Så här fixar du malwareinfektion i Galaxy S6, andra problem

Hej Android-community! Vi tar med dig ett annat inlägg som täcker frågor på # GalaxyS6-serien. För dem som begärde hjälp men än så länge ser sina problem publicerade, vänligen fortsätt titta på fler artiklar under de närmaste dagarna. Glöm inte heller att besöka vår huvudsakliga Galaxy S6-felsökningssida om du inte hittar något användbart i det här materialet:

För tillfället är här de specifika ämnen som vi diskuterar för dig idag:

Det går inte att hitta fast programvara för AT & T Galaxy S6-kanten (SM-G925A)
Galaxy S6 laddas inte och slås inte på
Så här återställer du filer från en Galaxy S6 som inte slår på
Galaxy S6 startar inte upp
Galaxy S6-skärmen förblir svart men telefonen är påslagen
Så här fixar du malwareinfektion i Galaxy S6

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan, eller du kan installera vår gratis app från Google Play Butik.

När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Det går inte att hitta firmware för AT & T Galaxy S6-kanten (SM-G925A)

Samma som beskrivet (problem nr 1 - telefon frysning och omstart på egen hand). Så småningom hände det till mig i en automatisk uppdateringshämtning. Jag lärde mig bara min telefon har gått vild helt ur det blå. Så, min fråga handlar här om var och hur vi kunde hitta den officiella stockfastigheten. Eftersom det inte finns några chanser att hitta hjälp inte ens på Samsungs webbplats har jag kontrollerat några Youtube-handledning om hur man blinkar fast programvaran på din telefon med ODIN3 (en programvara som tydligen kan göra det). Problemet är att det inte finns någon officiell webbplats för att få den här firmwareen och versionerna av den här firmwareen är många. Min telefonmodell i synnerhet (SM-G925A) är inte listad på dessa sidor. Jag har redan försökt allt vad du föreslår (allt) men ingenting. Min idé är att torka ut allt och installera firmware och se. Några rekommendationer ?? - Francisco

Lösning: Hej Francisco. Du har rätt, det finns många webbplatser där du kan få Samsungs officiella firmware. Vi föreslår att du använder Sammobile som en källa eftersom den här sidan har en omfattande samling av bra Samsung-firmware för nästan alla Galaxy-modeller. Det är en populär webbplats bland många Android-användare, men om du inte hittar den specifika firmwareen för din telefonmodell kan du försöka använda Google för fler källor. Vi har inte använt fast programvara från andra källor men så kan vi inte garantera att de kommer att fungera. Använd dem på egen risk.

Problem # 2: Galaxy S6 laddas inte och slås inte på

Hej. Min Galaxy S6 (inte säker vilken version) slår inte på. I natt hade det ca 20% batteri kvar så jag lade den på laddaren. När jag gick för att få det, förväntade jag mig att det var fullt laddat men istället hade det stängt men det såg fortfarande ut som det laddades. När jag slog tillbaka det sa det att det hade 40 något% batteri. Jag använde det för ett tag bara Internet (verkade bra) och när jag försökte använda den igen var det dött. Jag sätter den i laddaren och kontrolleras om cirka 30 minuter och läser fortfarande 0%. Först såg det ut som om det laddades som normalt (visning av ett batteri med små prickar på ljuset från laddningsporten) då var det bara en lätt punkt. När jag kopplade loss den igen kom det aldrig tillbaka alls. I morse är det bara dött. Jag försökte olika laddare och jag försökte varje återställning möjlig (volym och ström och hemnycklar). Inget svar. Jag kommer troligen att behöva ta det in men hoppades på att prova någonting innan jag måste betala $ 200, 00 bara för en självrisk. - Isabel

Lösning: Hej Isabel. Ett problem som detta är nästan alltid orsakat av ett dåligt batteri så det finns väldigt lite som du kan göra på din nivå just nu. I några få fall kan en användare fortfarande ladda upp telefonen och göra några felsökningar efterföljande men det visas även om det inte är något alternativ i den här. Och när det gäller felsökning är du begränsad till att bara ladda telefonen och hoppas att den startas om till alternativa startlägen som säkert läge, nedladdningsläge eller återställningsläge. Eftersom din telefon verkar ha blivit helt oansvarig vid denna tidpunkt finns det nästan inget som du kan göra. Låt telefonen repareras för att åtgärda problemet.

