Så här fixar du iPhone 8 Touch ID-funktion som inte fungerar efter uppdatering till iOS version 11.4.1 [Felsökningshandbok]

Touch ID är en avancerad säkerhetsfunktion som finns i senare versioner av iOS-enheter, inklusive iPhone 8-varianter, ner till iPhone 5s. Du kan använda Touch ID för att låsa upp och komma in i din enhet, när du köper via Apple Pay, och viktigast av allt skyddar viktig information som sparats på din Apple-enhet.

För att kunna använda denna funktion måste du konfigurera Touch ID på din iPhone först. När du har ställt in kan du börja använda Touch ID för att låsa upp enheten, göra och godkänna inköp via dina registrerade fingeravtryck. Definitivt är det en avancerad säkerhetsfunktion i IOS-enheter hittills.

Men liksom alla andra avancerade iOS-funktioner är Touch ID inte heller fri för att ha brister, eftersom vissa faktorer kan göra det misslyckat att fungera ibland. Det här inlägget går dig igenom standardprocedurerna för att felsöka och åtgärda Touch ID på iPhone 8 som inte fungerar efter att ha installerat en iOS-uppdatering, särskilt iOS 11.4.1-versionen. Samtidigt som du håller uppdateringen av enheten uppdaterad är absolut nödvändigt och rekommenderas, det finns också gånger du skulle få problem med att göra det. Och det betyder att du behöver felsöka programfel på din iPhone.

För ägare som letar efter en lösning på ett annat problem, gå till vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver mer hjälp, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i vårt iPhone-frågeformulär.

Saker att göra och kontrollera före felsökning

När du lägger fingret på hemknappen, kontrollera att den helt täcker knappen och att den berör den omgivande metallringen. Tryck inte för snabbt eller rör dig om fingret medan Touch ID skannar. Om du använder ett hölje eller skärmskydd, se till att det inte blockerar hemknappen eller den omgivande ringen.

Smuts och olja kan också hindra telefonen från att känna igen ditt fingeravtryck. Se till att dina fingrar och hemknappen är torra och fria från smuts. Avlägsna eventuellt smuts eller skräp från Home-knappen med en ren, luddfri trasa om det behövs.

Se också till att ditt fingeravtryck är inskrivet eller registrerat. Du kan försöka skriva in ett annat finger och se om det kommer att fungera. Ännu viktigare, kontrollera och kontrollera att funktionen Touch ID & Passcode är aktiverad på din iPhone. För att kontrollera, navigera till Inställningar-> Rör ID & Lösenord meny och kolla och kontrollera att alternativet iPhone Unlock eller iTunes & App Store är på.

Om Touch ID fortfarande inte fungerar efter att du har kontrollerat alla ovanstående krav, kan du ta chanser med följande lösningar.

Första lösningen: Starta om din iPhone 8 (mjukåterställning).

Om det här bara är en tillfällig uppdateringshiccup, kan du ta hand om problemet genom att utföra en mjuk återställning eller starta om din iPhone. Följ dessa steg för att återställa din iPhone 8:

  1. Håll knappen Sida / Ström intryckt tills kommandot Slide to Power Off visas.
  2. Dra skjutreglaget till höger för att stänga av din iPhone helt.
  3. Efter 30 sekunder håller du på strömbrytaren tills Apple-logotypen visas och släpper sedan.

Du behöver inte skapa säkerhetskopior eftersom det inte påverkar någon sparad data på din enhet.

Andra lösningen: Återställ alla inställningar på din iPhone 8.

Det är möjligt att dina inställningar överträtts av det nya systemet och så småningom förstörde iPhones Touch ID-funktion. För att rensa ut det kan du försöka återställa alla inställningar på din iPhone 8 och sedan ställa in Touch ID och registrera fingeravtryck igen. Här är hur:

  1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
  2. Tryck på Allmänt .
  3. Bläddra till och tryck på Återställ .
  4. Välj Återställ alla inställningar från de angivna alternativen.
  5. Om du uppmanas ange ditt lösenord för att fortsätta.
  6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta alla inställningar.

Starta om telefonen när återställningen är klar och ställ in individuella funktioner som du vill använda, inklusive Touch ID.

Tredje lösningen: Fabriksåterställ din iPhone 8.

