Så här åtgärdar du problem nr 5 för att ringa, detekterar inte 4G LTE, andra problem

För våra # GalaxyNote5 användare, här är en tilläggspost för dig. I den här artikeln diskuteras 10 vanliga och nya not 5-problem och deras respektive lösningar. Vi hoppas att du hittar den här till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Nedan följer specifika ämnen som vi tar med dig idag:

Problem 1: Galaxy Note 5-skärmen fungerar inte efter fukt exponering

Hej. Har problem med touch och display efter att jag tagit min 2-åriga not 5 för en jogging. Det var lång tid och jag tror att svett kan ha suttit i hamnarna eller på något sätt. Skärmen har lila fläckar på toppen och svarar inte på beröring i vissa områden. Det verkar som om telefonen svarar på beröring utan att ens göra något som widgets och Google Nu fortsätter att öppna som om jag rör på skärmen varannan sekund. - Vigneshraj

Lösning: Hej Vigneshraj. Försök starta telefonen till återställningsmodus så att du kan återställa enheten till fabriken. Om en fabriksåterställning inte kommer tillbaka skärmen till normal drift, repareras eller bytas ut. Här är stegen för att starta om telefonen till Återställningsläge:

1. Ladda telefonen i minst 30 minuter.
2. Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
4. När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
6. Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Problem 2: Galaxy Note 5-skärmen blinkar i en annan färg före upplåsningen

Hej. Mitt problem är detta. när min skärm tider ut och blir svart, när jag trycker på hemknappen för att lätta upp den och låsa upp min telefon, blinkade den svarta skärmen en coppery-färg innan den kommer in på upplåsningsskärmen. Jag har ingen aning om varför det gör det. Jag har försökt några saker, men har inte kunnat fixa det än. Jag har också tidigare haft ett problem med skärmen flimrande när det var på auto ljus men jag verkar ha fixat det problemet på något sätt. Tack. Eventuella lösningar skulle vara bra. - Tessctucker

Lösning: Hej Tessctucker. Kan du komma ihåg att göra något annorlunda innan detta problem började inträffa? Ändrade du några inställningar eller installerade något? Om du gjorde det, försök att vända vad du gjorde och se om det kommer att fixa det. Om du till exempel installerade en viss app innan du upptäckte problemet, försök avinstallera det och se hur det går.

Om problemet uppstod ur det blåa bör du överväga att göra en fabriksåterställning för att upprätta en baslinje. Efter en fabriksåterställning, se till att du inte installerar någon app direkt. Låt telefonen springa i några timmar, samtidigt som du observerar telefonen. Om skärmen fortsätter att visa samma ovanliga beteende, reparera eller byta ut telefonen.

Problem 3: Galaxy Note 5 har ingen signal, detekterar inte nätverket

Jag är baserad i Malawi, Afrika. Jag har just köpt Samsung Note 5. Jag har allt satt men när jag sätter in mitt lokala (Airtel SIM-kort) läser telefonen inte kortet så att jag inte har mobilnät. Men jag kan bläddra med WiFi. Jag har försökt att ställa in och återställa APN men inte till nytta. Kan du snälla hjälpa till? - Paul

Lösning: Hej Paul. Det finns få anledningar till varför din telefon kanske inte upptäcker nätverket. Låt oss diskutera var och en av dem kortfattat.

SIM-kortet måste vara aktivt . Det här är en no-brainer, men du bör se till att SIM-kortet du använder är aktiverat av din operatör. Om du har en annan känd, fungerande telefon, se till att du sätter in den så att du vet om SIM-kortet är bra.

Är telefonen CDMA eller GSM? Eftersom du inte nämnde om du är i ett GSM- eller CDMA-nätverk, antar vi att det är GSM. I allmänhet behöver CDMA-telefoner bara ett SIM-kort för att komma åt LTE, medan GSM-telefonen inte kan fungera utan den. Se till att du gör lite forskning om din telefon genom att kontrollera om det är en CDMA eller GSM. Du kan använda modellnumret för att få exakt information. Tänk på att CDMA-telefoner i de flesta fall inte fungerar i GSM-nätverk och vice versa.

