Hur fixar du Messenger-app som håller kraschar eller laddas inte korrekt på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon [Felsökningshandbok]

Messenger är en av de mest populära snabbmeddelanden plattformen hittills. Majoriteten om alla Facebook-användare har det installerat på sina respektive enheter. Liksom sin källapp (Facebook) är Messenger app också väl underhållen. Ändå finns det fortfarande några fall när något går fel och Messenger-appen fungerar inte som den ska. Du har nog hört talas om många människor som väcker olika klagomål angående Messenger.

Bland de vanligaste problemen skulle inkludera men inte begränsas till laddningsfel, kan inte skicka meddelanden, anslutningsfel och slumpmässig app kraschar. Alla dessa är tydligen relaterade till mjukvaran. I de flesta fall är problem med Messenger-appen bundna till nätverksfel. Andra problem som appkrascher och laddningsfel å andra sidan är sannolikt knutna till programvarukonflikter och fel. Markerade nedan är enkla men ändå effektiva lösningar på ett problem med Messenger-appen som håller kraschar eller laddas inte korrekt på en HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon. Läs vidare för att ta reda på vad du ska göra om du någonsin kommer att möta samma problem på din nya HTC-telefon.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Så här felsöker du HTC U12 med Messenger-appen som fortsätter krascha

Innan du felsöker appfel och programvaruproblem på din telefon, kontrollera och kontrollera att din enhet har tillgång till Internet. Messenger är en onlineapp och kräver därför en stabil och stark Internetanslutning för att fungera korrekt. Om din HTC-smartphone har någon form av problem med nätverksanslutning som intermittent Internetanslutning eller inget Internet alls, måste du först hantera det problemet. När du har fastat din Internetanslutning, ska Messenger och andra onlineappar fungera korrekt igen. Annars försök någon av följande lösningar.

Första lösningen: Tvinga stopp Messenger starta om sedan.

Appar kan krascha när som helst på grund av mindre programfel och glitches. Bakgrundsappar är vanligtvis benägen för detta. Om du tidigare har använt Messenger, fortsätter det förmodligen fortfarande i bakgrunden och blir då skadad. Som ett resultat kan appen inte längre ladda korrekt eller fortsätter att krascha. För att rensa bort det, tvinga stoppa Messenger eller andra bakgrundsappar på din HTC U12 / U12 Plus med följande steg:

Tryck på knappen Senaste applikationer .
Bläddra igenom apps förhandsgranskningar för att navigera till olika appar.
Dra sedan förhandsgranskningen av Messenger- appen till vänster eller höger för att avsluta eller stänga den.
Om du ser flera körbara appar, tryck på Rensa alla- knappen om du vill stänga dem alla samtidigt.

När du har rensat Messenger och bakgrundsappar, starta om eller mjukstilla din HTC U12 / U12 Plus. Om du gör det kommer det att dumpa felaktigt cache och tillfälliga filer från telefonens interna minne som kan ha orsakat konflikt med Messenger-appen. Så här är det gjort.

Håll ned strömbrytaren intryckt i några sekunder.
Välj Stäng av från menyalternativen och tryck sedan på OK för att stänga av telefonen.
Efter 30 sekunder trycker du på och håller strömbrytaren intryckt tills telefonen startar om.

Denna process påverkar inte sparade data i telefonminnet, så du kommer inte att förlora någon information från att göra det.

Andra lösningen: Rensa app cache och data.

Cache eller tillfälliga data lagrade på Messenger kan också vara den främsta skyldige speciellt när de blir skadade. Medan cachehjälpmedel snabbt laddas om liknande information för appen kan de också orsaka konflikter och göra appen oregelbunden. Det här är när du rensar app cache och data spelar en viktig roll. Observera att om du tar bort data från en app raderas alla inställningar, konfigurationer och annan sparad information i appen. Det betyder att du måste logga in på ditt Facebook-Messenger-konto igen efteråt.

Så här rensar du cacheminne och data på din Messenger-app:

Dra upp på startskärmen och tryck sedan på Inställningar .
Tryck på Apps & notifications och välj sedan App info.
Hitta och knacka på appen Messenger .
Tryck på Lagring .
Välj Rensa cache för att rensa cachen i appen.
Välj Rensa data om du vill radera tillfälliga data som sparats i appen.
Tryck på OK för att bekräfta.

När du har rensat appens cache och data, starta om Messenger på din telefon och logga in på ditt konto. Se om det löser problemet. Annars fortsätt felsöka.

Tredje lösningen: Uppdatera app till den senaste versionen, om tillgänglig.

