Så här fixar du iPhone 8 Plus Touch ID som slutade fungera efter att ha installerat en iOS-uppdatering [Felsökningshandbok]

När det gäller säkerhetsfunktionen förankrade iOS-enheter, särskilt den nya iPhone 8 Plus, ett avancerat säkerhetssystem som kallas Touch ID. Med aktiverat aktiverings-ID kan du låsa upp och komma åt din enhet med hjälp av dina registrerade fingeravtryck, göra och godkänna köp av Apple Pay, och hjälper till att skydda kritiska data som lagras på din iOS-enhet. Du kan också använda Touch ID för att låsa upp din iPhone istället för att ange lösenord. Det är faktiskt en avancerad säkerhetsfunktion som kan användas på en iPhone.

Men som andra avancerade funktioner finns det fall där Touch ID-systemet skulle misslyckas med att tjäna sitt syfte. Precis som vad som har hänt för vissa iPhone 8 Plus-ägare som senare upptäckte att Touch ID inte fungerar efter att ha uppdaterat iOS till den senaste versionen. Läs vidare för att få reda på varför ett sådant problem uppstår och, om det är nödvändigt, felsöka problemet med de efterföljande enkla lösningarna.

Innan något annat, om du har andra problem med din enhet, försök att bläddra igenom vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med den här enheten. Odds är att vi redan har publicerat ett inlägg som hanterar liknande problem. Försök hitta problem som har liknande symptom med vad du för närvarande har och gärna använda de lösningar som vi har föreslagit. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt enkät och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du iPhone 8 Plus med Touch ID som slutade fungera

Innan du felsöker, ge Rör ID ett försök och se till att du gör det korrekt. Se till att ditt finger inte täcker hemknappen helt när du placerar den på hemknappen. Se också till att den rör den omgivande metallringen. Tappa inte fingret för snabbt medan du skannar och avstå från att flytta fingret tills skanningen är klar. Kontrollera att Home-knappen är fri från smuts, olja eller eventuella hinder. När du har allt som markerat och ändå inte fungerar, beror du på följande lösningar.

Första lösningen: Kontrollera och kontrollera att Touch ID-funktionen är aktiverad.

Liksom andra funktioner måste Touch ID också vara påslagen eller aktiverad i telefonen så att den kan användas. För att se till att funktionen inte är avstängd av den nya uppdateringen automatiskt, följ dessa steg för att kontrollera och säkerställa att Touch ID är aktiverat på din iPhone 8 Plus:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på Tryck på ID och lösenord .
3. Kontrollera sedan och kontrollera att alternativen iPhone Unlock och iTunes & App Store är aktiverade.

Om det redan är aktiverat, stäng sedan av det i några sekunder och sedan på igen. Detta kan också hjälpa till att rensa eventuella mindre glitcher som påverkar Touch ID efter de senaste ändringarna av iOS-plattformen.

Andra lösningen: Starta om / mjuka återställ din iPhone 8 Plus.

En mjuk återställning kan vara nästa möjliga lösning för att försöka om Touch ID fortfarande inte fungerar även efter att du slår av och på. Mindre programvaruförluster som följer av den nya iOS-uppdateringen kan ha orsakat tillfälligt problem på Touch ID-systemet. För att rensa bort dessa smärre problem, skulle en mjuk återställning eller omstart på iPhone vara nödvändig. Så här är det gjort:

1. Håll knappen Sida / Ström intryckt tills kommandot Slide to Power Off visas.
2. Dra skjutreglaget till höger för att stänga av din iPhone helt.
3. Efter 30 sekunder håller du på strömbrytaren tills Apple-logotypen visas och släpper sedan.

Det här påverkar inte data, appar, inställningar och personlig information som du har lagrat på internminnet.

Tredje lösningen: Återställ alla inställningar på din iPhone 8 Plus.

Problemet kan också bero på ogiltiga systeminställningar på iPhone. Det här kommer sannolikt att inträffa om den nya iOS-uppdateringen är programmerad att automatiskt ändra systeminställningarna. Det kan finnas några ogiltiga ändringar som förstörde Touch ID-systemet och sålunda orsakar att det går fel. Så här är vad du ska göra då:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på Allmänt .
3. Bläddra till och tryck på Återställ .
4. Välj Återställ alla inställningar från de angivna alternativen.
5. Om du uppmanas ange ditt lösenord för att fortsätta.
6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta alla inställningar.