Radiofrekvenser . För att kunna upptäcka bärarens signal måste en telefon vara utrustad med ett nätverkskrets som kan fungera i en viss radiofrekvens eller band. Kontrollera att telefonens frekvensband är kompatibla med din operatörs. Kontakta din operatör för att fråga vad deras frekvenser är och jämföra dem med frekvenserna på din telefon. Återigen måste du göra en del onlineforskning så att du får veta mer om din telefon.

SIM-kortplatsen kan vara defekt . Det kan vara sällsynt men det kan fortfarande hända att ha en dålig SIM-kortplats. Försök använda ett annat SIM-kort som är kompatibelt med din telefon och din operatör och se om telefonen kan läsa eller upptäcka den. Om det inte kan, har du ett maskinvaruproblem. Skicka in telefonen för reparation eller byte.

Problem 4: Hur man använder äldre Android-versioner på en Galaxy Note 5

Hej. Min fråga är sedan uppdateringen till Marshmallow, jag kan inte flytta vissa nedladdade appar till mitt SD-kort längre. Jag använder för att kunna. Nu har jag ständigt lagringsproblem. Finns det något sätt att ladda om en tidigare version? - Bree

Lösning: Hej Bree. Prova att göra de vanliga lösningarna för efteruppdatering av problem med första cachepartition och fabriksåterställning. Om de inte kommer att fixa din fråga alls och du fortfarande vill använda den äldre Android-versionen, försök att blinka.

Blinkar ändrar i grunden kärna systemfiler och mappar så att du vill se till att du gör det ordentligt. Om du inte gör det kan det leda till komplikationer, bland annat med att permanent sticka din telefon. Blinkande procedurer varierar beroende på telefonmodell så var noga med att leta efter en bra guide för din enhet.

Tänk på att inte alla appar är utformade för att fungera från ett SD-kort. Om vissa appar fortsätter att vara problematiska när du flyttar dem till ett SD-kort, eller om du inte kan flytta dem alls, slutar du överföra dem.

För referens, här är stegen om hur du torkar cachepartitionen i din anteckning 5:

1. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
4. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
5. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "tork cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Så här återställer du enheten genom att följa dessa steg:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina viktiga filer som foton, videoklipp, kontakter etc. Du kan använda Smart Switch för den här uppgiften.
2. Stäng av Samsung Galaxy Note 5 helt.
3. Tryck och håll ner volym upp och hemknapparna först och tryck och håll ned strömbrytaren.
4. Håll de tre knapparna tryckta och när "Samsung Galaxy Note5" visar, släpp strömbrytaren men fortsätt hålla de andra två.
5. När Android-logotypen visar, släpp både Volym upp och Hem-knapparna.
6. Meddelandet "Installera systemuppdatering" visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-återställningsskärmen visas med dess alternativ.
7. Använd volym ned-tangenten för att markera alternativet "Ja - radera all användardata" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. När processen är klar använder du Volym ned-tangenten för att markera alternativet "Reboot system now" och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
9. Omstarten kan ta lite längre tid att slutföra, men oroa dig inte och vänta på att enheten blir aktiv.

Problem 5: Så här åtgärdar du problem med uppringning av anrop 5

Jag har en anteckning 5 och plötsligt mina telefonsamtal fortsätter att släppa. Jag kan aldrig avsluta ett telefonsamtal .. Jag trodde det var ett problem med nätverket och ändrade mitt SIM-kort och problemet verkade ha lösts. Och nu har det hänt igen. Min telefon är uppdaterad men jag är inte säker på om det här problemet var relaterat till uppdateringen eller ej. Tack på förhand. - Amal

Lösning: Hej Amal. Samtal kan släppa av olika skäl. Det kan bero på en dålig app, en mjukvara, ett hårdvaruproblem eller ett nätverksproblem. För att veta vilka av dessa saker som händer, försöker du att eliminera en från listan i en logisk ordning.

