Hur fixar du Motorola Moto G5 svart skärm av dödsproblem? [Felsökningsguide]

Svart skärm av död framträder bland de utbrett problem som Android-telefonanvändare upplever, inklusive de som har Moto G5-handenheten. Några har det att telefonen bara gick bort under normal användning och kom aldrig tillbaka. Detta kan därför beteckna en större systemfråga om inte en maskinvaru skada på enheten. Problem på svart skärm av död som är förknippade med funktionsfel på mjukvaran uppstår oftast efter att ha installerat felaktiga appar, korrupta filer och buggy-programuppdateringar på telefonen. I det här fallet har du en liten chans att fixa problemet på ditt slut med några användbara lösningar. Om du inte lyckas med att göra det, och att din Moto G5 fortfarande håller fast på svart skärm efter att du har problem med felsökning av programvaran, så är ditt nästa bästa hopp att få telefonen att starta och köra, genom teknisk service. Men innan du tar en resa till ett servicecenter, varför inte spara tid och försök att fixa din Moto G5 hemma med hjälp av dessa lösningar? Det kommer inte göra ont för att ta chanser så börja när du är redo att felsöka.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Första lösningen: Ladda din telefon.

Innan du hoppar till en slutsats om att din telefon kan ha blivit helt byst, överväga möjligheten att det bara slutade ström och behöver laddas. Några rogue apps kan tendera att orsaka massiva batteriet dränering därmed utlöser telefonen för att bara dö plötsligt. I det här fallet kan du behöva ladda telefonen lite längre, förmodligen ca 30 minuter till 1 timme. Det skulle vara tillräckligt med tid för att ackumulera makt för att starta upp. Var noga med att använda den ursprungliga (OEM) laddaren för att undvika att ladda upp problem.

Andra lösningen: Tvinga omstart vid laddning.

Vanligtvis visas laddningsindikatorn på skärmen några minuter efter att du har anslutit enheten till en laddare och strömkälla. Men det kanske inte alltid är fallet, speciellt om din telefon var helt urladdad av vissa buggar. Det är möjligt att telefonsystemet hade kraschat efter att ha destabiliserats av några dåliga filer eller brutna datasegment. En enkel lösning på problemet är en tvungen omstart. Men eftersom telefonen inte visar något annat än en svart skärm, är det också möjligt att din enhet har slutat fungera helt. För att ta itu med båda problemen kan du prova den tvingade omstart medan du laddar lösningen.

För att göra det, koppla enkelt din Moto G5 till en strömkälla och låt den ladda om i ca 20 minuter. Medan enheten laddas, tvinga den till omstart genom att trycka på ström- och volym ned- tangenterna samtidigt tills den startas upp.

Om det inte alls går bra, gå vidare till nästa möjliga lösning.

Tredje lösningen: Extern återställning (fabriksåterställning).

Många användare av Moto G5 som har behandlat samma problem kunde hitta hjälp genom att utföra en extern återställning eller fabriksåterställning via återställningsläge. Det är dock också värt att notera att medan denna metod fungerar, leder det också till dataförlust. Alla dina viktiga uppgifter och personuppgifter kommer att torkas ut från din telefon och eftersom den återställs till fabriksinställningarna. Men på den ljusa sidan kommer din enhet likaså att rensas från fel, programvara glitches och fel. Om du tycker att det är värt ett skott, fortsätt och följ dessa steg:

1. Slå av enheten.
2. Tryck och håll ner volymen ner och strömknappar samtidigt tills enheten tänds.
3. Tryck på volym ned- knappen tills flaggan bredvid strömbrytaren läser återställningsläge.
4. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten i återställningsläge. En Android-logotyp med No Command- etikett kommer då att visas på skärmen.
5. Medan du håller ner strömbrytaren trycker du på och släpper upp volym upp- knappen.
6. Tryck sedan på Volym ned- knappen för att bläddra till och markera Töm data / fabriksåterställning .
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
8. Tryck på Volym ned- knappen för att bläddra till och markera Ja - radera all användardata.
9. Tryck sedan på strömbrytaren igen för att bekräfta valet.

Vänta tills återställningen är klar och telefonen startas om. Om återställningen lyckas och du kan återställa din Moto G5, fortsätt med den ursprungliga inställningen och använd sedan telefonen som du normalt gör. Annars bör du överväga reparationsalternativ.

Fjärde lösningen: Använd en dator för att komma åt ditt telefonsystem.

Precis som alla andra smartphones kan du också använda en dator för att komma åt din Moto G5, säkerhetskopiera dina viktiga data och återställa din telefon med en dedikerad Android-återställningsprogram.

För att komma igång måste du ansluta din Moto G5 till din dator med den medföljande USB-kabeln. Vänta tills datorn upptäcker din telefon som ett externt lagringsmedium. Så här fungerar det:

1. När telefonen är ansluten öppnar du Utforskaren eller Utforskaren på din dator.
2. Navigera till XT1028-> Intern lagringsmapp under avsnittet Portable Devices . Om din dator kan känna igen din telefon kan du se och komma åt den här mappen. Annars kommer det inte att visas.
3. Om du lyckades komma åt mappen kopierar du alla viktiga videor, foton och andra filer och flyttar dem till en önskad mapp på datorns hårddisk.

När du har allt säkerhetskopierat, starta din Android-återställnings- / reparationsprogramvara på datorn och försök sedan reparera enheten via det här verktyget. Generellt kommer du att bli ombedd att få enkla skärmar på skärmen för att slutföra reparationen av enheten och dataåterställning så att allt du behöver göra är att följa de givna instruktionerna.

Sök reparationsalternativ

Besök närmaste Motorola servicecenter på din plats eller något auktoriserat servicecenter och få din telefon att diagnostisera av en tekniker. Det är mycket troligt att din Moto G5 har fått någon fysisk eller flytande skada på någon av dess nyckelkomponenter och det har orsakat att telefonen sitter fast på svart skärm av döden. Teknikern kommer att kunna granska skadorna och rekommenderar sedan den nödvändiga lösningen.