Så här fixar du en Nokia 8 som inte kan skicka eller ta emot SMS-meddelanden [Felsökningshandbok]

SMS-problem i mobila enheter är ofta hänförliga till problem med nätverksanslutningar. I vissa fall kan kontorelaterade problem skyllas som oförsäkrade räkningar och inaktiva kontotjänster. Andra faktorer som kan orsaka problem med att skicka och ta emot textmeddelanden eller sms på telefonen är ogiltiga inställningar, felaktiga uppdateringar, programfel. Generellt är den bakomliggande orsaken på programvaran, vilket därför betyder att problemet kan fixas av slutanvändare hemma. Markerad i detta inlägg är potentiella lösningar på en liknande fråga på Nokia 8-smarttelefonen. Läs vidare för att hitta vad du ska göra om du någonsin har problem att skicka eller ta emot text / sms-meddelanden på samma Nokia-smartphone.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Nokia 8 som inte kan skicka / ta emot textmeddelanden

Innan du börjar felsöka enhetens programvara, kontrollera och se till att du kan ringa röstsamtal. Om du inte kan ringa röstsamtal på din Nokia 8 måste du först hantera nätverksproblem. Telefonen kanske inte har en nätverksanslutning eftersom det valda nätverket ligger utanför intervallet eller andra nätverksproblem finns. Om så är fallet kan du försöka växla mellan nätverkslägen och se om SMS-funktioner fungerar med en annan nätverkstyp.

Om du vill växla mellan nätverkslägen på din telefon går du till Inställningar-> Nätverk och Internet-> Mobilnätverk-> Preferred network type, tryck sedan på välj någon av de tillgängliga alternativen.

När du har gjort ändringar, försök skapa ett testmeddelande och se om telefonen kan skicka och ta emot meddelandet. Om det inte fungerar måste du ytterligare felsöka problem med nätverksanslutningar på din Nokia 8.

Men om enheten får en stark och stabil nätverkssignal / -anslutning och kan ringa röstsamtal men inte kan skicka eller ta emot SMS, kan du fortsätta och försöka med följande generiska lösningar.

Första lösningen: Rensa cacheminnet och data från din Messaging-app.

Temporära filer och data som lagrats i meddelandeprogrammet kan ha skadats och orsakade därför att appen uppträder eller blir instabil. För att utesluta detta kan du rensa cacheminnet och data i appen hjälpa till. Här är hur:

1. På startsidan drar du upp pilen eller skjuter fingret uppåt från undersidan av skärmen för att starta Apps-skärmen.
2. Tryck på Inställningar .
3. Tryck på Apps och meddelanden.
4. Tryck på Info .
5. Tryck för att välja din Messaging-app .
6. Tryck på Lagring .
7. Tryck på Clear Cache för att rensa temporära filer och data från Facebook-appen.
8. Tryck på Hem-knappen när cache-clearing är klar.

För att se om problemet är löst, öppna din meddelandeprogram och skapa ett SMS-meddelande för att skicka och ta emot. Se även till att du anger de korrekta mottagarna, särskilt kontaktnumret. Om du inte kan få ett SMS-meddelande bara från en viss kontakt eller ett nummer, försök att kontrollera din autoblocklista och kontrollera att numret inte finns där. Annars måste du ta bort kontakten från blocklistan för att du ska kunna ta emot meddelanden från avsändaren.

Andra lösningen: Starta om telefonen (soft reset).

En omstart av en enhet eller mjukåterställning kan hjälpa till att åtgärda olika typer av enhetsproblem som utlöses av slumpmässiga programvaruavbrott och mindre buggar. Om du inte har startat om din telefon ännu måste du göra det med följande steg:

1. Håll strömbrytaren intryckt i några sekunder.
2. Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK .
3. Efter några sekunder, tryck och håll ner strömbrytaren igen för att slå på telefonen igen.

En mjuk återställning rensar fel och glitches från dina appar och telefonsystem, utan att påverka dina data som sparats i internminnet.

Tredje lösningen: Uppdatera din appar eller telefonprogramvara till den senaste versionen som är tillgänglig.