Torka telefonsappens cache och data . Detta borde vara det första du vill göra. Detta kommer att se till att problemet inte är apprelaterat. Så här är det gjort:

1. Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
2. Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6 eller 7.
3. En gång där, klicka på en applikation.
4. Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
5. Du borde nu tydligt se knapparna Rensa cache och Clear Data för programmet. För förinstallerade appar kan Clear Data vara den enda aktiva knappen. I så fall ignorerar du Clear Cache-alternativet och trycker bara på Clear Data.

Starta till säkert läge . Vissa tredje part-appar kan vara problematiska och kan leda till alla möjliga problem. Om du vill veta om det finns en tredjepartsapp som orsakar problemet, vill du simulera problemet när du har startat telefonen till säkert läge. I det här läget förhindras tredjepartsprogram och -tjänster från att visas. Om en av dem är skyldig, bör problemet inte inträffa när telefonen är i säkert läge. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy-logotypen visas, släpp av strömbrytaren och tryck och håll ner volym ned-knappen omedelbart.
3. Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
4. När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Gör en fabriksåterställning . Som redan nämnts ovan och i några av våra inlägg är fabriksåterställning den ultimata mjukvarulösningen för allt programvara. Om orsaken till det misslyckade problemet är på operativsystemet eller ett av appar, måste fabriksåterställning fixa det. Kontrollera att du testar telefonen direkt efter att du har ställt den tillbaka till fabriksinställningarna. Se steg ovan om hur du gör det.

Kontakta din operatör. Om dina samtal fortsätter att släppa till och med efter en fabriksåterställning och utan att appar installerats måste problemet antingen vara maskinrelaterat eller ett problem med din operatörs system. Se till att du låter dem veta om situationen så att de kan hjälpa dig att identifiera orsaken.

Problem 6: Not 5 kan inte skicka videor och foton på Snapchat när de är i mobildata

Jag har för närvarande en anteckning 5 och alla mina appar som Facebook, Instagram och min Google Chrome fungerar bra med 4G LTE-nätverket. Problemet är att min Snapchat inte tillåter mig att ladda upp några videor eller bilder om jag inte är på Wi-Fi. Det fungerar inte på mitt vanliga nätverk. Min nuvarande bärare är Cricket Wireless. Kan du hjälpa mig att fixa det här? Snälla och tack! - Maricela

Lösning: Hej Maricela. Om du har problem med att skicka videoklipp eller bilder över LTE, försök bara använda 3G-nätverket. Vissa användare tidigare kunde använda det som en lösning. Det här är definitivt inte idealiskt, men det var ett sätt att få saker att fungera.

Om det inte fungerar alls, kontakta din operatör och låt dem veta om problemet.

Som enhetsfelsökningsåtgärd, se till att du avinstallerar och installerar Snapchat igen. Om inget kommer att förändras, kontakta Snapchat support.

Problem 7: Galaxy Note 5 kommer inte att detektera 4G LTE

Hej. Jag använder en Galaxy Note 5 Samsung. Första gången jag använder mobildata kan jag få 4G i min anteckning 5. Efter att jag byter SIM-kort kan jag inte få någon 4G. Jag ser redan till att kortet är 4G och har tillgång till internet i den. Det finns en dag telefonen plötsligt kom i 4G men återvänd sedan till 3G / H + igen. så jag får h + signal hittills hur kan jag räva detta? - Andersenprasetyo.gani

Lösning: Hej Andersenprasetyo.gani. Ibland kan en enkel omstart fixa ett problem som detta. Se till att du stänger av telefonen och låt den sitta i cirka 10 sekunder innan du sätter på den igen.

Ibland kan SIM-kort skadas av någon anledning. Försök använda ett nytt SIM-kort med 4G LTE-kapacitet.

