Så här fixar du iTunes-felkod 9, Apple iPhone XR kunde inte återställas [Felsökningshandbok]

När iTunes visar ett okänt fel 9, säger det att det misslyckades att återställa eller uppdatera din iOS-enhet eftersom anslutningen gick förlorad av vissa anledningar. Som uttryckt på Apple Support-sidan uppstår den okända felkoden 9 när iTunes inte kunde berätta för din iPhone (eller annan iOS-enhet) att återställa. Det här kan hända på grund av att vissa programvaruförluster orsakar att iTunes misslyckas, en säkerhetsprogramvara som hindrar åtkomst till iOS-enheten, datorrestriktioner och värsta skador på hårdvaran, som t.ex. USB-port eller defekt USB-kabel som används.

Med detta sagt måste både programvaru- och hårdvaruaspekter på iOS-enheten och datorsystemet granskas vid hanteringen av detta iTunes-fel. Markerad nedan är några användbara lösningar och generiska lösningar som ofta används för att felsöka iTunes-fel 9 på en iPhone som körs i IOS 12, särskilt iPhone XR. Läs vidare för mer information.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du letar efter en lösning på en annan fråga, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har behandlat några av de vanligaste problemen som rapporterats av våra läsare. Hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Så här felsöker du iPhone XR med iTunes-fel 9

Innan du felsöker programvarorelaterade problem på din iPhone XR och datorn, kontrollera och kontrollera att datorn körs på en senare OS-version. Om det inte är så, bör du uppdatera din programvara först och försök sedan återställa din iPhone i iTunes. Se till att du använder den senaste versionen av iTunes på din dator. Din iPhone XR kanske inte kan kommunicera med iTunes eftersom programvaran redan är föråldrad och därmed inte längre stöds i iOS 12-enheter. Om inget av det hjälper, kan du fortsätta med dessa genomgångar.

Första lösningen: Tvinga omstart på din iPhone.

En mjukåterstart hjälper ofta att åtgärda olika typer av mindre programvarufel från skurna appar till mindre datakorruption som utlöser förekomsten av vissa fel. I händelse av att iPhone plötsligt inte svarar, skulle det behövas en omstart av kraften. Båda dessa omstart gör detsamma när det gäller att lösa mindre programvarufel. Men för att rensa ut skurkfulla appar och felaktiga tjänster som kan ha stört iTunes och störa återställningsprocessen, överväg en kraftstart som din första lösning. Till att börja med, här är hur en kraftåterstart görs på den nya iPhone XR:

Tryck och släpp snabbt upp Volym upp-knappen.
Tryck och släpp snabbt ner volym ned-knappen.
Tryck sedan och håll ned strömbrytaren på sidan av telefonen och släpp sedan sedan när telefonen startas om.

Vänta tills din iPhone har startat omstart och anslut sedan den till datorn igen. Om iTunes fortfarande uppmanar samma okända felkod 9, gå vidare till nästa lösning.

Andra lösningen: Återställ alla inställningar på din iPhone.

Om dina iPhone-inställningar är anpassade kan det finnas några ogiltiga inställningar som begränsningar som är aktiverade. Som ett resultat kan iTunes eller åtkomst nekas till datorprogram eller andra appar. För att utesluta detta, radera alla anpassade alternativ och återställ standardvärdena eller de ursprungliga värdena med den här iPhone-återställningen:

På startsidan trycker du på Inställningar .
Välj Allmänt .
Bläddra ner till och tryck sedan på Återställ .
Välj alternativet Återställ alla inställningar.
Om du uppmanas ange ditt lösenord för att fortsätta.
Bekräfta sedan återställning av inställningar.

Vänta tills återställningen är klar. När det är klart, startar din iPhone automatiskt om. Låt det slutföra uppstart och försök igen ansluta till iTunes och se om felet redan är borta. Om det återkommer måste du felsöka ditt datorsystem nästa.

Tredje lösningen: Starta om datorn.

Okända felkoder som visas på iTunes beror vanligtvis på antingen programfel eller maskinvaruproblem i datorsystemet. Om iTunes-felkoden 9 fortfarande visas efter att du tillämpat de tidigare lösningarna på din iPhone XR, är det troligt ett problem på datorns system, om inte, med iTunes-programvaran själv.

