Så här fixar du Not 4, som håller omstart på egen hand, fortsätter att förlora mobiltjänst, andra problem

Här är en annan lista över # GalaxyNote4-problem som vi skickade under de senaste dagarna. Med många not 4 fall som fortfarande väntar på att publiceras, kan du förvänta dig att vi kommer att publicera mer av samma artiklar de kommande månaderna. Så, för de som ser fram emot att se sina problem adresserade här, fortsätt titta på fler kommande inlägg. Du kan också besöka vår huvudsakliga felsökningssida för Note 4 här.

Nedan följer de ämnen vi täcker i detta material idag:

1. Galaxy Note 4 wifi fortsätter att koppla bort
2. Galaxy Note 4 Inget ljud när du spelar musik eller video via Bluetooth
3. Galaxy Note 4 långsam prestanda, frysning, slumpmässigt omstart av problem
4. Så här fixar du anteckning 4 som håller omstart på egen hand
5. Galaxy Note 4 håller kan inte skicka samtal eller SMS | Galaxy Note 4 fortsätter att förlora mobiltjänst
6. Galaxy Note 4 bootloader är skadad
7. Det gick inte att installera systemuppdatering för Galaxy Note 4

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Galaxy Note 4 wifi fortsätter att koppla från

Jag har problem med min not 4 Wi-Fi. Det fungerar bra efter en hård återställning, och ibland, men inte alltid efter en mjuk återställning. Det här varar bara tills jag lät telefonen gå och vila, eftersom Wi-Fi då slår av sig. Jag har försökt hårdåterställning via menyn genom att hålla volymen, strömmen och hemknapparna samtidigt och genom att initiera enheten igen via Samsung Smart Switch. Jag har också skickat den till säljaren, som hårt återställde den, såg Wi-Fi-systemet direkt efteråt och skickade tillbaka det och hävdar att inget var fel.

Problemet här är att när Wi-Fi är avstängt är det nästan omöjligt att slå på igen. Jag slår på strömbrytaren, och den blir grå i flera minuter innan jag återgår till avstängning. Ibland slås det på, men då kommer det att hävda att det lokala nätverket är utom räckhåll, eller det kommer att ha problem med att ansluta till det. I händelse av att den ansluter, slipper den ofta anslutningen.

Förutom återställningarna har jag också försökt i säkert läge och rensa cacheminnet. Varken har fungerat.

Är detta ett mjukvaruproblem som föreslogs av ett telefonreparationscenter, och i så fall finns det något annat jag kan göra? Eller är det ett hårdvaruproblem som föreslås av en annan, och ska jag titta på en ny Wi-Fi-antenn?

Jag har en internationell not 4 (Model SM-N910C) som jag använder på Ting, som använder T-Mobile-nätverket. Sedan november har min Wi-Fi inte fungerat ordentligt. Efter en längre tid avstängd, eller efter en fabriksåterställning, fungerar Wi-Fi mestadels normalt, men så fort telefonen går i vil den stängas av. När jag försöker slå på Wi-Fi igen, kommer den att gråta omkopplaren i flera minuter innan den går i avstängning. Om jag slutligen får Wi-Fi att sätta på, kommer det att vara problem med att ansluta, antingen hävdar att nätverket är utom räckhåll, eller bara sparat men faktiskt inte gör något för att ansluta. Efter att ha sagt det att ansluta flera gånger, kommer det slutligen att anslutas, men slumpmässigt koppla ifrån och koppla tillbaka så länge jag använder det förutsatt att jag inte släpper det igen, i vilket fall det kommer att stängas av och hela problemet börjar över . Jag har gjort hårda återställningar, både via Android-menyn och via startmenyns åtkomst genom att trycka på hem / ström / volym upp. Jag har också blinkat mjukvaran igen via Samsung Smart Switch. Trots allt kvarstår problemet. Har du någon aning om vad som kan orsaka detta? Tack hälsningar. - Michael

Lösning: Hej Michael. Problemet är förmodligen en dålig WiFi-antenn mer än en mjukvara. När det gäller felsökning av programvara har du redan alla saker som vem som helst kan göra i det här fallet. Att fabriksåterställning inte åtgärde problemet är en stark indikation att problemet är bortom en genomsnittlig användare att åtgärda, om det är fixerbart alls. Wifi-funktionaliteten använder ett speciellt chip för att fungera. Detta chip har sin egen firmware som är oberoende av operativsystemet. Fabriksåterställningen som du tog upp eventuellt operativsystemproblem, men inte det möjliga problemet med wifi-chipet eller dess firmware. Tyvärr finns det inget sätt att kontrollera den sanna statusen för Wi-Fi-chip-programvaran, så även en bra tekniker är begränsad till att ersätta det här chipet, om en tillgänglig ersättningskomponent kan köpas.