Problem # 3: Så här återställer du filer från en Galaxy S6 som inte slås på

Hej. Jag har fått uppdrag av min svärmor att fixa sin Samsung Galaxy S6. Jag har lite erfarenhet av dem, för det mesta bara att fixa skärmar / byta mindre delar men är osäker på programvara / hårdvara problem. Hennes telefon hade fryst, omstartar, skärmen blinkar med rader över den under ganska lång tid (månader) och senast blir det ganska varmt. Då ett par veckor sedan det bara helt dött, skulle inte ladda, skulle inte sättas på. Jag misstänkte att det skulle kunna vara batteriet och vid kontrollen kunde jag bekräfta att det var klart (batteriet var helt uppblåst, nästan redo att implodera!).

Så jag beställde ett nytt batteri som kom fram idag. Jag har sedan installerat det nya batteriet och när jag sätter i det för att ladda det kommer en grå batteriikon och det verkar vara en rund laddningssignal i mitten. Det är fast vid detta oavsett hur länge jag väntar. Jag har försökt att rengöra telefonens USB-port och använda en annan laddarkabel till ingen nytta.

Om jag tar bort den från laddaren och försöker slå på enheten, sitter den fast på Samsung Galaxy-skärmen och förblir på den om jag inte tar bort batteriet. Jag hoppas seriöst att du kan hjälpa mig att åtgärda detta utan att behöva rensa data i telefonen eftersom det innehåller viktiga meddelanden som behövs för ett rättsfall som är den enda anledningen till att du behöver fixa telefonen. Snälla hjälp! Hälsningar. - Naomi

Lösning: Hej Naomi. De symptom du beskriver här visas i överensstämmelse med ett funktionsfel moderkort, även om det också kan bero på fel på programvaruändring. Om de initialt visade tecken på problem som följde med en botched programvara (rotering, blinkande) modifiering, överväga att blinka en firmware för att se om det kommer att göra skillnad. Om emellertid ingen mjukvaruändring någonsin gjorts på telefonen, måste huvudorsaken till problemet endast vara maskinvara i naturen. I det här fallet bör du försöka se om du kan byta moderkortet. Tänk på att även om du byter ut moderkortet betyder det att filerna du är ute efter aldrig kommer att återhämtas. Åtkomst till innehåll i Nand-chipet kräver att telefonen ska fungera normalt, så om telefonen inte längre gör det, finns det inget sätt att återställa filerna.

Problem # 4: Galaxy S6 startar inte upp

Hej. Först och främst tack för att du gör vad du gör. Det är en stor hjälp till människor. Jag har en Galaxy S6. En dag, medan jag pratade med någon på den, blev det bara hängt och när jag stängde av den slog den aldrig på igen. Det hängde så här tidigare, av och på, och jag brukade helt stänga av den manuellt genom att hålla ned strömbrytaren eller kraftigt genom att ta ut batteriet när den manuella processen inte fungerade. Men den här gången slås det inte på. Det visar ibland Samsung-logotypen (Galaxy S VI GT etc.) efter en liten vibration när jag trycker på strömbrytaren, men då går den av igen. Ibland visar den effektbulten som visas när du laddar upp, men det är tomt. Ibland när jag försöker med dina andra metoder, gillar du att hålla ner volymen. ner /. -knappen eller hemnyckeln, kommer Samsung-logotypen att stanna en stund och ibland blinkar bakgrundsskärmen med vissa ljus (vertikala linjer eller upplyst område eller kornig upplyst bakgrund på en del av skärmen etc. men det vänder aldrig på. Jag behöver hjälp. Vänligen ge råd. - Hari

Lösning: Hej Hari. Baserat på din problembeskrivning är det några saker du kan göra för att försöka lösa problemet:

Prova en annan laddare och USB-kabel . Det här är ett enkelt felsökningssteg som många användare ofta förbiser. Ibland är en enkel lösning den mest effektiva, så se till att du gör det här. Försök använda en känd arbetsladdare och kabel innan du försöker ladda telefonen igen.

