Så här fixar du Samsung Galaxy J5 som startade uppvärmning eller överhettning efter en uppdatering [Felsökningshandbok]

Några av våra läsare som äger Samsung Galaxy J5 fick en uppdatering för sin telefon och några av dem klagade över överhettning. Enligt dem började sina telefoner värma upp till och med att telefonen överhettas strax efter en uppdatering. Är detta problem orsakat av uppdateringen eller är det bara en slump som började dyka upp efter uppdateringen?

Vi kommer att försöka se på detta problem i det här inlägget med Galaxy J5 som är föremål för vår felsökning. Låt oss överväga alla möjligheter, inklusive chansen att uppdateringen kan ha orsakat att telefonen överhettas efter installationen. Vi kommer att utesluta varje möjlighet tills vi kan fastställa vad problemet verkligen är och vad som behöver göras för att fixa det. Så, om du äger den här telefonen och för närvarande är bugged av en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Innan du har något annat, om du har andra problem med enheten, besöker du vår galax J5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Odds är att det redan finns lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar din. Om du inte hittar någon eller om du behöver mer hjälp, var god kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär. Vänligen ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir enklare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder denna tjänst gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Så här felsöker du en Galaxy J5 som överhettas efter en uppdatering

Vi har stött på överhettningsproblem som orsakats av appar och firmwareproblem. Det var också de som orsakades av maskinvarufel, så bara genom att läsa beskrivningen som skickades av en av våra läsare nedan, kan vi inte bestämma vad problemet verkligen är eller vad som verkligen orsakade det.

Problem : Hej. Jag har en Galaxy J5 som jag köpte helt ny i 2016 och sedan dess fungerade det utan fel men nyligen fick jag ett meddelande om en uppdatering. Det hämtades och installerades på min telefon och strax efter det verkade min telefon ha börjat värma till den punkten att det inte redan är bekvämt att hålla det i mina händer. Jag vet faktiskt det är inte det normala resultatet men jag vet inte vad jag ska göra med det. Snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning : Nu när du vet hur detta problem inträffar för andra användare, här är de saker vi föreslår att du gör för att försöka lösa problemet ...

Steg 1: Starta om telefonen i Säkert läge för att veta om det överhettas i det läget

Det är absolut nödvändigt att du gör det här förfarandet eftersom det omedelbart eliminerar risken för att problemet orsakas av en eller några av de appar som du installerat. Om det antas att det finns en app som skapar många konflikter i systemet, bör telefonen inte överhettas i säkert läge eftersom alla element från tredje part är tillfälligt inaktiverade i den här miljön.

Så här startar du J5 i Säkert läge ...

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Antingen värmer telefonen fortfarande upp eller inte i det här läget, så om problemet kvarstår även i det här läget, gå vidare till nästa steg, annars hitta appen som orsakar problemet och vidta lämpliga åtgärder för att åtgärda problemet. Här är några av de saker du kan göra åt det ...

Uppdatera appar som är installerade på din Galaxy J5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Play Store.
Tryck på menyknappen och tryck sedan på Mina appar. Om du vill hålla dina appar automatiskt uppdaterade trycker du på menyknappen, knackar på Inställningar och sedan på Autouppdateringar för att markera kryssrutan.
Välj ett av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatering [xx] för att uppdatera alla program med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och tryck sedan på Uppdatera för att uppdatera en enda applikation.

Rensa app cache och data på din Galaxy J5

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Peka på önskad applikation i standardlistan eller tryck på MER> Visa systemapp för att visa förinstallerade appar.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data och tryck sedan på OK.
Tryck på Rensa cache.

Avinstallera appar från din Galaxy J5 som orsakar problemet

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Program.
Peka på Programhanteraren.
Tryck på önskad applikation
Tryck på Avinstallera.
Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Stäng av telefonen och ladda den för att se om den värms upp

Det är ett mycket enkelt förfarande men mycket viktigt för att avgöra om överhettningsproblemet bara inträffar när telefonen är påslagen eller om den också händer även när enheten är avstängd. Observera att överhettningsproblem kan orsakas av maskinvaruproblem som kan innebära batteriet och andra komponenter. Om din telefon fortfarande värmer upp, även om den är avstängd, så tidigt som nu ska du ta din telefon till en butik eller skicka den in så tekniken kan fixa den för dig. Men om telefonen bara värmer upp när den är påslagen, finns det fortfarande en chans att problemet bara är med fast programvaran.

Steg 3: Starta om i Återställningsläge och torka cachepartitionen

Du behöver bara göra det om telefonen bara överhettas när den är påslagen, försök sedan ta bort alla systemkachor så att de kommer att bytas ut. Det är möjligt att några av dessa filer har skadats av någon anledning, därför måste du radera dem så att de kommer att ersättas. Så här gör du det:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "Torka cachepartitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen fortfarande överhettas efter det här förfarandet gör du nästa steg.

Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ din Galaxy J5

Det här är din sista utväg för att utesluta möjligheten att orsaken till överhettningen är en fastvareproblem. Du måste göra detta innan du tar telefonen till en butik och låter en teknik lösa problemet. Som jag sa tidigare har vi stött på fall av överhettning som orsakades av ett firmware problem, varför det är nödvändigt att göra detta. Bortsett från det faktum att detta skulle kunna lösa problemet är det också ett förberedande förfarande att ta bort all din personliga information innan du låter en tredje part ta en titt på din telefon. Fångsten är att alla dina filer och data som sparas i telefonens interna lagring raderas så att du behöver säkerhetskopiera saker du inte vill förlora. Efter säkerhetskopiering, stäng av fabriksåterställningsskyddet så att du inte kommer att bli låst ur enheten efter återställningen.

Så här stänger du av fabriksåterställningsskyddet på Galaxy J5

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Konton.
Tryck på Google.
Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontoinställningar måste du repetera dessa steg för varje konto.
Tryck på Mer.
Tryck på Ta bort konto.
Tryck på REMOVE ACCOUNT.

Så här återställer du Galaxy J5

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa din telefon från menyn Inställningar ...

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Backup och återställ.
Om så önskas, tryck på Säkerhetskopiera mina data för att flytta skjutreglaget till PÅ eller AV.
Om du vill kan du trycka på Återställ för att flytta reglaget till ON eller OFF.
Tryck på Factory data reset.
Tryck på Återställ enhet.
Om du har skärmslås på, ange din PIN-kod eller ditt lösenord.
Tryck på Fortsätt.
Tryck på Radera alla.

Om telefonen fortfarande överhettas efter återställningen är det dags att du tog telefonen till en butik och låt telefonen fixas av en teknik.