Hur fixar Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

#Samsung #Galaxy # A9 är ett av de senaste tilläggen till A-serien av enheter som nyligen har släppts. Detta är en premium mid range smartphone som är bäst känd för att ha fyra bakre kameror så att den kan ta utmärkta kvalitetsfoton. Den här telefonen har en metallram med ett glas tillbaka. Den sportar en 6, 3 tums Super AMOLED-skärm medan under huven är en Snapdragon 660-processor parad med 8 GB RAM. Även om det här är en solid telefon, finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD-problemet.

Om du äger en Samsung Galaxy A9 2018 eller någon annan Android-enhet för den delen, är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur fixar Samsung Galaxy A9 Black Screen of Death BSoD

Problem: Hej, jag köpte Samsung Galaxy A9 för 5 dagar sedan, telefonen är i mycket gott skick, det har inga repor. Nu går skärmen svart varje dag, telefonen fungerar men skärmen svarar inte på kontakten och blir svart. Skärmen återgår när jag gör en hård återställning. Jag tycker inte att det är bra att göra så många hårda återställningar till telefonen. Detta problem upprepas varje dag, jag tog telefonen till labbet men de fixade inte det. Någon aning om vad som kan orsaka problemet och hur jag kan fixa det? Vänliga hälsningar.

Lösning: Innan du utför några felsökningssteg på den här enheten bör du först kontrollera att telefonen körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det.

Om det här är en ny telefon är chansen att den fortfarande är under garanti och du kan få den ersatt med en annan enhet. Men innan du tar telefonen tillbaka till affären bör du utföra de felsökningssteg som anges nedan, eftersom det här bara kan orsakas av en mindre programvara.

Gör en mjuk återställning

En mjuk återställning görs vanligtvis när telefonen inte svarar, eftersom det här förfarandet uppdaterar telefonens programvara. För att göra detta behåll bara strömbrytaren och volymknappen i cirka 10 sekunder. Släpp av knapparna när du känner enheten vibrera och se Samsung Galaxy A9-logotypen på skärmen. Din telefon startar om och börjar förhoppningsvis börja fungera igen.

Starta telefonen i Säkert läge

Det finns fall då en app som du hämtade kan orsaka det här problemet. Det bästa sättet att kontrollera om en app orsakar problemet är att starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparen får köras i det här läget.

Slå av telefonen
Tryck och håll ner "Power"
Släpp "Power" på "Samsung" -logotypen och tryck och håll ner "Volym ner"
När telefonen slutar omstart, släpp tangenterna. Ett "säkert läge" vattenstämpel ska vara synligt i den nedre delen av startskärmen

Om skärmen inte blir svart och inte svarar i det här läget ska du ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det.

Torka cachepartitionen på telefonen

Telefonen lagrar vanligtvis cachad data för appar i en särskild partition i det interna minnet. Den här cachade dataen gör att telefonen kan öppna apps snabbt men det finns fall där de sparade data kan bli skadade, vilket kan orsaka problem på enheten. För att eliminera den här faktorn måste du torka cachepartitionen på telefonen.

Slå av telefonen om det behövs
Tryck och håll ner "Power" "Volume down" och "Home" / "Bixby" samtidigt
Släpp knapparna på Android-skärmen och vänta på tillgång till Android Recovery
Tryck på "Volym ner" för att navigera i menyn för att markera "Torka cache partition"
Tryck på "Power" för att välja markeringen
Slutligen markera "Reboot System Now" och tryck på "Power"

Gör en fabriksåterställning

Ett sista felsökningssteg som du bör överväga är en fabriksåterställning. Detta återställer din telefon till sitt ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefondata innan du gör det här steget eftersom det kommer att raderas i processen.

Stäng av mobilen.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om ovanstående steg inte klarar av problemet är problemet troligen orsakat av en felaktig hårdvarukomponent. Eftersom det här är en nyköpt telefon rekommenderar jag att du tar tillbaka den till butiken där du köpte den och har ersatt den.