Om det inte kommer fungera, gör en fabriksåterställning och se hur 4G fungerar igen. Här är hur:

1. På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
2. Hitta och knacka på ikonen Inställningar.
3. Under avsnittet "Personlig" hittar du och trycker på Säkerhetskopiering och återställning.
4. Tryck på Factory data reset.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på vilken säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Slutligen, se till att du kontaktar din operatör så att de också kan hjälpa dig. Det kan finnas ett pågående avbrott eller underhållsarbeten i ditt område så att det inte hjälper till att klara något i telefonen.

Problem 8: Galaxy Note 5 kalenderapp kommer inte att göra något ljudmeddelande

Not 5 - Kalenderljudmeddelandet fungerar inte. Har kontrollerat och testat alla inställningar flera gånger, startade om telefonen flera gånger, fungerar fortfarande inte. Kommer bara att ge snabb vibration och blinka skärmen med händelsen. Om du inte ser det hända missar du allt i kalendern. Försökte flera kalendrar från appbutiken, alla gör samma sak. - Mmsicotte

Lösning: Hej Mmsicotte. Vi kan inte tänka på några vanliga eller kända fel som orsakar ett sådant problem. Om flera kalenderapplikationer gör detsamma, bör du försöka en fabriksåterställning för att se om det finns ett operativsystem som stöter på det.

Problem 9: Galaxy Note 5 kommer inte att installera Nougat-uppdateringen

Jag har Galaxy Note 5, som kör OS Android 5.1.1. Jag vill uppgradera till Nougat men när jag söker efter programuppdatering uppstår ett meddelande om att ditt operativsystem har modifierats på ett obehörigt sätt. Vänligen uppdatera via Smart Switch. Jag har också försökt smarta switchen, den körs men det misslyckas i slutet. Snälla hjälp mig. - Hasan

Lösning: Hej Hasan. Om du inte kan installera en uppdatering via Smart Switch heller, bör du ladda om enheten. Detta gör att du kan skriva över den aktuella ROM-skivan med en Nougat-lagerversion eller en anpassad ROM.

Vi tillhandahåller inte blinkande guide i vår blogg så vi föreslår att du använder Google för att söka efter en.

Tänk på att blinkande har risker och brukar inte rekommenderas för genomsnittliga användare. Många dåliga saker kan hända om det inte är gjort ordentligt. I vissa fall, även om alla steg är gjort korrekt, kan problem fortfarande inträffa efteråt. Om du tänker acceptera riskerna, inklusive möjligheten att din telefon kan bli permanent brickad, fortsätt sedan. Återigen, se till att hitta en bra guide. Vi föreslår att du besöker några forum som XDA-Developers forum för att komma i kontakt med andra Not 5-användare som kan ha samma telefonmodell som din.

Blinkande låter dig använda antingen en Samsung / bärare som tillhandahåller firmware / ROM eller en anpassad ROM. Valet är upp till dig men ta hänsyn till att anpassade ROM-skivor kanske inte är lika stabila som officiella ROM-skivor. Att utveckla ett Android-operativsystem kräver krävande resurser och de flesta anpassade ROM-skivorna är samarbeten mellan briljanta Android-användare. Det betyder att anpassade ROM-skivor ibland kan vara buggy och kan förbli så länge eftersom det kan ta tid för utvecklare att lösa problemet. Hur som helst, det beror på dina val men är noga med att veta vad du gör.

Problem 10: Galaxy Note 5 kan inte installera uppdatering

Jag har en annan anteckning 5 som är upplåst. Ursprungligen från AT & T. Varför är det fortfarande på Android version 5.1? Jag satte även min väns AT & T SIM-kort in och kontrollerade sedan om uppdateringar och det sa fortfarande att min enhet var uppdaterad. Rubies var igår 6/22/17. Det driver mig nötter. Vilken hjälp som helst skulle mycket uppskattas. Tack. - Tchad

Lösning: Hej Tchad. Försök använda Smart Switch och se om det finns en väntande uppdatering för din enhet. Se till att du använder datorn eller Mac-versionen och inte den i din enhet.

Om du inte kan uppdatera din anteckning 5 via Smart Switch, se vårt förslag till Hasan ovan.