Låt din enhet slutföra återställningen och starta om sig själv. Då kan du konfigurera och återaktivera alternativ som du vill använda på telefonen. Detta påverkar inte interna data så att du inte kommer att förlora någon sparad information från att göra det.

Fjärde lösningen: Fabriksåterställ din iPhone 8 Plus.

En fabriksåterställning kan övervägas bland de senaste alternativen för att försöka om alla tidigare metoder misslyckades med att erbjuda en ultimata lösning. Om du gör det kommer du att torka allt från din iPhone, inklusive eventuella fel och hårda buggar som kan ha orsakat sådana problem. Innan du går vidare, var noga med att säkerhetskopiera alla dina viktiga data så att du kan återställa dem senare. Följ sedan dessa steg för att återställa din iPhone 8 Plus till fabriksinställningarna:

1. Tryck på Inställningar .
2. Tryck på Allmänt .
3. Bläddra till och tryck på Återställ .
4. Markera alternativet för att radera allt innehåll och inställningar.
5. Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten för att fortsätta.
6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta återställningen.

Din iPhone startar om när återställningen är klar. Då kan du fortsätta med den ursprungliga installationsprocessen. Du måste ställa in Touch ID och registrera fingeravtryck igen.

Femte lösningen: Återställ din iPhone 8 Plus i iTunes.

Det kan vara nödvändigt att utföra en iOS-återställning via iTunes om en fabriksåterställning inte lyckades lösa problemet. Med iTunes kan du radera din enhet och återställa systemet från en tidigare iOS-säkerhetskopia och sedan ställa in den som ny. Om du vill försöka, säkerhetskopierar du alla dina viktiga filer och följer sedan dessa steg:

1. Anslut din iPhone till datorn med den medföljande USB-kabeln eller blixtkabeln.
2. Tryck och släpp Volym upp-knappen och tryck snabbt och släpp Volym ned-knappen. Slutligen, tryck och håll ned sido / strömknappen tills telefonen går in i återställningsläge. Lossa inte sido / strömknappen när Apple-logotypen visas.
3. Släpp endast sido / strömknappen när du ser skärmen Anslut till iTunes .
4. Öppna iTunes på din dator och du bör se ett meddelande som säger att "Det finns ett problem med iPhone som kräver att den uppdateras eller återställs."
5. Välj alternativet Återställ .

iTunes startar sedan systemåterställningen och försöker installera om iOS och hämta sedan programvaran för din iPhone. Så snart som iOS-återställningen är klar, starta om din iPhone och fortsätt med den ursprungliga enheten. Hämtningen tar vanligen 15 minuter att slutföra. Din iPhone kommer att avsluta återhämtningen mer om nedladdningen tar längre tid än den angivna tiden. Och om det händer, vänta bara tills nedladdningen är klar, upprepa sedan de föregående stegen för att öppna återställningsläget eller Anslut till iTunes-skärmen och slutföra återställningen av IOS.

Efter iOS-återställningen måste du ange Touch ID och sedan registrera fingeravtryck som du vill använda.

Alternativt kan du utföra en DFU-lägesåterställning, om en återställningslägesåterställning misslyckades med att lösa problemet och ditt iPhone 8 Touch ID inte fungerar fortfarande. En återställning av Device Firmware Upgrade (DFU) -läget återställer enheten i ett tillstånd där det fortfarande kan kommunicera med iTunes på en dator även utan att aktivera bootloader eller iOS. För en mer detaljerad genomgång av hur en DFU-lägesåterställning fungerar och hur det görs på en iPhone 8 Plus finns på vår handledningssida. Besök bara vår felsökningssida om det behövs.

Sök mer hjälp

Om Touch ID fortfarande inte fungerar på din iPhone 8 Plus efter att ha uttömt alla möjliga lösningar, kan du eskalera problemet till din operatör eller Apple Support för ytterligare rekommendationer. Eller du kan bara ta din iPhone till ett Apple-auktoriserat servicecenter på din plats och få det diagnosen av en iPhone tekniker istället. Även om problemet kan ha börjat efter att ha installerat en iOS-uppdatering betyder det inte alltid att en felaktig uppdatering är skyldig. Det kan finnas vissa hårdvarukomponenter som behöver åtgärdas.