Så här fixar du en Moto X4-smartphone som sitter fast på svart skärm av död [Felsökningshandbok]

En av de fruktade problemen som förekommer i olika smartphones, inklusive Moto X4-handenheten, är ett problem på svart skärm av döden (BSOD). Det är när enheten slutar fungera och fastnar på svart skärm. Läs vidare för att få reda på vad som orsakar att din Moto X4 sitter fast på svart skärm och vilka alternativ du kan försöka lösa problemet i slutet.

Det finns två möjligheter att överväga när man arbetar med svart skärm av dödsproblem i mobila enheter. För det första är att enheten kanske har haft några stora programvaruproblem som hindrar det från att fungera korrekt. För det andra är det att din enhet kan ha ackumulerat någon form av fysisk eller flytande skada från tidigare fall av droppe eller vätskeexponering. Om det svarta skärmproblemet du har att göra med är knutet till en mjukvaruproblem, så finns det några lösningar som du kan försöka sluta innan du rusar till ett servicecenter. Men om hårdvaran är fel, så är ditt bästa hopp om att fixa din telefon inget annat än reparation.

Telefonservice är dyrt om inte din enhet fortfarande är under garantin. Det här är förmodligen en av de främsta orsakerna till varför många människor fortfarande skulle tillgripa alla tillämpliga lösningar i försök att lösa problemet hemma. Förutom pengar kommer det också att spara tid och ansträngning som du skulle spendera för en resa till ett servicecenter. Med detta sagt kan du överväga att använda någon av följande alternativ och försöka fixa din Moto X4 som fastnar på svart skärm av döden, själv och i slutet. Om du hittar lycka till och kunna lösa problemet hemma, så är du bra. Annars har du inget annat val än att gå till reparation, om inte skaffa en ny telefon.

För smartphone-ägare som hittade vår webbplats när du försöker hitta en lösning, försök att se om din telefon är en av de enheter vi stöder. Om det är, besök sedan felsökningssidan för den enheten, bläddra igenom den för att hitta problem som liknar ditt och gärna använda våra lösningar och lösningar. Men om du fortfarande behöver vår hjälp efter det fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Möjliga lösningar på svart skärm av dödsproblem på din Moto X4

Följande procedurer arbetar endast med och gäller för programvarulära problem med fasta visningar i mobila enheter. Annars skulle det inte skadas för att försöka var och en av dem innan de valde servicecenter reparation.

Första lösningen: Tvingad omstart.

Programvaruflöden är vanligtvis de främsta synderna. Många enheter kan leda till en liknande fråga på grund av vissa fel som kan ha hindrat ström / uppstartssystemet från att slutföra sin rutin. En enkel möjlig lösning som du kan försöka i detta fall är en tvungen omstart. Så här är det gjort:

Håll strömbrytaren intryckt i ca 10 till 20 sekunder tills enheten sätter i ström.

På samma sätt som den vanliga omstart eller mjukåterställning, kommer en tvungen omstart inte att radera någon av dina kritiska data och personuppgifter som finns lagrade i internminnet. Således är det definitivt en säker lösning till att börja med.

Andra lösningen: Tvinga din Moto X4 att starta om när du laddar.

I vissa fall sitter en enhet fast på svart skärm och slår inte på på grund av att batteriet är tömt, om det inte är skadat. För att bestämma effektproblem utifrån de bakomliggande orsakerna, försök ladda din telefon. Använd den ursprungliga laddaren (Motorola-laddaren), ladda sedan enheten och se till att den kan starta laddningen. Om din telefon inte laddar eller du inte ser någon laddningsindikator efter 30 minuter från att du kopplade den till en strömkälla, måste du först hantera laddningsproblemet. Det är möjligt att din telefon bara är helt slut på ström så att den inte kunde starta upp. Men om det kan ladda, tvinga det att starta om medan laddningen är igång.

För att göra det, håll strömbrytaren intryckt i cirka 10 till 20 sekunder eller tills det startar upp när det är anslutet till en strömkälla.

Om enheten kan starta upp säkerhetskopierar du viktiga data och utför en fabriksdataåterställning på din Moto X4. Detta kommer att bli nödvändigt för att utplåna systemfel, skadlig programvara och programvara som kan ha orsakat att enheten plötsligt slutar fungera och fastnar på svart skärm av döden. Du kan svårt återställa din telefon genom inställningar eller genom återställningsfunktionen i Android.

För att återställa din Moto X4 genom inställningar, navigera till Apps-> Inställningar-> System-> Återställ-> Återställ fabriksdata-> Återställ Phon e. Om du uppmanas ange dina uppgifter för att låsa upp enheten och välj sedan Radera allt för att bekräfta återställningen.

Alternativt kan du utföra en extern återställning eller återställa din Moto X4 via Android-återställningsläge. Var noga med att notera ditt Gmail-konto och lösenord på förhand. När du är klar, följ dessa steg:

1. När enheten är avstängd trycker du på och håller ned volymknapparna och strömbrytarna samtidigt i ca 10-20 sekunder eller tills enheten slås på.
2. Tryck på Volym ned-knappen för att markera Återställningsläge.
3. Tryck på strömbrytaren för att starta om i återställningsläge . Då kommer du att se Android-logotypen med ett rött utropstecken . Om du ser den här logotypen fortsätter du till nästa steg.
4. Håll ner strömbrytaren genom att trycka på volym upp-knappen.
5. Tryck på antingen Volymknappar för att bläddra till och markera Töm data / fabriksåterställning från de angivna alternativen.
6. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
7. Tryck på volymknapparna igen för att markera Ja - radera all användardata från de angivna alternativen.
8. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
9. Vänta på att telefonen ska slutföra den hårda återställningen och starta om sedan.

Det bör åtgärda eventuella programfel som kan ha orsakat konflikter och problem med telefonens systemfunktioner. Efter återställningen ska du konfigurera enheten som ny och uppdatera programvara till den senaste versionen av Android. Det ska fungera bra igen.

Tredje lösningen: Återställ din Moto X4 med hjälp av Android Recovery-programvaran på din dator.

Om du kan komma åt din Moto X4 på din dator, försök att återställa dina filer, använd sedan ett Moto X Recovery Software och Android Recovery / Repair-verktyg för att hämta filer och reparera ditt telefonsystem. Bara ladda ner och installera programvaran på datorn och anslut sedan din Moto X4 till din dator via USB för att komma igång. Vissa människor har funnit botemedel genom att tillgripa dessa verktyg så att du också kan överväga detta bland dina senaste alternativ om inget annat fungerar för dig. Annars söka ytterligare hjälp.

Fråga mer hjälp

Tveka inte att kontakta Motorola Support och söka ytterligare hjälp om ingen av de tidigare metoderna kan lösa problemet och din Moto X4 stannar kvar på svart skärm av döden. Att eskalera problemet rekommenderas om det startade och fortsatte efter installation av en ny firmwareversion eller programuppdatering på din enhet. Det här kan vara taggat bland andra problem efter uppdatering som kräver officiell fix patch genom uppföljning mindre uppdateringar.

Alternativt kan du ta telefonen till ett servicecenter för eventuell reparation av hårdvaran. En skadad komponent som ett stekt eller busted moderkort kan ha orsakat att din enhet sitter fast på svart skärm och därmed är ditt enda hopp om att få tillbaka det igen, reparation.