Att utföra ett fullständigt systemåterställning kan vara nödvändigt för att bli av med komplexa efteruppdateringsfel på telefonen. Detta tar bort allt från din enhet, inklusive nedladdade appar, anpassade inställningar och personuppgifter. Om du vill fortsätta med den här nollställningen, glöm inte att säkerhetskopiera all kritisk data till iTunes eller iCloud. Då kan du återställa din iPhone 8 från inställningsmenyn eller använda iTunes på en dator. Så här återställer du fabriksinställningarna genom att följa dessa steg:

  1. Tryck på Inställningar .
  2. Tryck på Allmänt .
  3. Bläddra till och tryck på Återställ .
  4. Markera alternativet för att radera allt innehåll och inställningar.
  5. Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten för att fortsätta.
  6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta återställningen.

För att återställa din iPhone 8 i iTunes måste du säkra en Windows-dator eller en Mac-dator, med den senaste eller senaste operativsystemet, och har den senaste versionen av iTunes-programvaran installerad. Anslut din iPhone till datorn med den medföljande blixtkabeln, vänta tills den känns igen i iTunes och följ sedan kommandon på skärmen för att återställa iPhone till fabriksinställningarna.

Din iPhone startar om sig själv när nollställningen är klar. Då kan du fortsätta med den ursprungliga installationsprocessen och ställa in din iPhone som ny. Programvarorelaterade fel borde redan rensas från återställningen, så funktionen Touch ID måste fungera korrekt då.

Fjärde lösningen: Återställ din iPhone 8 i iTunes.

Om en fabriksåterställning misslyckades med att åtgärda problemet skulle det vara nästa alternativ att överväga att utföra en iOS-återställning. Detta kommer att radera och återställa iOS på din enhet. Det finns två sätt att återställa iOS i iTunes och det innehåller ett återställningsläge och DFU-lägesåterställning. Du kan återställa din iPhone i återställningsläge och ställa in den igen i iTunes först. Här är hur:

  1. Anslut din iPhone 8 till din dator med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
  2. Tryck och släpp Volym upp-knappen och tryck snabbt och släpp Volym ned-knappen. Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills telefonen går in i återställningsläge. Lossa inte sido / strömknappen när Apple-logotypen visas.
  3. Släpp endast sido / strömknappen när du ser skärmen Anslut till iTunes .
  4. Öppna iTunes på din dator och du bör se ett meddelande som säger att "Det finns ett problem med iPhone som kräver att den uppdateras eller återställs."
  5. Välj alternativet Återställ .

Då uppmanas iTunes att initiera systemåterställning, installera om iOS och hämta programvaran för enheten. Vänta tills nedladdningen är klar och fortsätt sedan med installationsinställningen för den ursprungliga enheten. Om nedladdningen tar mer än 15 minuter kommer din iPhone att gå ut skärmen Connect to iTunes . Om det händer, låt nedladdningen slutföras och gå tillbaka till föregående steg för att lägga enheten i återställningsläge igen och slutföra återställningsprocessen.

Efter att du har återställt din iPhone, ställa in Touch ID och registrera sedan dina fingeravtryck igen. Om Touch-ID fortfarande inte fungerar efter att ha återställt återställningsläge, kan du välja att fortsätta felsöka och försöka återställa DFU-läge. Det här är den sista möjliga lösningen du kan försöka i slutet. Det kommer att sätta din enhet i ett tillstånd där det kan kommunicera med iTunes på en dator, även utan att du aktiverar operativsystemet.

Ett mer detaljerat genomgång av hur DFU fungerar och hur det görs finns i vår iPhone 8 handledning sektion. Besök gärna vår felsökningssida om du behöver referera till stegen.

Sök mer hjälp

Kontakta Apple Support eller din operatör för att rapportera problemet för andra alternativ och mer avancerade felsökningsrutiner. Om du ser något meddelande som "Misslyckades - uppdatering för att slutföra konfiguration av Touch ID" eller felkoder, vidarebefordra den informationen till supportteamet så att de kan använda det som en ledtråd för att avgöra vad som just hände och hur man åtgärdar felet. Eller du kan bara ta din iPhone till en Apple Genius-bar på din plats och få den undersökt av en auktoriserad Apple-tekniker istället.