Hur man fixar Samsung Galaxy A9 skärmen är svart men får meddelanden

#Samsung #Galaxy # A9 är den nyaste medlemmen av A-serien av enheter som släpptes i november i november. Denna enhet är också känd som "världens första quad-kamera smartphone" på grund av att den har fyra bakre kameror som gör det möjligt att ta utmärkta kvalitetsfoton. Den här telefonen använder en 6, 3 tums Super AMOLED-skärm och en Snapdragon 660-processor med 8 GB RAM. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie vi tar itu med Galaxy A9-skärmen är svart men får meddelandet problem.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy A9 skärmen är svart men får meddelanden

Problem: Jag har en galax A9 och min skärm gick bara ut. Ingen skada eller flytande skador. Jag var på telefon och skärmen gick helt helt svart. Jag kan fortfarande få meddelanden och samtal kan bara inte se bildskärmen. Finns det något sätt att åtgärda det här eller att hämta informationen innan det skickas in efter att ha gjort ett försäkringsanspråk. Det finns information på min telefon som jag verkligen behöver. Trodde aldrig att det skulle hända en telefon som inte hade någon skada på den. Snälla hjälp Jag har begränsad tid för att aktivera den här svarta skärmtelefonen.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här telefonen är det bäst att se till att det körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det först.

Gör en mjuk återställning

Ett av de första felsökningsstegen som du behöver göra när telefonen inte svarar är en mjuk återställning. Detta uppdaterar telefonprogramvaran och löser vanligtvis eventuella problem som orsakas av en mindre programvara. För att göra en mjuk återställning behåll bara strömbrytaren och volymknappen i cirka 10 sekunder. Släpp av knapparna när du känner enheten vibrera och se Samsung Galaxy A9-logotypen på skärmen. Din telefon startar om och börjar förhoppningsvis börja fungera igen.

Starta telefonen i Säkert läge

Ibland kan en app som du hämtade orsaka det här problemet. Det bästa sättet att kontrollera om detta är fallet är att starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

  • Slå av telefonen
  • Tryck och håll ner "Power"
  • Släpp "Power" på "Samsung" -logotypen och tryck och håll ner "Volym ner"
  • När telefonen slutar omstart, släpp tangenterna. Ett "säkert läge" vattenstämpel ska vara synligt i den nedre delen av startskärmen

Om skärmen fungerar i det här läget ska du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Telefonen lagrar vanligtvis cachad data för appar i en särskild partition i det interna minnet. Den här cachade dataen gör att telefonen kan öppna apps snabbt men det finns fall där de sparade data kan bli skadade, vilket kan orsaka problem på enheten. För att eliminera den här faktorn måste du torka cachepartitionen på telefonen.

  • Slå av telefonen om det behövs
  • Tryck och håll ner "Power" "Volume down" och "Home" / "Bixby" samtidigt
  • Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på tillgång till Android Recovery
  • Tryck på "Volym ner" för att navigera i menyn för att markera "Torka cache partition"
  • Tryck på "Power" för att välja markeringen
  • Slutligen markera "Reboot System Now" och tryck på "Power"

Om skärmen fortfarande är svart är det dags att försöka säkerhetskopiera din telefoninformation innan du fortsätter med nästa steg. Eftersom skärmen är svart måste du kontrollera om du kan använda Smart Switch för att säkerhetskopiera din telefondata.

  • Ladda ner den senaste versionen av Smart Switch från Samsungs webbplats (Välj Smart Switch-versionen som är kompatibel med datorns operativsystem och enhet.)
  • Dubbelklicka på installationsprogrammet för att starta installationsprocessen.
  • Acceptera licensavtalet genom att markera kryssrutorna Jag accepterar ... och klicka sedan på Nästa.
  • När installationen är klar klickar du på Slutför.
  • Anslut din Samsung-enhet till din dator med den kabel som medföljde enheten.
  • Klicka på MER på skärmen Smart Switch.
  • Klicka på Inställningar och välj sedan fliken Backup items.
  • Välj de innehållstyper du vill säkerhetskopiera och klicka sedan på OK.
  • Klicka på Backup på huvudskärmen Smart Switch.
  • Klicka på Bekräfta när säkerhetskopieringen är klar.

När du har säkerhetskopierat din telefondata finns det ytterligare ett felsökningssteg som du kan göra och det är att göra en fabriksåterställning från återställningsläget.

  • Stäng av mobilen.
  • Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  • När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  • Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  • Tryck på strömbrytaren för att välja.
  • Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  • När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  • Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte klarar av problemet är problemet troligen orsakat av felaktig visning. Eftersom det här är en nyköpt telefon rekommenderar jag att du tar tillbaka den till butiken där du köpte den och har ersatt den.