Rengör laddningsporten . I många boot-relaterade problem är en dålig laddningsport ofta skyldig, så nästa steg för dig är att se till att enheterna är fria från uppenbara tecken på laddningsportskador. Försök använda någon form av förstoring för att titta närmare inuti laddningsporten. Ditt huvudsyfte här är att kontrollera om det finns böjda pin / s och smuts som kan förhindra att laddaren gör kontakt med dig. En böjd eller ostörd pin kan leda till laddningsproblem, vilket i sin tur kan leda till ström- eller startrelaterade problem. Om du är positiv att laddningsporten är okej, fortsätt till nästa steg.

Starta om telefonen till alternativa startlägen . Det här felsökningssteget förutsätter att du fortfarande kan stänga av telefonen till viss del. I grund och botten vill du kolla om din S6 kan slå på ett annat läge så att du kan göra felsökning på efterföljande sätt. För att starta telefonen till andra lägen följer du stegen nedan:

Starta i återställningsläge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll sedan inne Hem och Volym UP-tangenterna, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren, men fortsätter att hålla in knapparna Hem och Volym upp.
När Android-logotypen visar kan du släppa båda tangenterna och lämna telefonen i cirka 30 till 60 sekunder.
Använd Volym ned-tangenten genom att navigera genom alternativen och markera "Torka cache partitionen."
Du kan antingen torka cachepartitionen eller göra en fabriksåterställning när du är i det här läget.

Boot i nedladdningsläge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ner knapparna Hem och Volym NER och håll sedan ned strömbrytaren.
När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du av strömbrytaren men fortsätter att hålla nere Hem och Volym DOWN.
Vänta tills nedladdningsskärmen visas.
Om du kan starta upp telefonen i nedladdningsläge men inte i andra lägen betyder det att din enda utväg kan vara att blinka ett lager eller anpassad firmware.
Använd Google för att leta efter en guide om hur du gör det.

Starta i säkert läge

Ladda telefonen i minst 30 minuter.
Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.
Den enda skillnaden i säkert läge från det normala läget är att den förra hindrar tredje parts apps att springa. Om du kan starta telefonen i säkert läge men inte i normalt läge, avinstallera alla appar tills problemet (som hindrar dig från att starta normalt) elimineras.

Reparation eller byte. Om alla tre felsökningssteg ovan inte hjälper, är det enda återstående alternativet för dig att skicka in det för reparation eller byte. Kontakta Samsung först för att se om de kan reparera telefonen för dig.

Problem # 5: Galaxy S6-skärmen förblir svart men telefonen är påslagen

Hej. Ett stort problem inträffade ikväll och jag vet inte vad jag ska göra. Jag hoppas att du kommer att kunna hjälpa mig. Jag har en Samsung Galaxy S6. Jag bor också i Frankrike men telefonen köps i Sydafrika.

Så jag var på Snapchat för en timme sedan och när jag tryckte på hemknappen stängde min telefons skärm av sig själv hur en gammal TV stängs av. Jag försökte ansluta laddaren. Det började ladda men skärmen gick fortfarande inte på. Jag stängde sedan av det helt och slog det på igen men skärmen stannade svart, men jag visste att den var på, eftersom returknappen upplystes.

Jag bestämde mig för att försöka plugga i min telefon till min dator för att se om det skulle ansluta men det gjorde det inte. Jag är nu desperat att få den att sätta på skärmen men jag har redan försökt allt jag vet. Kan du vara snäll och hjälpa mig? Jag vet inte vad som hände eller vad som kunde ha orsakat det. Jag kommer att lämna den så att den kan ladda, men jag vet inte om det kommer att fungera och jag fruktar att det inte kommer att göra det. Vänligen ursäkta det här brevets informellitet Jag är inte så bra på att skriva brev.

Jag hoppas också att du kommer att läsa detta och kommer att kunna hjälpa mig. Tack så mycket. - Emma

Lösning: Hej Emma. Om telefonen visar tecken på att den är påslagen men skärmen är svart, är det en stark indikator på en misslyckad skärmmontering. Försök att göra våra förslag till Hari ovan. Om skärmen förblir svart men telefonen har meddelanden om LED-lampan, ljudet vibrerar när du försöker starta om det eller visar att knapparna Nyligen apps, Hem och Bakåt är tända, är det ett tydligt tecken på att skärmen kan ha blivit skadad för någon anledning. Du måste överväga att reparera eller ersätta telefonen för att åtgärda problemet.

