enheten noggrant för att bestämma orsaken och vad som behöver göras för att åtgärda det. Det är vad vi ska göra i det här inlägget.

Men innan vi går vidare, om du har andra problem med din enhet, se till att du besöker vår J7-felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Försök bara hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar och om du behöver mer hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Felsökning Black Screen of Death på Galaxy J7

Vi förstår att du letar efter en lösning på ditt problem med din telefon och medan vi erbjuder säkra rutiner kan det hända att saker händer under processen. Så fortsätt på egen risk.

Steg 1: Gör batteridragningsproceduren

Galaxy J7 har ett flyttbart batteri och det är lättare att felsöka det. Det första du behöver göra är en av de mest grundläggande av alla felsökningsförfaranden - batteridragning. Ta bara bort bakstycket och dra ut batteriet. Lämna enheten utan batteri i en minut och tryck samtidigt på strömbrytaren. Detta dränerar batteriet som lagras i komponenterna och kan lösa problemet om det bara är enkelt.

Placera därefter batteriet igen och säkra det med bakstycket och försök sedan slå på det. Om skärmen är svart, försök sedan nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen

Du gör detta inte för att telefonen redan har ett lågt batteri men det gör du för att veta om det fortfarande är möjligt att visa den vanliga laddningsikonen och andra laddningsskyltar. Anslut laddaren och anslut sedan din telefon. Låt den vara inkopplad i 10 minuter innan du försöker slå på den. Om enheten inte svarar eller skärmen är tom, försök sedan nästa steg.

Steg 3: Försök att starta enheten i återställningsläge

Vi försöker helt enkelt se om telefonen fortfarande kan starta upp även i andra lägen, för i så fall har displayen inga problem alls. Så försök att starta upp enheten i återställningsläge för att se om skärmen tänds.

Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Steg 4: Ta tillbaka det till affären och kontrollera det

Efter att ha gjort stegen ovan och problemet kvarstår kan du inte göra något mer om problemet längre. Det är möjligt att telefonen led av vätska och / eller fysisk skada eller någon annan orsak. Så, vid den här tiden, låt tekniker hantera problemet för dig.

Innan vi avslutar det här inlägget vill jag bara dela med dig en av de klagomål vi fått från våra läsare:

Hej,

Jag har en Samsung J7 och det har slutat fungera. Då brukade jag använda uber-appen för att beställa en tur och skärmen gick plötsligt vit och visade min startsida med appikonen mycket bleka i bakgrunden. Skärmen gick sedan svart men vibrerades när jag fick samtalet från ubern.

Vad som inte fungerar:

Jag kan inte se skärmen - den är helt svart

Knapparna längst ner på telefonen tänds inte.

Vad som fungerar:

Telefonen vibrerar fortfarande när jag får meddelanden / samtal

Genväg till kameran (dubbelklicka på hemknappen) och ta bilder med blixt

Ladda batteriet

Styr volymknapparna.

Vad jag har försökt:

Jag försökte en mjuk återställning ca 6 gånger men gör ingen skillnad.

Jag försökte rensa cacheminnet (ström + upp volym + hemnycklar) men telefonen vibrerar inte när jag gör det här, så verkar det inte fungera. Jag försökte detta ca 10 gånger.

När det regnade när appen ursprungligen slutade fungera trodde jag kanske att en droppe vatten kom in i den smala högtalaren överst i telefonen. Jag lämnade därför min telefon i en lufttät behållare av ris i flera dagar. Detta hade ingen effekt.

Samsung UK har berättat att de inte kan hjälpa till när jag köpte J7 på semester (trots att köpa den från en Samsung-butik som försäkrade mig om jag hade problem kunde jag få det här fixat hemma i Storbritannien). Kan du erbjuda några råd tack? Tack på förhand!

Jag förstår att många ägare ville försöka felsöka sin enhet innan de gick till tech men i det här fallet gick användaren redan av alternativ. Därför är nästa sak att söka hjälp från en tekniker.