Problem # 2: Galaxy Note 4 Inget ljud när du spelar musik eller video via Bluetooth

För några dagar sedan, när jag körde och lyssnade på en video, slutade enheten plötsligt spela media ljud via Bluetooth-anslutningar. Ring ljud fungerar fortfarande, men videor och musik kommer helt enkelt att springa tyst. Detta problem uppstår på båda mina Bluetooth-enheter, som varje tillverkas av en annan tillverkare, så jag vet att det är ett problem med min telefon. Båda enheterna är inställda för att spela media ljud och båda har fungerat bra tidigare. Jag har försökt unpairing och reparation samt återställer min telefon. Jag skulle uppskatta några råd du kan erbjuda. Ps Jag är inte riktigt säker på vilken Android OS jag kör, men jag är ganska säker på att det är den senaste eftersom jag uppdaterar när den erbjuds. - A.anderson.785

Lösning: Hej A.anderson.785. Ibland kan ett skadat systemcache få andra appar eller funktioner att fungera felaktigt. För att försäkra dig om att systemets cache är uppdaterad hela tiden måste du regelbundet rensa cachepartitionen. Att torka cachepartitionen är ett viktigt underhållsförfarande, så det kan utföras om du upplever ett problem eller inte. Så här gör du det:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Markera alternativet "Torka cache partition" med hjälp av volym ner-tangenten och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• När torkningen av cachepartitionen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.

Starta till säkert läge

Om uppdatering av systemets cache inte hjälper, kan du försöka kontrollera om en installerad tredjepartsapp avbryter Bluetooth-funktionaliteten. Du kan göra det genom att starta om telefonen i säkert läge och observera telefonen. Om Bluetooth-funktionaliteten fungerar normalt i säkert läge, så är det ett tecken på att en tredjepartsapp kan skyllas. Så här startar du telefonen till säkert läge: Följ dessa steg:

• Stäng av telefonen helt.
• Tryck och håll ned strömbrytaren och volym ned-tangenten.
• När telefonen startar startar du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla volymen nedåt tills telefonen slutar starta om.
• Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet. Du kan släppa ned volym ned-tangenten nu.

Installera uppdateringar

Vi rekommenderar också att du installerar alla app- eller systemuppdateringar som du har hållit på. Prova att kontrollera inställningarna i appen Google Play Butik och se till att du ställer in den för automatisk uppdatering hela tiden. Annars installerar du bara appuppdateringar manuellt oftare.

Detsamma borde vara sant när det gäller systemuppdateringar. Se till att du installerar vilka systemuppdateringar som helst. Uppdateringar släpps av en anledning och ibland innehåller de korrigeringar till kända buggar.

Torka telefonen ren genom fabriksåterställning

Om allt annat misslyckas, tveka inte att återställa alla programinställningar till standardinställningarna genom att göra en fabriksåterställning. Den här proceduren tar bort alla användardata som foton, videoklipp, kontakter etc., så se till att du skapar en säkerhetskopia innan du gör det.

Nedan följer stegen hur du fabriksåterställer din anteckning 4:

• Stäng av Galaxy Note 4 helt.
• Håll volym upp och hemtangenterna ihop och håll ner strömknappen och håll den intryckt.
• När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volymen uppåt.
• När Android System Recovery visas på skärmen släpper du upp volym upp-tangenten.
• Använd volym ned-tangenten genom att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
• Markera nu "Ja - radera all användardata" med volym ned-tangenten och tryck på strömbrytaren för att starta återställningen.
• När huvudåterställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren.
• Not 4 kommer att starta om men det blir längre än vanligt. När den når startskärmen startar du installationen

Problem # 3: Galaxy Note 4 långsam prestanda, frysning, slumpmässigt omstart av problem

Min anteckning 4 började frysa 4 dagar sedan. Först var det som en fördröjning sedan framsteg för att frysa, sedan frysa och starta om. Telefonen har dykt upp med fel som säger att olika appar inte laddas. System apps, appar som kom på telefonen. Jag har försökt mjuk omstart, hård omstart och till och med en fabriksåterställning. Nu startar telefonen inte alls. Jag får nu en helt svart skärm med en meny på den, till exempel omstart, laddning av något från mitt SD-kort, för att nämna ett par av dem. Jag har ingen aning om vad som hände. Jag har inte raderat något från min telefon utom appar som jag har laddat ner till min telefon. - Nicole