Att hålla appar och enhetsprogramvara uppdaterad rekommenderas för att säkerställa optimal prestanda. Uppdateringar erbjuder också buggfixar för att bli av med bugg-påförda problem på ett app- eller telefonsystem i allmänhet. Om du inte har ställt in dina appar eller telefon för att installera uppdateringar automatiskt måste du manuellt kontrollera och installera pågående uppdateringar. Så här kontrollerar du för pågående appuppdateringar, särskilt för Messenger på din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon:

Dra upp på startskärmen.
Hitta och knacka på Play Store.
Tryck på ikonen Meny (tre horisontella rader) i det övre vänstra hörnet på huvudskärmen i Google Play Butik.
Tryck på Mina appar och spel.
Navigera till fliken Uppdateringar för att visa en lista med appar med väntande uppdateringar.
Tryck på Uppdatering bredvid Messenger- appen. Om du gör det installeras väntar uppdatering för Messenger.
Om du ser flera appuppdateringar trycker du på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar samtidigt.

Så snart apparna är färdiga uppdateras, starta om / mjuka återställ telefonen för att säkerställa att alla nya ändringar tillämpas korrekt och förhindra att appar eller telefonsystem uppträder.

Bortsett från appar kan det också vara nyckeln till att lösa problemet med att installera den senaste programuppdateringen på din telefon. Så här kontrollerar du och uppdaterar programvaran manuellt på din HTC U12 / U12 Plus:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Tryck på fliken Allmänt .
Peka på Uppdateringscenter och tryck sedan på Systemuppdatering .
Tryck på alternativet Sök efter uppdatering.

Återstart din telefon när uppdateringen är helt installerad för att förhindra att alla appar går från rogue och att spara alla nya systemändringar från den nyligen installerade uppdateringen.

Fjärde lösningen: Avinstallera installera sedan den senaste versionen av Messenger-appen.

Det kan hända att du måste överväga att radera appen om den fortsätter att krascha efter att du tillämpat tidigare lösningar. Appen kan ha varit helt skadad och fungerar inte längre. Det enda sättet att få din Messenger-app att köra ordentligt igen är att installera om den igen. Så här är vad du kan försöka göra nästa:

Gå till Inställningar .
Tryck på Apps och meddelanden.
Välj App info.
Tryck för att välja Messenger- app.
Markera alternativet för att avinstallera uppdateringar för att ta bort alla senaste uppdateringar från Google Play Butik. Tänk på det här alternativet om Messenger-appen bara började misshandla efter att ha installerat appuppdateringar. Annars väljer du knappen Avinstallera för att avinstallera appen istället.
Välj OK för att bekräfta.

När du har avinstallerat Messenger Messenger-appen startar du om telefonen för att rensa minnet cache och uppdatera operativsystemet. Följ sedan dessa steg för att installera den senaste versionen av Messenger-appen från Play Butik:

Dra uppåt från startskärmen och tryck sedan på Play Store.
Peka på sökfältet Play Store, skriv in Messenger och tryck sedan på Retur / Enter-tangenten för att börja söka efter Messenger- appen.
Tryck för att välja den senaste / kompatibla versionen av appen för din HTC U12 / U12 Plus. Överväg att läsa förhandsgranskningsrecensioner eller appbeskrivningen för mer information.
Tryck sedan på Installera för att börja installera appen.

Vänta tills appen har installerats och försök öppna den och se om den fungerar.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningarna på din telefon.

För att rensa nätverksfel från de möjliga utlösare som utför nätverksinställningar kan återställning hjälpa till. Om du gör det raderar du dina nuvarande nätverksinställningar och återställer sedan standardvärdena. Eventuella felaktiga inställningar som kan ha orsakat konflikter med telefonens nätverksfunktioner och appar kommer också att rensas i processen. Samma sak gäller med dina Wi-Fi-nätverk och Bluetooth-anslutningar. Om du vill prova, så här återställer du nätverksinställningarna på din HTC U12 / U12 Plus:

Tryck på Inställningar från startskärmen.
Tryck på fliken Allmänt .
Tryck på Starta om och återställ.
Välj Nätverksinställningar återställ från de angivna alternativen.
Tryck sedan på Återställ inställningar två gånger för att bekräfta.

Din telefon startar om sig själv när nollställningen är klar. Återanslut till ditt Wi-Fi-nätverk och starta Messenger-appen för att se om problemet är löst.

Fråga vidare hjälp

Du kan välja att eskalera problemet till Facebook - Messenger support eller besök Facebook Hjälpcenter för att få fler insatser från community support team. Ge bara dem fullständiga detaljer om problemet som när och hur din Messenger-app började fungera, krascha eller misslyckas i din HTC U12 / U12 Plus-smarttelefon.