För att eliminera mindre systemlissningar på datorn som kan ha skadat iTunes rutin, gör den vanliga omstart eller strömcykel. Det här fungerar som en mjuk återställning i mobila enheter när det gäller att rensa slumpmässiga programvaruproblem som påverkar vissa appar och tjänster.

Om du använder en Mac-dator kan du använda någon av de tre omstartsmetoderna enligt följande:

Första metoden: Tryck på Control + Eject-tangenterna eller tryck på strömbrytaren och klicka sedan på Starta om i dialogrutan som visas.
Andra metoden: Navigera till Apple- menyn och välj sedan Komma igång .
Tredje metoden: Tryck på Control + Command + Eject (Control + Command + Power-knappen).

Den tredje metoden är förmodligen det mest tillförlitliga sättet att starta om en Mac-dator eftersom den inte är beroende av operativsystemet Mac OS X.

Om du använder en Windows-dator kan du starta om enheten med den traditionella startknappen på Aktivitetsfältet och välj sedan Starta om från menyalternativen. Alternativt kan du använda kontrollknappskombinationerna som visas nedan:

Tryck två gånger på ESC-tangenten . Detta fungerar sällan men det kommer inte att skada om du ger det ett skott när du slutar välja.
Tryck på tangenterna Ctrl + Alt + Delete samtidigt och välj Starta Aktivitetshanteraren. Detta gör att du kan avsluta alla oanvända eller oseriösa program som kan ha orsakat datorsystemet att fungera också. Alternativt kan du trycka på Ctrl + Alt + Delete-tangenterna igen och söka efter den lilla röda knappen längst ned till höger på skärmen. Klicka på den lilla pilen bredvid den cirkelns knapp och välj sedan alternativet Stäng av .
Om din dator har en återställningsknapp, tryck sedan på Återställ-knappen på din dator för ett tag tills meddelandet Snabbmeddelande visas. Välj sedan Starta om från de angivna alternativen.
Om din dator inte har en Reset- knapp, tryck sedan länge på eller tryck på strömbrytaren i några sekunder och välj sedan Starta om när du blir ombedd att välja alternativet för att stänga av datorn.
Håll ned strömbrytaren intryckt i ca 5 sekunder tills datorn slår av. Efter 30 sekunder eller 1 minut trycker du på strömbrytaren för att slå på den igen.

Fjärde lösningen: Installera om iTunes på din dator.

Om en omstart av datorn inte löser problemet, är det möjligt att iTunes har skadats och behöver en ren start. I så fall måste du kanske installera om iTunes på din Windows- eller Mac-dator. Men innan du gör det, var noga med att avinstallera den problematiska versionen av appen från ditt datorsystem. När du har avinstallerat appen hämtar du och installerar den senaste versionen av iTunes-programvaran som är tillgänglig för din dator. Följ bara installationsguiden för att slutföra hela processen. När du har installerat iTunes framgångsrikt startar du om datorn för att tillämpa de senaste ändringarna och uppdatera dess minne.

Försök sedan starta iTunes, anslut din iPhone till datorn och se om felet är borta redan.

Femte lösningen: Inaktivera säkerhetsprogram, brandvägg på din dator.

Om du installerar om iTunes inte hjälper och du fortfarande ser samma okända fel 9 när du försöker återställa din iPhone XR via iTunes, inaktivera du eventuell säkerhetsprogramvara på din dator. Din iPhone kan ha spärras av en brandvägg eller ett antivirusprogram från att ha åtkomst till iTunes eller datorsystemet på grund av något slags säkerhetshot.

Sök mer hjälp

Om inget av det fungerar och du har sprang av alternativ, kan du tillgripa tredjeparts iOS-hanteringsprogram. När du väljer ett val väljer du programvaran som är kompatibel med din dator och iOS-enhet. Ladda ner och installera sedan din föredragna programvara på din dator. När det är installerat, anslut din iPhone till datorn, starta programvaran och se den fungerar som den ska.

Om du har en reservdator med den senaste iTunes-programvaran installerad, försök sedan ansluta din iPhone XR till den datorn istället och se om iTunes fortfarande uppmanar samma okända felkod 9.

För andra alternativ och mer avancerade lösningar, kontakta Microsoft Support för att felsöka mer komplexa systemfel på din Windows-dator (om du använder iTunes på Windows PC) eller Apple-Mac Support för att hjälpa dig ytterligare vid felsökning av stora problem på din Mac-dator (om du använder iTunes på Mac).