Så här fixar du iPhone 7 Plus okänt fel 0xE, iPhone känns inte igen i iTunes [Felsökningshandbok]

En av de mest effektiva lösningarna på viktiga programvaruproblem som påverkar iOS-enheter som din iPhone 7 Plus är en systemuppdatering eller återställning via iTunes. Med iTunes kan du komma åt din enhet och hantera operativsystemet via iTunes-gränssnittet. Processen kräver fysisk anslutning mellan iPhone och datorn. Eftersom båda enheterna är ordentligt anslutna bör iTunes kunna kommunicera med iPhone. Men av andra skäl har andra användare av iPhone 7 Plus några problem att göra så som de får ett okänt fel 0xE. Som ett resultat känner iTunes inte igen till iPhone även om enheten redan är ansluten till datorn via USB-kabel eller -anslutning. Och eftersom iTunes inte kunde läsa eller upptäcka din iPhone, kommer du inte att kunna uppdatera eller återställa din enhet också.

I grund och botten kan du inte fortsätta med båda processerna i iTunes. Vad orsakar det här okända felet och vad hindrar iTunes från att känna igen din iPhone 7 Plus även när den redan är ansluten till datorn? Läs vidare för att få reda på svaret på den här frågan och ta reda på lösningen.

Men innan något annat, om du har andra problem med din iPhone 7 Plus, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligast rapporterade problemen med den här nya iPhone. Om du behöver ytterligare hjälp eller om du inte hittar det du letar efter på den sidan fyller du i vårt iPhone-frågeformulär och trycker in. Oroa dig inte, det är en gratis konsultation, så du behöver inte oroa dig för någonting. Ge oss bara mer information om problemet och vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att fixa det.

Möjliga utlösare av okänt fel 0xE i iTunes?

Datorn och din iPhone måste vara fysiskt ansluten för att utföra iTunes-operationer som iOS-uppdatering eller återställning. Normalt, när iPhone är ansluten via USB-kabel eller -uttag, känner datorn omedelbart om din enhet. När din iPhone är känd är du redo att använda iTunes. Men när ett okänt fel 0xE visar, kommer sakerna att vara olika. Som felmeddelandet innebär, beror detta iTunes-fel på att något hindrar datorn från att känna igen din iPhone även om den redan är ansluten. Som ett resultat kommer iTunes inte heller att kunna komma åt eller kommunicera med din iPhone. I de flesta fall har felet något att göra med en trasig anslutning mellan iPhone och datorn på grund av en felaktig USB-kabel eller skadad USB-port på datorn. För att avgöra om det här är det som orsakar ditt problem, försök att isolera problemet med en annan USB-kabel eller använd en annan USB-port.

Det finns också andra fall där både USB-kabel och USB-port fungerar bra, men någonting i datorsystemet nekar åtkomst till iPhone. Säkerhetsprogram som brandvägg eller antivirus är sannolikt syndarna. När det är aktiverat kan antivirus och brandvägg inte ge tillstånd för att din iPhone ska komma åt datorns system av säkerhetsskäl. När din iPhone är ansluten till datorn kommer den att erkännas som ett externt medium. Om säkerhetsprogramvaran på datorn som den här externa enheten (din iPhone) ställer upp några hot, kommer åtkomst automatiskt att nekas. Externa enheter är märkta bland de främsta källorna till virus och malware som används för att skruva upp systemets normala funktion. Och för att förhindra att detta händer, kommer säkerhetsprogrammet att fungera i enlighet med detta. Som ett resultat kan datorn kanske inte känna igen din iPhone även om den redan är ansluten eller erkänd men bara inte kunde ge åtkomst. Om du vill bestämma om datorns säkerhetsprogramvara ska skylla eller orsaka det okända felet 0xE, ska du försöka att tillfälligt inaktivera antivirus, brandvägg och andra säkerhetssuper på din dator och anslut sedan din iPhone igen utan dem. Håll dem inaktiverade tills du är klar att uppdatera eller återställa enheten i iTunes.

Bortsett från säkerhetsprogram är systemkonflikt också en annan faktor att tänka på i det här fallet. Det här kan vara grunden till problemet, särskilt om du använder en föråldrad eller föråldrad operativsystem på datorn eller använder en äldre eller icke-stödd version av iTunes när du försöker hantera din iPhone 7 Plus. Systemkraven är sannolikt inte uppfyllda, så det kan varken iTunes eller datorn känna igen eller komma åt din iOS-enhet. Det sägs att du försöker verifiera och se till att din dator kör det senaste operativsystemet, antingen Windows eller Mac OS X, och även använda den senaste versionen av iTunes. Om det behövs ladda ner och installera den senaste iTunes-versionen för din dator genom att gå till avsnittet iTunes-tjänster på Apple Support-sidan.

