Så här fixar du Messenger som håller kraschar eller laddas inte ordentligt på Huawei Mate 10 Pro [Felsökningshandbok]

Plötsliga krascher och laddningsproblem är bland de vanligaste problemen som smartphone-användare upplever när de använder appar. Detta sker vanligen när appen påverkas av någon skadlig kod eller när en felaktig uppdatering är installerad. Det finns också några fall när andra felaktiga apps är skyldiga. Om du stöter på samma problem med Messenger-appen på din Huawei Mate 10 Pro som håller kraschar eller inte laddas korrekt, kan det här inlägget hjälpa dig. Läs vidare för att få reda på hur du kan felsöka problemet.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Mate 10 Pro med Messenger som håller kraschar

Innan du felsöker, kontrollera och kontrollera att telefonen har en stark och stabil Internetanslutning. Messenger är en serverbaserad app, vilket kräver en stabil och stark Internetanslutning för att kommunicera korrekt med Facebook-servern. Om din telefon har någon form av problem med nätverksanslutning från intermittent anslutning till ingen internetanslutning alls, så är det vad du behöver hantera först. När du har fixat din Internetanslutning, kommer online-appar, inklusive Messenger, att fungera smidigt igen. Annars fortsätter du att felsöka appproblem på din Huawei Mate 10 Pro som kan ha orsakat Messenger att bli skurk. Här är några enkla lösningar för dig att hänvisa till vid behov.

Första lösningen: Kör stoppa Messenger-appen och starta sedan om.

För första gången är det troligt att appen bara glitchar. I det här fallet kan problemet vara bara bland andra slumpmässiga problem som förekommer på alla applikationer. För att rensa ut det rekommenderas att tvinga appen att stanna. Så här tvingar du stoppa Messenger på din Huawei Mate 10 Pro:

Tryck på knappen Senaste appar på huvudskärmen.
Markera ikonen Aktiva appar .
Tryck på Avsluta bredvid Messenger- appen.
Om du vill avsluta alla bakgrundsprogram samtidigt trycker du på Avsluta alla.
Tryck sedan på OK för att bekräfta.

När du har avslutat appen startar du om telefonen för att dumpa cacheminnet och uppdatera internminnet. Här är hur:

Tryck på strömbrytaren i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
Välj Avaktivera alternativ och tryck sedan på OK . Om du gör det stänger du av telefonen.
Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren igen tills enheten startas om.

Låt enheten sluta starta upp och starta om Messenger om du vill se om problemet är löst. Om inte, fortsätt felsöka och försök nästa lösning.

Andra lösningen: Rensa app cache och data på Messenger.

Korrupta cacheminnor eller tillfälliga data som lagras i Messenger-appens minne kan också göra att appen blir instabil. Medan cachade filer är viktiga när det gäller information om återladdningshastighet, kan de också orsaka problem, särskilt när de kraschar eller blir skadade. Det är därför som det rekommenderas att rensa appcache och data regelbundet. Om du inte har gjort det ännu, följ sedan dessa steg för att rensa cache och data på Messenger:

Gå till huvudmenyn.
Tryck på Inställningar .
Välj Programhanteraren.
Välj fliken All .
Välj Messenger från listan över appar.
Tryck på alternativet Rensa cache eller Rensa data .
Markera alternativet Radera cache för att radera cacheminnet utan att radera sparade data i appen.
Välj alternativet Rensa data om du vill radera all sparad tillfällig information i kamerans app. Detta behövs vanligtvis om skadade kamerappsdata ska skyllas.
Om du blir ombedd, läs och granska varningen och tryck sedan på OK för att bekräfta åtgärden.

Det kan hända att du måste skriva in dina inloggningsuppgifter för att logga in på Messenger igen om du rensade data från Messenger-appen.

Tredje lösningen: Uppdatera Messenger-appen (om tillgänglig).

Appuppdateringar kan också hjälpa till att rensa fel från en applikation. Bortsett från att lägga till nya funktioner erbjuder appuppdateringar också korrigeringsskorrigeringar för att bli av med eventuella fel som kan leda till problem i appen. Så här kontrollerar du manuellt efter pågående appuppdateringar på din Huawei Mate 10 Pro: Följ dessa steg:

Öppna appen Google Play Butik .
Tryck på menyikonen (tre vertikala linjer) och tryck sedan på Mina appar och spel.
Navigera till avsnittet Uppdateringar för att visa tillgängliga appuppdateringar.
Tryck på uppdateringsknappen bredvid Messenger- appen för att installera väntar uppdatering för programmet.
Om du vill uppdatera alla appar på en gång trycker du på knappen Uppdatera alla istället. Du kan välja det här alternativet om flera uppdaterade appuppdateringar är tillgängliga.

När du har uppdaterat appar startar du om telefonen för att säkerställa att alla nya appändringar genomförs korrekt. Testa sedan för att se om Messenger redan fungerar bra.

Fjärde lösningen: Installera om Messenger-appen på din telefon.

Bland de sista möjliga lösningarna som kan försökas är app-borttagning och ominstallation. Detta behövs ofta när appen har blivit helt skadad och inte längre kan arbeta. Så här ska du göra:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Tryck på Apps och meddelanden sedan App info.
Välj Messenger- app.
Tryck på Avinstallera och välj OK för att bekräfta.

Om problemet startade efter uppdateringen av Messenger-appen kan du försöka avinstallera uppdateringar först och tryck sedan på OK . Om du gör det kommer du att återställa den tidigare versionen av programmet innan det gick rogue.

Femte lösningen: Torka cachepartitionen.

Torka cachepartitionen i telefonen kan också vara nyckeln till att lösa problemet om skadad cache från telefonens systemmappar ska skyllas. Liksom enskilda applikationer lagrar telefonsystemet också cacheminnor eller tillfälliga filer i cachepartitionen för samma ändamål eller snabbare omladdning av samma information. Och dessa filer kan också bli skadade vid någon tidpunkt. Om detta händer, kommer negativa symtom troligen att inledas, inklusive felaktiga appar. För att försäkra att detta inte orsakar att Messenger misshandlar, kan du prova att torka cachepartitionen på Huawei Mate 10 Pro med följande steg:

Stäng av din telefon.
Tryck och håll ned strömbrytaren och volym upp-knappen samtidigt i några sekunder.
När du ser Huawei-logotypen, släpp båda knapparna. Du kommer då att skickas till EMUI eller Android Recovery menyn med tre alternativ att välja mellan.
Tryck på volym ned-knappen för att bläddra till och markera Tork cache partition från de angivna alternativen.
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Vänta tills enheten är klar att torka cachepartitionen och när den är klar, kommer alternativet Reboot system nu att markeras.
Tryck på strömbrytaren för att bekräfta och starta om telefonen.

Torka cachepartition påverkar inte sparade data i internminnet så länge som det görs korrekt. Ändå är det fortfarande säkert att säkerhetskopiera alla dina viktiga filer på förhand.

Andra alternativ

Du kan överväga att eskalera problemet till Facebook-Messenger supportteam eller besöka sidan Facebook Hjälpcenter för andra alternativ och mer avancerade lösningar för att försöka. Annars kan du växla till annan snabbmeddelandepapp tillgänglig tills Facebook släpper ut den korrigerade korrigeringsfilen för Messenger.