Lösning: Hej Nicole. Försök att starta om telefonen till olika startlägen och se om du kan göra en felsökning för uppföljning för var och en. Nedan följer de exakta stegen på hur man gör var och en:

Starta i återställningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
• När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
• Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
• Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
• När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
• Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
• Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
• Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge:

• Ladda telefonen i minst 30 minuter.
• Tryck och håll ned strömbrytaren.
• När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
• Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
• När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
• Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

OBS! Om din telefon fortsätter att starta om slumpvis eller misslyckas med att starta upp normalt när du har gjort alla steg ovan bör du överväga att skicka in den för reparation eller byte.

Problem # 4: Så här fixar du Not 4, fortsättningen fortsätter på egen hand

Min telefon fortsätter omstart av slumpmässigt ur ingenstans när jag inte använder min telefon. Problemet började hända mycket efter uppdateringen till den senaste Android-versionen. Det gör mig galen, måste jag ständigt återinföra mitt lösenord när det är klart att omstart. Kan någon ta reda på vad som orsakar att min telefon bara startar slumpmässigt utan att låta mig veta varför den måste startas om? Eller vad orsakar det att starta om medan det bara sitter där utan att program körs i bakgrunden. Jag har alltid kontrollerat och dödat alla appar som körs i bakgrunden för att min telefonbatteri ska tappa ur. - Ben_jamin1084

Lösning: Hej Ben_jamin1084. Slumpmässigt omstartsproblem kan bero på antingen programvara eller maskinvara, så du måste försöka begränsa möjliga orsaker först. Den allmänna riktningen bör vara att börja med felsökning av programvara. Om inget ändras efter att du har uttömt all felsökning av programvara kan du anta att dålig maskinvara måste vara skyldig.

Det finns ingen speciell uppsättning programfelsökning för det här problemet, men du kan försöka de som vi föreslår för A.anderson.785 ovan. I grund och botten, vad du vill göra är:

• torkar cachepartitionen
• observera i säkert läge
• installera app- och systemuppdateringar, och
• fabriksåterställning

Om dessa programvaruförfaranden inte hjälper, kan du försöka omkalibrera batteriet genom att göra följande steg:

Använd telefonen genom att spela spel eller göra uppgifter för att skynda på strömavladdning tills telefonen stängs av.

• Slå på telefonen igen och låt den stänga av sig själv.
• Ladda telefonen utan att slå på den igen.
• Vänta tills batteriet säger att den är fulladdat till 100%
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen.
• Om telefonen säger att den inte är 100% längre, stäng av den, sätt i laddaren igen och vänta tills 100% laddning uppnås.
• Koppla ur laddaren och sätt på telefonen igen.
• Använd telefonen tills du dränerar batteriet till 0.
• Upprepa cykeln en gång.

Om inget förbättras, ta ett nytt batteri för att se om den gamla orsakar problem.

Slutligen, om ett nytt batteri inte alls förändrar situationen, reparera eller byta telefon.

Problem # 5: Galaxy Note 4 kan inte skicka samtal eller SMS | Galaxy Note 4 fortsätter att förlora mobiltjänst

Hej. Jag har Galaxy Note 4, som använder Optus-nätverket i Australien. Jag har ingen aning om vilken Android version det är (jag har aldrig hört talas om Lollipop, KitKat, Jellybean, etc - låter som saker att ge dig diabetes). Jag kan ta emot samtal och SMS och data men jag kan inte skicka samtal eller SMS. När jag försöker visas "Ej registrerad på nätverket".

Också säger "No Service" men det visar 3 till 4 barer i receptionen. Det har varit så här i en vecka men det är intermittent. Ibland kan jag få "Service" men bara under en mycket kort tid och när det händer fungerar allt OK. Jag har aktiverat och avstängt Flight Mode och det verkar väcka det under en mycket kort tid men visar sedan "No Service" & "Not Registered on Network" igen.

