Hur fixar Samsung Galaxy J5 stängs av när du använder Snapchat App

Snapchat är en av de populära sociala medierna som kan hämtas i Google Play Butik. Den här appen fungerar med nästan vilken Android-enhet som helst och är perfekt att använda med #Samsung #Galaxy # J5. Detta är en mellanklass-smartphone som har ett bra kamerans system som består av en 13MP bakre kamera och en 13MP selfie kamera. Även om den här telefonen enkelt hanterar Snapchat-appen finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy J5 stängs av när du använder Snapchat app-problemet.

Om du äger en Samsung Galaxy J5 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy J5 stängs av när du använder Snapchat App

Problem: Jag öppnade Snapchat för 15 minuter sedan men hälften av skärmen avbröts. Sedan stängde min telefon efter nästan 15 sekunder och hade inget svar alls. Sedan omkring 6-7 minuter senare kom det tillbaka till livet. Medan det var avstängt försökte jag koppla ur det och hålla strömbrytaren flera gånger.

Lösning: Flera andra telefonägare har också upplevt det här problemet, vilket vanligtvis orsakas av en glitch i Snapchat-appen.

Det första du vill göra i detta fall är att rensa cachen och data från Snapchat-appen från programhanteraren.

• Sätt på din Galaxy J5
• Gå till Inställningar sedan Apphanteraren
• Välj Snapchat-appen
• När du har valt appen letar du efter appinformationsskärmen
• Välj på Clear Cache
• Om du vill rensa app cachen för alla appar, gå till Inställningar> Lagring
• Välj Cachelagrad data för att radera alla app-caches samtidigt

Ovanstående steg löser vanligtvis problemet. Om det inte går vidare med de ytterligare felsökningsstegen som anges nedan.

• Se till att telefonen är igång med den senaste mjukvaruversionen.
• Avinstallera Snapchat-appen från din telefon och installera sedan en ny version från Google Play Butik.
• Om problemet kvarstår så bör du överväga att göra en fabriksåterställning. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör återställningen.