Installera uppdateringar för dina appar och enhetsprogramvara rekommenderas för att hålla dem optimerade. Programuppdateringar erbjuder inte bara nya funktioner och funktioner utan innehåller också korrigeringsskorrigeringar för att hantera befintliga fel som orsakar olika problem på vissa enheter. Gör så här om du vill leta efter tillgängliga uppdateringar på din Nokia 8:

1. Tryck på Meny och gå till Inställningar .
2. Tryck på Om telefon.
3. Välj Programvaruversion.
4. Skanna efter ny mjukvaruuppdatering (OTA-uppdatering). Om en OTA-uppdatering är tillgänglig visas en anmälan.
5. Innan du fortsätter, se till att telefonen är ansluten till Wi-Fi Internet och som har tillräckligt med ström (minst 50%).
6. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att slutföra uppdateringshämtningen och installationsprocessen.

Om du inte har konfigurerat enheten för att installera uppdateringar automatiskt måste du manuellt kontrollera appuppdateringar. För att göra det, öppna appen Play Butik och följ sedan dessa steg:

1. Tryck på listsymbolen längst upp till vänster i sökfältet i Play Butik .
2. Tryck på Mina appar och spel.
3. Hitta din meddelandepapp från listan över appar med väntande uppdateringar.
4. Om du hittar det där, tryck på uppdateringsknappen bredvid din meddelandeprogram och vänta tills uppdateringen installeras.
5. Om du vill installera flera appuppdateringar samtidigt kan du klicka på knappen Uppdatera alla istället.

Vänta tills alla appar har slutförts och sedan starta om telefonen för att tillämpa de nya ändringarna och uppdatera dina appar och telefonsystem.

Fjärde lösningen: Torka cachepartitionen på din Nokia 8.

Om problemet uppstod efter uppdateringen av enhetens programvara, är det troligt en vanlig systemfel som kan rensas genom att torka cachepartitionen. Om du gör det kommer du att torka bort eventuella korrupta temporära filer och data från systemmapparna som orsakade att enheten eller vissa appar kan bli skurkroll. Så här är det gjort:

1. Slå av telefonen genom att trycka på och hålla ned strömbrytaren tills den stängs av.
2. Tryck sedan och håll ner volym ned och strömknapparna samtidigt i några sekunder.
3. Släpp av strömbrytaren när Android-logotypen visas, men fortsätt trycka på volym ned-knappen.
4. Släpp knappen Volym ner när startmenyn visas.
5. Tryck på volym upp / ner-knappen för att bläddra till och markera torka dalvik cache och torka cache partition alternativ.
6. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta.
7. Vänta tills din telefon är klar med att torka cachepartitionen. Du kommer att veta när det är klart om du ser Reboot System nu alternativet markerat.
8. Då kan du trycka på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Att torka cachepartitionen påverkar inte data och personuppgifter som sparats i internminnet på telefonen, vilket resulterar i dataförlust.

Femte lösningen: Återställ telefonen till fabriksinställningarna (huvudåterställning).

En fullständig systemåterställning behövs ofta om inget annat fungerar och problemet kvarstår på grund av komplexa systemfel på enheten. Alla inställningar, nedladdade appar och personliga filer raderas tillsammans med eventuella fel och terminalfel som orsakade systemproblem på telefonen. Om du vill fortsätta säkerhetskopiera alla dina viktiga filer och följ sedan dessa steg för att återställa din Nokia 8 genom inställningsmenyn:

1. Tryck på Inställningar .
2. Tryck på Backup & Reset.
3. Välj Factory data reset.
4. Tryck på Återställ enhet.
5. Tryck på Radera allt.

Vänta tills återställningen är klar och telefonen startas om. Följ sedan anvisningarna på skärmen för att ställa in din telefon som ny.

Andra alternativ

Du kan också försöka använda andra SMS-meddelanden på din telefon för att avgöra om problemet är isolerat för den applikation för lagringsmeddelanden som används. Om andra meddelandeplattformar fungerar, kan du växla till arbetsplattformen medan du väntar på en fix patch.

Annars kan du söka ytterligare hjälp från din nätoperatör eller operatör. Bara ge dem ett samtal, låt dem veta om problemet du har att göra med och vad du har gjort hittills. Om du ser några felmeddelanden eller koder, låt dem veta så att de kan använda det som en aning om vad som eventuellt gick fel och hur du åtgärdar felet.

Du kan också kontakta Nokia Support för andra alternativ och rekommendationer, särskilt om problemet startade efter att du installerat en ny programuppdatering.