Så här fixar du en Samsung Galaxy C7 Pro som inte skickar MMS [Felsökningshandbok]

Innan du felsöker, kontrollera och kontrollera att MMS är korrekt inställt eller aktiverat på din enhet. Vanligtvis konfigureras nätverkstjänster som MMS automatiskt med ditt SIM eller nätverk. Annars måste du konfigurera manuellt. Om du är beroende av Wi-Fi Internet för MMS-tjänster måste din telefon vara ansluten till Wi-Fi. Om du använder MMS-tjänster via mobilnät måste mobildata eller mobildata vara påslagen och att du har tillräckligt med kontouppgifter att använda. Observera att dataavgifter tillämpas när du använder MMS-tjänster via mobildata. Se till att din telefon kan komma åt ditt nätverk och att flygplansläget är inaktiverat.

Bortsett från kontorelaterade problem kan ett sådant problem också bero på nätverksproblem som Ingen tjänst eller ingen nätverksåtkomst vanligen från ett fel. I så fall måste du hantera problem med nätverksanslutningar först för att få dina nätverkstjänster, särskilt MMS-säkerhetskopiering och fungera på rätt sätt igen. Annars, felsöka programvaruproblem som kan ha stoppat din Galaxy C7 Pro från att skicka MMS.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Starta om telefonen (soft reset).

Om det här är första gången du stöter på ett problem när du skickar och tar emot MMS på din Galaxy C7 Pro, är det sannolikt bara en slumpmässig glitch som lätt kan åtgärdas genom en mjuk återställning eller omstart av enheten. Här är hur:

Tryck på strömbrytaren i några sekunder och släpp sedan när menyalternativen visas.
Tryck på Ström av och OK . Din telefon stängs av.
Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren igen tills telefonen tänds.

En mjukåterställning påverkar inte sparade data på telefonens interna minne och det är därför inte nödvändigt att skapa säkerhetskopior.

Andra lösningen: Uppdatera din telefonprogramvara till den senaste versionen.

Programvaruproblem och skadlig kod kan också rota upp nätverksfunktionerna på din telefon. I så fall får du en större chans att lösa problemet genom att uppdatera enhetens programvara eller installera den senaste programvaran / Android-versionen som är tillgänglig för din telefon. För att manuellt kolla efter uppdateringar på din Galaxy C7 Pro, följ dessa steg:

Tryck på Inställningar från huvudmenyn eller Apps-skärmen.
Bläddra till och knacka på Systemuppdateringar.
Tryck på alternativet för att Kontrollera uppdatering manuellt.
Om en uppdatering är tillgänglig följer du instruktionerna på skärmen för att hämta och installera uppdatering på din telefon. Kontrollera att enheten är ansluten till Wi-Fi och har tillräckligt med ström och minnesutrymme för att slutföra uppdateringen.

Programvaruuppdateringar kan frigöra enheten från någon form av malware, inklusive de som är inbäddade i vissa MMS-bilagor.

Tredje lösningen: Återställ APN / nätverksinställningar på din Galaxy C7 Pro.

Om du återställer APN-inställningarna återställs MMS-inställningarna på din telefon till standard och kan därför lösa problemet om det huvudsakligen beror på ogiltiga inställningar eller felaktiga nätverkskonfigurationer. Så här återställer du APN-inställningar på din Galaxy C7 Pro:

Tryck på Apps- ikonen på startskärmen.
Välj Inställningar .
Bläddra till och knacka på Mobilnät.
Peka på åtkomstpunktsnamn.
Tryck på MER .
Välj alternativet Återställ till standard .
Läs meddelandedraget och tryck sedan på RESET för att bekräfta.

Din telefon återställs till standardinställningar för Internet och MMS och vid denna tidpunkt måste MMS-problem fixas. För att ta reda på, försök skapa ett MMS-meddelande och skicka det till ditt eget nummer. Om du kan skicka och ta emot meddelandet är det bra att gå. Annars fortsätter du att felsöka genom att ställa in MMS manuellt på din telefon. Här är hur:

Gå tillbaka till Apps-> Inställningar-> Mobilnät-> Åtkomstpunktnamnmeny .
Tryck sedan på ADD.
Ange önskad MMS-information. Om du inte är säker på vilken information du ska ange, kontakta din operatör eller nätoperatör för att få rätt MMS-information.
Efter att ha fyllt i alla nödvändiga värden trycker du på MER och väljer sedan SPARA . Om du gör det sparas och tillämpas de senaste ändringarna du har gjort.

Starta om telefonen för att uppdatera systemet och internminnet och försök sedan se om MMS redan fungerar som avsett.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy C7 Pro.

Det är också nödvändigt att torka cachepartitionen för att bli av med skadad cache eller tillfälliga data som kan ha orsakat problem i telefonnätverket och slutligen stoppa MMS-funktioner. Om du just börjat få problem med att skicka eller ta emot MMS efter att ha installerat en ny app eller programuppdatering, skulle det vara nödvändigt att torka cachepartitionen. Här är hur:

Stäng av telefonen helt.
Tryck sedan och håll ner knapparna Knapp , Hem och Volym upp samtidigt i några sekunder.
Släpp av strömbrytaren när Samsung-logotypen visas.
Släpp knapparna Hem och Volym upp när Android-återställningsskärmen visas.
På Android Recovery-menyn trycker du på volym ned-knappen flera gånger för att bläddra till och markera alternativet Tork cache partition .
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Vänta tills cache partition clearing är klar och alternativet Reboot system nu är markerat.
Slutligen trycker du på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Försök att skicka ett MMS-meddelande till ditt eget nummer och se om det redan fungerar den här gången. Om det fortfarande inte kommer att skickas eller tas emot, dubbelkontrollera dina meddelandes inkorgen och utkorgen. Enheten kanske inte kan skicka eller ta emot ytterligare SMS- eller MMS-meddelanden om den har överskridit meddelandegränsen. I så fall behövs det att radera gamla och oönskade meddelanden från dina meddelandemapper. Om ditt meddelande innehåller bifogad fil, kontrollera att filen inte är skadad och filstorleken är inte så stor. Det tar oftast längre för enheten att skicka filfiler av större filformat. I värsta fall kan det hända att det inte går att skicka filen alls. Om det behövs kan du komprimera filen först och sedan skicka meddelandet igen. Om det inte kommer att hjälpa till, så är ditt sista alternativ att gå till en huvudåterställning eller söka ytterligare hjälp från din nätoperatör / operatör.

Andra alternativ

Om du redan har uttömt alla möjliga metoder för att lösa problemet och få din Galaxy C7 Pro att skicka och ta emot MMS-meddelanden igen men utan kostnad, kontakta din operatör eller tjänsteleverantör. Om du gör det hjälper du dig att kontrollera nuvarande status för ditt konto och se till att ditt nummer inte är avstängt och ditt SIM-kort inte är felaktigt. Ditt kontosaldo måste också vara aktuellt och din tjänst måste vara fri från några begränsningar. Om ditt konto status och tjänster är bra men problemet fortsätter kan du fråga din operatör om att återställa MMS på ditt konto.