Hur man fixar Samsung Galaxy A6 kan inte skicka textmeddelande till premiumnummer

#Samsung #Galaxy # A6 är det senaste tillägget till A-serien av enheter som släpptes tidigt i år. Den här telefonen använder en aluminiumkropp och sportar en 5, 6 tums Super AMOLED-skärm. Under huven är en Exynos 7870-processor kombinerad med 4 GB RAM så att telefonen kan köra någon app smidigt. Även om det här är en fast utförande enhet finns det tillfällen när vissa problem kan uppstå som vi kommer att ta itu med idag. I den här senaste delen av vår felsökningsserie kommer vi att ta itu med Galaxy A6 kan inte skicka textmeddelande till problem med premium nummer.

Om du äger en Galaxy A6 eller någon annan Android-enhet, så är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Hur man fixar Samsung Galaxy A6 kan inte skicka textmeddelande till premiumnummer

Problem: Jag kan inte skriva till sex siffror. Min egen leverantör kan inte tyckas hjälpa efter fem eller fler förfrågningar sedan oktober. Kicker är deras kundservicenummer är sex siffror ...... 611611 ...... Jag kan skicka och ta emot texter från alla "vanliga" nummer utan några problem. Jag kunde till och med kunna skriva till en radio tävling i ca 2 veckor tillbaka när jag först fick telefonen men har inte kunnat göra det sedan dess. Jag är helt förbluffad att de inte kan ge mig någon trovärdig anledning till mitt dilemma. Kan du hjälpa mig. Tack tack!

Lösning: Innan du börjar med felsökningsstegen är det bäst att se till att telefonen körs på den senaste mjukvaruversionen. Om en uppdatering är tillgänglig föreslår jag att du hämtar och installerar det.

Om din telefon tidigare har kunnat skicka textmeddelanden till premiumnummer men inte kan just nu är det troligtvis bara ett inställningsrelaterat problem. Följ bara stegen nedan för att åtgärda problemet.

• På en startskärm trycker du på och sveper upp eller ner för att visa alla appar.
• Gå till Inställningar - Appar på en startskärm.
• Se till att Alla appar är valda (övre vänster).
• Tryck på menyikonen
• Tryck på Special access.
• Tryck på Använd Premium-textmeddelandetjänster.
• Tryck på appen och välj sedan alternativet Alltid tillåt.

Om ovanstående steg inte fungerar ska du fortsätta med de felsökningssteg som anges nedan.

Rensa cacheminnet och data i SMS-appen

Det finns en möjlighet att detta problem kan orsakas av skadad cachad data i appen. För att eliminera denna möjlighet bör du rensa cacheminnet och data i SMS-appen.

• Gå till menyn Inställningar på din telefon.
• Tryck på "Apps" -menyn för att öppna listan över program.
• Hitta nu programmet som du vill rensa cacheminnet
• Tryck på Rensa cache
• Gå tillbaka till Inställningar.
• Tryck på Enhetsunderhåll.
• Öppna lagringsmenyn.
• Knacka på "Rensa nu" -knappen för att ta bort all rördata som samlats in på din telefon:

När detta är klart kontrollera om problemet fortfarande uppstår.

Kontrollera om problemet uppstår i Säkert läge

Nästa sak att göra är att kontrollera om problemet orsakas av en nedladdad app. Detta kan göras genom att starta telefonen i Säkert läge eftersom endast de förinstallerade apparna får köras i det här läget.

• Stäng av enheten.
• Tryck och håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetens namn.
• När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
• Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
• Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
• Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
• Släpp ner volymknappen när du ser "Säkert läge".

Om du kan skicka ett textmeddelande till ett premiumnummer i det här läget kan problemet orsakas av en av de appar som du hämtade. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Gör en fabriksåterställning

Det sista felsökningssteget du måste göra om ovanstående steg inte löser problemet är en fabriksåterställning. Detta återställer telefonen till dess ursprungliga fabriksförhållande. Se till att säkerhetskopiera din telefoninformation innan du gör det här steget.

• Kontrollera att telefonen är avstängd.
• Tryck och håll ner volym upp-tangenten och startknappen och håll sedan ned strömbrytaren.
• När skärmen för enhetslogotypen visas, släpp bara strömbrytaren
• När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
• Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger för att markera "torka data / fabriksåterställning".
• Tryck på strömbrytaren för att välja.
• Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
• Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
• När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
• Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När återställningen är klar skicka ett SMS till ett premiumnummer. Om du får en popup-skärm med ett alternativ att alltid tillåta måste du trycka på det här.