Hur man fixar Marshmallow-relaterade problem på Galaxy S6-serien, borttagna e-postmeddelanden fortsätter att komma tillbaka till inkorgen, andra problem

Medan Android #Marshmallow anses väl jämfört med Lollipop är Googles nya OS långt ifrån perfekt. Under de senaste veckorna har vi fått många rapporter från vår läsare om det nya operativsystemet som orsakar problem. I det här inlägget diskuteras några av dessa problem som påverkar vissa # GalaxyS6-enheter.

Raderade e-postmeddelanden på Galaxy S6 fortsätter att komma tillbaka till inkorgen
Galaxy S6 håller på att frysa och starta om sig själv
Hur man fixar Marshmallow-relaterade problem på Galaxy S6-serien

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem nr 1: borttagna e-postmeddelanden på Galaxy S6 fortsätter att komma tillbaka till inkorgen

Hej TheDroidGuy. Jag har en Samsung Galaxy S6 (inte Edge One). Jag har kontaktat min web- och e-post värd justhost.com om det här problemet, men jag blir inte långt.

Jag har bara nyligen installerat en Samsung-programuppdatering till telefonen. Innan uppdateringen fungerade allt mail wise fungerade perfekt.

Nu är uppdateringen installerad, mina e-postmeddelanden har kommit in och jag kan skicka e-postmeddelanden utan några problem (som tidigare). Problemet jag har är det när jag tar bort ett e-postmeddelande på min telefon; Vid nästa synkroniseringsintervall kommer det raderade mejlet tillbaka i min inkorg !!

Jag använder ett IMAP-format och mina inställningar etc har inte ändrats. Jag har raderat e-postkontona (x5) och återinför dem, var noga med att få alla inställningar, lösenord etc etc korrekt, enligt tidigare.

Finns det något jag kan göra utan att radera cachepartitionen och återställa fabriksinställningarna?

Eller kommer det att sluta sig i slutändan, med tanke på ett par veckor? Tack så mycket på förhand för ditt råd.

Hälsningar. - Daniel

Lösning: Hej Daniel. Det bästa du kan göra för nu är att observera om problemet fortsätter under de närmaste dagarna. Det kan hända att det finns vissa synkroniseringsproblem på din e-postleverantörs sida som hindrar åtgärder från en e-postklient (din enhet) från att genomföras korrekt.

Tänk på att e-postproblem inte kan bero på ett problem på din enhet. Det finns bara så mycket som du kan göra på din ände. Felsökningen du kan göra omfattar att torka e-postprogrammets cache och data, ta bort cachepartitionen och slutligen göra en fabriksåterställning. Innan du begår drastiska åtgärder rekommenderar vi dock att du arbetar med din e-postleverantör först för att utesluta eventuella serverproblem. Vi är medvetna om att du redan har kontaktat dem, men om du betalar för sina tjänster, är de skyldiga att hjälpa dig att åtgärda ett sådant problem.

Problem # 2: Galaxy S6 håller på att frysa och starta om sig själv

Jag har denna fråga om telefonen frysning och omstart. Ibland fryser det bara. Jag har redan gjort en hel del fabriksåterställning och cache-torkning men det kvarstår fortfarande. En gång spelade jag Fallout Shelter och sedan slog Google Play-spel ut eftersom jag uppnådde något och sedan blev skärmen snällt som svartvita ränder och startades om. Sedan börjar det frysa slumpmässigt. När jag öppnar meddelanden eller inställningar, eller när skärmen låses, eller innan telefonen stängs av, fryser den och telefonen blir varm som helvete.

Jag tänker på att uppdatera min telefons programvara till 5.1.2 eller 5.1.1 (jag är inte säker) eftersom jag för närvarande kör 5.0.2. Hoppas det kan fixa det men när jag laddar ner OTA fryser det !! 15% av nedladdningen. Nu tänker jag hur skulle jag uppdatera telefonen med det här problemet. Jag vet inte vad som gör att det fryser och startas om så. Telefonen har ingen garanti längre. Telefonen har aldrig blöts i vätska före. Hjälp snälla. ???? - Aaron

Lösning: Hej Aaron. Vi kan peka vårt finger på några kända orsaker till frysning och slumpmässiga omstartsproblem, men det kan vara svårt att identifiera den exakta anledningen. Bland de vanliga synderna hör:

hantering av dåligt minne (RAM)
nätverksändringar och bandbreddsbegränsningar
felaktig processor (CPU)
dålig app
kompatibilitetsproblem
otillräckligt förvaringsutrymme
icke-funktionellt SD-kort
batteri med låg kapacitet
andra maskinvarufel

Kontrollera efter Android-uppdateringar

Ta reda på vilka av dessa saker som står bakom problemet kräver felsökning. Du kan börja med att se till att du installerar den senaste programuppdateringen. Vi vet att du redan har provat det en gång men vi kommer att fråga dig igen att göra det igen. Innan du gör det måste du se till att telefonen startar i säkert läge för att minimera eventuell frysning, speciellt om det finns risk för att en tredjepartsapp kan vara skyldig. Följ bara dessa steg för att starta telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ner volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
När du väl ser Samsungs logotyp släpper du av strömbrytaren omedelbart men fortsätter att trycka på volym ned-tangenten.
Din telefon bör fortsätta starta upp och du kommer att bli uppmanad att låsa upp din telefon som vanligt.
Du kommer att veta om telefonen har startat i säkert läge om texten "Säkert läge" visas längst ner till vänster på skärmen.

Ta bort cachepartitionen

Cachepartitionen är ett förråd av systemfiler som används av operativsystemet under appbelastningstider. I stället för att komma ihop med uppsättningar filer för att skynda på laddningstider skapade din Android-enhet "caches" tidigare systemfiler i cachepartitionen så att de enkelt kan komma åt dem när nästa app laddas. I en ideal värld ska filer i cachepartitionen uppdateras automatiskt under en app eller systemuppdatering. Det händer dock inte mest av tiden. Ibland krävs det att man manuellt torkar cachepartitionen för att uppdatera den. Eftersom filerna själva är tillfälliga kan de raderas säkert utan att det påverkar operativsystemet eller appsna. Systemet skapar automatiskt en ny uppsättning cachefiler som nästa gång du laddar dina appar.

Att torka cachepartitionen har visat sig vara effektiv vid fastställandet av mindre appspecifika problem samt frysning och slumpmässig omstart av problem. Om du inte har gjort det här steget än, följer du bara dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned följande tre knappar samtidigt: Volym upp-tangent, Hem-tangent och Av / på-knapp.
När telefonen vibrerar släpper du Power-knappen men fortsätter att trycka och hålla ner volym upp-tangenten och startknappen.
När Android System Recovery-skärmen visas, släpp du upp Volym upp och hem-tangenterna.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partitionen."
Tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Rensa app cacheminne och data

Det här felsökningssteget går hand i hand med att torka cachepartitionen, om än endast för riktade appar. Om problemet bara är begränsat till en viss app kan det vara enkelt att rensa problemet för dig när du tar bort cacheminnet och data. Så här är det gjort:

Gå till Inställningar.
Fortsätt till applikationer.
Välj Hantera program.
Tryck på fliken Alla.
Välj namnet på den app som har gått rogue.
Därifrån visas knapparna Rensa cache och Clear Data.

Avinstallera appar

Många Android-användare tycker att uppdatering av operativsystemet också innebär att appar automatiskt uppdateras i processen. Sanningen är ganska motsatt. Felaktigt kodade appar kan leda till olika problem, så se till att du bara installerar officiella och regelbundet uppdaterade appar. Inte alla utvecklare är angelägna att uppdatera sin produkt och / eller fixa buggar när nya OS-uppdateringar släpps. Om du har oanvända appar som sitter idiot i över två veckor är chansen att det inte är nödvändigt. Håll antalet dina appar så smala som möjligt och kom ihåg att hålla fast vid produkter som byggts av välrenommerade utvecklare.

Utför en huvudåterställning

Ingen vill göra detta, men om ingenting verkar fungera, har du verkligen inget annat val när det gäller felsökning kvar. Om du återställer firmware och appinställningar till standardinställningar kan du eliminera fel som har utvecklats efter installation av tredjepartsapp eller uppdateringar över tiden. Så här är det gjort:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Tid för hårdvarukontroll

Om problemet kvarstår efter att ha gjort allt ovan kan du säkert anta att ett maskinvaruproblem kan vara skyldigt. Ibland kan ett skadat batteri få telefonen att förlora ström på mycket kort tid. Eftersom S6 har ett icke-flyttbart batteri måste du låta en professionell eller Samsung göra några kontroller på den. Tänk på att en felaktig processor kan också leda till frysning eller slumpmässigt omstart av problem och att diagnostisera det kan vara en svår affär. Om du misstänker att vissa interna komponenter är skyldiga för andra än batteriet, är det alltid bättre att hitta ett sätt att få utbyte av telefonen än att reparera enheten.

Problem # 3: Hur man fixar Marshmallow-relaterade problem på Galaxy S6-serien

Sedan Marshmallow pressades till min telefon synkroniseras inte mina e-postmeddelanden på båda sätten. Om jag får ett email kommer det att visas på både min telefon och min bärbara dator. Om jag tar bort om från min S6 kommer den att radera den från min bärbara dator. Om jag tar bort från min bärbara dator kommer den inte att raderas från min telefon om jag inte raderar den manuellt. Allt fungerade bra innan den nya mjukvaran. Jag har pratat med Sprint, CenturyLine (min e-postbärare) och Samsung. De har ingen aning om varför detta händer. Jag har hård omstartat min telefon, Sprint har återkopplat min telefon och har rensat cacheminnet. - Mike

Mottagde Marshmallow uppdateringen för två dagar sedan, nu är mitt röstbrevlådans nummer kopplat till mina döttters telefonnummer på mitt konto. När du ringer till sitt nummer, är det märkt Voicemail. När jag mottar MMS-meddelanden, när jag svarar, lägger det också till mina döttters nummer till meddelandet och det ser ut som att hon är den som svarar på textgängan. Inte säker på om någon av mina andra kontakter är länkade ihop. - Valarie

Hej! Jag skriver från Europa. Här har de just släppt den senaste uppdateringen 6.0.1 som jag har gjort för min S6. Jag hade några problem i början som jag har lyckats lösa med undantag för en: Jag ställde ett foto från mitt galleri som hemma och låsskärm och när jag startar om telefonen är den borta. Displayen går tillbaka till den rosa / blå standard Samsung bakgrunden för låsskärmen och den blåa för startskärmen. Några förslag? Jag skulle inte vilja göra en fabriksåterställning för ett sådant dumt problem ...

Tack på förhand! Barbara

Min telefon uppdaterades nyligen till Android 6.0.1 och nu synkroniserar inte mitt e-postmeddelande, jag synkroniserar med mitt arbetsmail via Exchange Server. Innan uppdateringen hade min telefon inga problem att ta emot och skicka e-post men nu verkar det inte fungera korrekt. Jag har kolla all inställning och de är desamma som tidigare. Jag undrar om jag måste avinstallera mitt Exchange-konto och installera om det för att se om det kommer att fungera.

Tack. - Don

Jag har nyligen uppdaterat till marshmallow. Men sedan uppdateringen är min S6 så långsam. Väder Jag surfar med wifi eller utan. Och med min telefon i allmänhet, till exempel, ringer, öppnar kontaktlista för att ringa, e-post etc. Håller försvagning. Svaret är så långsamt från min telefon. Kan ta upp till 10 sekunder för att slutföra en åtgärd. Finns det något jag kan göra för att min telefon ska bli normal igen? ????

Tack. - Salma

Min telefon tvingade mig att göra marshmallow uppdateringen. Nu måste jag svepa skärmen innan du använder mitt mönster för att logga in. (Jag har barn och det här kan vara svårt när jag gör saker som handes.) Det ändrade också min e-post så jag kan inte bara svepa över e-postmeddelandet för att skicka det till papperskorgen. Jag måste kolla rutan bredvid e-postmeddelandet för att radera det. Swiping det ger en meny eller öppnar e-postmeddelandet. Är det något sätt att inaktivera den extra inloggningsskärmen och ändra e-postmeddelandet igen för att radera med en enda svep av meddelandet? Jag har försökt hitta den i inställningsmenyn och har inte kunnat hitta en fix. Tack! - Dana

Lösning: Hej killar. Post-Marshmallow uppdateringsproblem på S6 monteras snabbt under de senaste veckorna så att adressera dem i bulk i detta inlägg ser rimligt nog ut. Även om det kan tyckas att varje problem kan skilja sig från varandra, beror anledningen till att de händer först och främst av att de utlöses genom att installera Android Marshmallow. Det betyder inte att Googles nya operativsystem är rent skyldigt. Det finns många andra variabler som kan komma till spel när du kör ett utvecklat operativsystem. Samverkan mellan Marshmallow och andra program som kanske inte optimeras för att fungera med det kan skapa många möjliga misslyckanden. Det är inte förvånande att genomsnittliga användare omedelbart kommer att skylla på det nya operativsystemet som skurken.

Lyckligtvis fixar det som helst problem du kan få efter någon Android-uppdatering är lätt nog i de flesta fall. I allmänhet kan de grundläggande programfelsökningsstegen som de som beskrivs ovan effektivt motverka de flesta uppdateringsrelaterade problem. De problem som kvarstår efter att ha tappat cachepartitionen eller gör en fabriksåterställning är troligen apprelaterade, vilket betyder att de antingen är dåligt kodade eller att deras utvecklare inte störde att uppdatera den för att fungera med det nya operativsystemet. Som nämnts ovan ser inte alla utvecklare behovet av att se till att deras produkt fungerar i harmoni med det nya operativsystemet. Faktum är att en stor del av tillgängliga appar i Google Play Butik just nu inte optimeras för att arbeta med Marshmallow eftersom utvecklare helt enkelt inte bryr sig. En app som är utformad för att arbeta med Android KitKat eller Lollipop betyder inte nödvändigtvis att fungera smidigt med Marshmallow. Om du är en tidig adapter eller Marshmallow, eller om ditt trådlösa operatör "tvingas" uppdateringen till din enhet, se till att alla dina appar är helt uppdaterade. Tveka inte att tillfälligt avinstallera en föråldrad app, särskilt om du har problem efter installationen av Marshmallow.

Som en allmän tumregel, se till att du torkar cachepartitionen och gör en fabriksåterställning efter en större uppdatering. Kontrollera det här inlägget för mer diskussioner om Android Marshmallow.