Tjänsteleverantören & Optus säger båda att det inte finns något fel vid slutet. Kan jag få ett virus? Vår virus att orsaka det här problemet? Om så är fallet, hur kan jag fixa det? Snälla säg att du kan hjälpa till när jag går "runt twist" !!! Tack, Kevin. Kevin

Lösning: Hej Kevin. Båda frågorna måste vara relaterade eller utlösas av samma orsak, så vårt förslag till dig är att prova den grundläggande programfelsökningen ovan - torka cachepartitionen, torka cachepartitionen, observera i säkert läge, installera app och systemuppdateringar och fabriksåterställning. Alla dessa procedurer syftar till att lösa problem på din telefon, så om de inte fungerar måste orsaken komma från sidan av din trådlösa operatör. Se till att du pratar med dem för en lösning.

Problem # 6: Galaxy Note 4 startladdaren är skadad

Hej. Min Samsung Galaxy Note 4 har en skärm som säger "Enhetsminne skadad. Datadisitionen har skadats. Du måste återställa enheten till fabriksinställningarna. Detta kommer att radera alla dina data. (återställ enhetsknapp). "

Jag har försökt mjukåterställning, klickar på återställningsenhetsknappen (som ingenting gör ... det händer ingenting) och gör en fabriksåterställning (volym upp + hem + ström) men Android-logotypen dyker aldrig upp. Det cyklar bara genom Samsung-skärmen, sedan Samsung Galaxy Note 4-skärmen. Jag är inte 100% säker på om min Android-version är Marshmallow eller Lollipop. Eventuella råd och tips skulle verkligen uppskattas. Hälsningar. - Brian

Lösning: Hej Brian. Det är inte normalt för en fungerande not 4 att inte kunna starta till återställningsläge (volym upp + hem + ström). Att förlora denna förmåga innebär att telefonens startladdare kan ha blivit korrumperad av någon anledning, vilket gör att telefonen inte kan starta utöver Samsungs logotypskärm. En korrupt bootloader innebär tyvärr att problemet är bortom en genomsnittlig användares förmåga att åtgärda eftersom det medför ett dåligt moderkort. Om telefonen fortfarande ligger inom garantiperioden, skicka in den så att den kan repareras eller bytas ut.

Problem # 7: Kan inte installera systemuppdatering för Galaxy Note 4

Jag köpte ursprungligen min Samsung Galaxy Note 4 från T-Mobile 2014. Jag bytte till MetroPCS i ett försök att spara lite pengar. Jag har inte kunnat uppdatera min programvara från 4.4.4-versionen. För den längsta tiden skulle det vara aktuellt. Därefter blev jag upphetsad när jag sa att uppdateringen var tillgänglig så jag klickade på att göra uppdateringen, och det verkade bara gå igenom alla steg för att fortfarande ha samma version och patchnivå som tidigare jag försökte uppdatera! Följande är all enhetinformation: Modellnummer: SGH-M919 Android Version: 4.4.4 Android-säkerhetspatchnivå: 2015-11-01 Säkerhetsprogramvaruversion: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Snälla hjälp om du kan. Jag vill verkligen inte köpa en ny telefon.

Det har också börjat göra wonky saker som textmeddelanden som försvinner (jag har provat många av dina korrigeringar utan förändring). Innan detta hade jag en G2 i 4 år med inga problem! Tack. - Luba

Lösning: Hej Luba. Du kan inte förvänta dig att ladda ner och installera en OTA-uppdatering om du inte längre använder nätverket av den ursprungliga trådlösa bärare telefonen är byggd för. Om du verkligen vill installera den senaste uppdateringen för den här modellen måste du göra det manuellt via Odin-läget. Blinkande, den andra termen för installation, kan vara ett knepigt förfarande för en nybörjare och kräver viss avancerad forskning, så se till att du använder Google för att hitta en bra guide hur du gör det. Se till att du även blinkar rätt firmware. Om du inte gör det kan du ringa telefonen. Tänk på att blinkande ändrar kärnsystemfiler och om det inte görs korrekt kan det leda till att enheten gör en dyr pappersvikt.

För ditt textmeddelande problem, försök att torka cacheminnet och data i meddelandeprogrammet genom att göra följande steg:

• Öppna menyn Inställningar antingen genom din anmälningsskugga (rullgardinsmenyn) eller genom inställningsappen i din applådan.
• Navigera ner till "Apps". Detta kan omdöras till något som Applications eller Application Manager i OEM-skinnversioner av Android 6.0.
• En gång där, klicka på en applikation.
• Nu ser du en lista med saker som ger dig information om appen, inklusive lagring, behörigheter, minnesanvändning och mer. Dessa är alla klickbara objekt. Du vill klicka på Lagring.
• Du borde nu tydligt se knapparna Rensa data och Clear Cache för programmet.

Om detta inte kommer att fundera, överväga att torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning.