Så här fixar du en Samsung Galaxy A6 2019 smartphone som sitter fast på svart skärm av döden (enkla steg)

Bara i maj släppte Samsung en oktavklocka och det senaste tillskottet till sin patenterade Galaxy-serie, märkt som Galaxy A6 (2018). Den nya Samsung-handenheten körs på Android 8.0 (Oreo) -plattformen. Även om det fortfarande inte finns några negativa rapporter om den här ytan om tidiga problem som de första ägare av den här nya Samsung-handenheten upplevt har jag kartlagt detta genomgång för att fungera som framtida referens för alla som kommer att stöta på ett problem på Galaxy A6 (2018) som fastnar på svart skärm av döden. Läs vidare för att ta reda på vilka alternativ som ska användas när du hanterar samma problem på din nya Galaxy A6-smartphone.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Tvinga din Galaxy A6 2018 att starta om.

En kraftåterstart är den enklaste rekommenderade lösningen för att frigöra en frusen enhet. Det fungerar på samma sätt som den vanliga omstart eller mjukåterställning gör det utan att påverka data i internminnet. Det tvingar alla felaktiga appar som körs i bakgrunden, vilket kan ha hindrat telefonsystemet från att utföra sin normala rutin och så det kraschar och sitter fast på svart skärm istället. Så här tvingar du på omstart eller befriar din frusna Galaxy A6 2018:

1. Tryck och håll ner volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i ca 10-20 sekunder eller tills Samsung-logotypen visas på skärmen.
2. Släpp båda knapparna när Samsung-logotypen visas.

Vänta på att enheten startar upp helt. Om det inte hjälper, försök med nästa möjliga lösning.

Andra lösningen: Ladda telefonen i minst en timme.

Det är möjligt att din telefon bara är helt dränerad och tycks därför bara vara fast på svart skärm eftersom det inte går att slå på. Rogue apps, speciellt tredje part eller nedladdade program är vanligtvis skyldige. För att utesluta detta, anslut enheten till laddaren och låt den ladda om i ca 1 till 2 timmar. Det borde vara tillräckligt bra tid för att återfå makten att starta upp. Se bara till att telefonen laddas. Om du ser laddningsindikatorn eller batteriladdningsikonen på skärmen fungerar den. Vänta bara tills det blir fulladdat.

Om din telefon kan ladda, låt den laddas helt och fortsätt till nästa möjliga lösning. Annars behöver din enhet service.

Tredje lösningen: Starta i säkert läge och diagnostisera appar.

Säkert läge sätter enheten i ett diagnostiskt tillstånd, så att du kan avgöra om en app från tredje part orsakar problemet. Detta är en alternativ metod för den vanliga mjukåterställning eller omstart av enheten. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren tills telefonen vibrerar och Samsung-logotypen visas och släpp sedan strömbrytaren.
2. Med Samsung Galaxy-logotypen fortfarande på skärmen, tryck på volym ned-knappen.
3. Håll volymen nedåt tills Safe Mode visas i nedre vänstra hörnet på startskärmen eller låsskärmen.
4. Du kan släppa volymknappen då.

Medan telefonen körs i säkert läge kan du testa enheten och appfunktionaliteten.

Om problemet inte uppstår i det säkra läget, beror det på en app från en tredje part. Det kan hända att du måste ta bort de senaste programmen du har laddat ner individuellt tills du blir av med den skyldige.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Galaxy A6 2018.

Temporära filer och data som lagras som cacheminne i systemmapparna eller partitionerna kan också orsaka samma problem när dessa filer blir skadade. För att utesluta detta kan torkning av cachepartitionen på din telefon hjälpa till. Förutom att rensa felaktiga cachade filer, hjälper det också att uppdatera telefonens internminne för bättre och jämnare prestanda. Här är det utfört:

1. När enheten är avstängd trycker du på och håller knapparna Knapp, Hem och Volym upp samtidigt i några sekunder.
2. Släpp knapparna när Android-skärmen visas och telefonen laddas i Återställningsläge.
3. Tryck flera gånger på volym ned-knappen för att bläddra till och markera Tork cache partition från de givna alternativen och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
4. Vänta tills telefonen har slutat torka cacheminne från systempartitionen. Då ser du alternativet Reboot system nu markerat.
5. För att starta om enheten, tryck på strömbrytaren.

Vänta tills telefonen lyckas starta upp. Om det kan starta upp och fungera stabilt igen, då är du bra. Men om inte, kan du behöva torka allt ut från din enhetens interna hårddisk med nästa lösning.

Femte lösningen: Återställ din Galaxy A6 2018 i återställningsläge.

Om din enhet fortfarande uppträder och fastnar på svart skärm av döden efter att ha utfört alla tillämpliga lösningar, skulle din sista utväg vara en huvudåterställning genom återställningsläge. Detta kommer att återställa enheten och torka bort allt från internminnet inklusive korrupta data som orsakade funktionsfel.

Obs! Om det inte är möjligt försök inte installera okontrollerad programvara eller ett anpassat operativsystem eftersom en anpassad återställning upphäver garantin.

Börja när du är redo:

1. När enheten är avstängd trycker du på och håller knapparna Knapp , Hem och Volym upp samtidigt i några sekunder.
2. Släpp knapparna när Android-skärmen visas och telefonen laddas i Återställningsläge.
3. Tryck på Volym ned-knappen för att markera Töm data / Fabriksåterställning .
4. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
5. När fabriksdataåterställning är klar markeras alternativet Reboot System Now . Tryck på strömbrytaren för att bekräfta och starta om enheten för att tillämpa de senaste ändringarna och uppdatera operativsystemet.

Om ingen av dessa fungerar och din Galaxy A6 2018 smartphone fortfarande sitter fast på svart skärm om döden, har du inget annat val än tjänst.

Reparationsalternativ

Du kan ta din Galaxy A6 2018 till närmaste Samsung-servicecenter och låt en auktoriserad tekniker undersöka din enhet för eventuella tecken på maskinskador. Du kan utnyttja en servicegaranti eller byte av ny enhet, om det behövs.