Vår blogg innehåller inte felsökning av hårdvara och lösningar, så om du vill byta ut skärmen själv använder du Google för att hitta en bra guide. Visa iFixit webbplats är ett bra ställe att börja.

Problem # 6: Så här åtgärdar du malwareinfektion i Galaxy S6

Hej. Jag fyllde i ditt frågeformulär för några dagar sedan angående min Samsung S6 som inte skulle aktivera. Det är en renoverad olåst S6 som jag fick i december förra året. Jag är ny på hela den olåsta mobilen, och till skillnad från Windows har jag ingen aning om hur man tweakar Android-operativsystem.

Så i förra veckan fick jag det som såg ut som en popup-program för skadlig kod när jag öppnade min webbläsare som hävdade att min telefon hade skadats och att jag behövde ladda ner den här appen för att åtgärda den. Naturligtvis avsked jag bara den som en popup och ignorerade den. En dag senare började min telefon sketchy och släcktes. Jag kunde inte få det att sätta på ... så jag gick på uppdrag för att få reda på varför.

Kom över ett par Youtube-videor, försökte dem ... ingenting.

Hittade en webbplats som sa att starta i reparationsläget.

Jag följde instruktionerna om hur man startar i reparationsläge, gjorde det, tror jag.

En hel massa brev och ord poppade upp i telefonens övre vänstra hörn tillsammans med en bild av android kille. det sa att "nedladdning inte stäng av mål !!" Så jag gjorde inte! men det stannade på skärmen i minst 3 timmar ... jag tog en stillbild av skärmen med min dåliga kvalitet HTC telefon så tyvärr kan jag knappt se vad orden står i hörnet. men jag bifogar det i hopp om att du har sett det förut och är bekant med vad det kan säga.

Jag har valt tork cache för att försöka spara mina personuppgifter och whatnot.

Det startade om men varade bara 30 minuter eller så. efter det ingenting. Jag har lyckats få det till återställningsläge men inte säkert vad jag ska göra därifrån. alla råd du har skulle uppskattas mycket.

Tack igen i förväg killar. - Neveen

Lösning: Hej Neveen. Om det enda intressanta som du märker i telefonen innan det gick in i det här problemet var det skadliga programvaran som dyker upp, är det säkert att anta att din enhet kan ha blivit smittade av skadlig kod. Om du fortfarande kan starta telefonen normalt, försök se om du kan installera eller köra en antivirussökning. Om det inte är möjligt, försök starta telefonen till säkert läge och avinstallera appar tills telefonen går tillbaka till normal drift. Så här startar du till säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren.
När "Samsung Galaxy S7" -logotypen visas, släpper du av strömbrytaren och trycker omedelbart på volym ned-knappen.
Fortsätt hålla knappen intryckt tills telefonen slutar omstartas.
När du har läst texten "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen släpper du ner volym ned-knappen.

Om du inte längre kan starta telefonen till normalt läge eller säkert läge, försöker du se om du kan starta om det i återställningsläget så att du kan återställa fabriksnivån / torka av enheten. Detta kommer att radera alla dina filer som foton, videoklipp, musik, men är det enda effektiva sättet att lösa ett problem med skadlig kod. Så här mäster du att återställa din telefon:

Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
Håll volym upp, hem och strömknappar tillsammans.
När enheten slår på och visar "Slå på logotyp" släpper du alla knappar och Android-ikonen kommer att visas på skärmen.
Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
Använd volym ned-tangenten, markera alternativet, "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Tryck på knappen Volym ned igen tills alternativet "Ja - radera all användardata" är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
När återställningen är klar markerar du 'Reboot system now' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Kom ihåg att skadlig kod händer bara om du inte är försiktig. När du har fabriksåterställt enheten, se till att du inte besöker osäkra webbplatser och försök att undvika program från okända utvecklare. Om du är förtjust i att installera appar från ett externt Google Play-butiker, se till att du bara installerar appar från betrodda utvecklare. Vissa appar installeras först i rena versioner, men då uppdateras kan en ny skadlig version läggas till. Håll dig till officiella appar så länge som möjligt för att undvika att få skadlig kod i ditt system.