Hur fixar du okänt fel 0xE i Tunes?

Lösningarna som markeras i det här inlägget är standard eller generiska lösningar som används för att hantera huvudproblemet som datorn inte känner igen för din iPhone 7 Plus. Dessa är också baserade på de möjliga orsakerna som nämns ovan. Så här är dina alternativ.

Första lösningen: Kontrollera alla relevanta komponenter.

USB-kabel, USB-port, programvaruversion, säkerhetsprogram och din iPhone är de första sakerna att kolla och arbeta när felsökning av detta fel. Se till att det inte skador på USB-kabeln eller USB-porten. Använd så mycket som möjligt endast den medföljande USB-kabeln eller kontakten från Apple. Försök använda en annan port på datorn för att avgöra om den tidigare porten fungerar eller inte. När du väl har kontrollerat att både USB-kabeln och portarna är okej, kontrollera programvaruversionen för iTunes och datorn. Se till att de uppdateras. Säkerhetsprogramvaran på datorn måste också kontrolleras eller inaktiveras tillfälligt. Försök ansluta din iPhone utan någon säkerhetsprogramvara som körs på datorn och se om det kommer att bli igenkänt den här gången. Var noga med att slå på din iPhone när du ansluter den till datorn. Vissa datorer kanske inte kan upptäcka din iPhone om den är avstängd. Slutligen kolla datorn och se till att den fungerar bra. Om du har andra tillgängliga datorer kan du försöka ansluta din iPhone 7 Plus till en annan dator. Om du gör det kan du avgöra om problemet är isolerat för den tidigare datorn du använder.

Andra lösningen: Starta om datorn och iPhone.

Ibland uppstår problem som här på grund av några mindre glitches på datorsystemet, iTunes eller iPhone själv. Och för att rätta till dessa glitches behöver du bara en omstart på datorn och iPhone. Så försök att starta om datorn och sedan din iPhone 7 Plus. Om det okända felet 0xE har orsakat att din dator fryser, gör bara en lång tryckning på CPU-strömbrytaren tills den stängs av. Om det inte kommer att fungera, kopplar du bara ur CPU-nätsladden ur uttaget, pluggar den in igen och slår på datorn.

• För att starta om din iPhone 7 Plus, gör bara det vanliga sättet. Tryck på strömbrytaren tills telefonen startar om.

Om det behövs kan du starta om en kraft genom att trycka på och hålla ned strömknapparna och volymen nedåt tills Apple-logotypen visas.

Tredje lösningen: Kontrollera USB-drivrutinerna på datorn och installera om det behövs.

USB-drivrutiner är nödvändiga för att vissa komponenter ska fungera med vår dator. Till exempel måste en USB-drivrutin installeras så att datorn kan upptäcka och arbeta med USB-enheter när de är anslutna till den via USB-anslutning. Utan rätt drivrutin kan det hända att komponenten inte fungerar som den ska.

Om du använder en Mac-dator och inte känner igen din iPhone 7 Plus när du försöker använda iTunes, kan du prova följande:

• Håll ner alternativknappen .
• Klicka på Apple-menyn .
• Välj systeminformation eller systemrapport.
• Välj USB . En ny panel med en etikett USB Device Tree visas då. Den här panelen innehåller listan över USB-enheter som för tillfället är anslutna till datorn.
• Leta reda på din iPhone 7 Plus från listan under USB Device Tree. Om du upptäckte det, avinstallerar du säkerhetsprogram från tredje part på din Mac-dator eftersom det hindrar datorn från att känna igen din iPhone. Om du inte ser din iPhone i listan även när den är korrekt ansluten till datorn, kontakta Apple Support för andra alternativ.

Om du använder en Windows-dator, installerar du om Apple Media Device USB-drivrutinen och försöker sedan ansluta din iPhone 7 Plus igen. Här är hur:

• Koppla bort din iPhone från datorn.
• Återanslut din iPhone efter några sekunder.
• Om iTunes-programmet öppnas stänger du det.
• Tryck på Windows-logotypen och R- tangenterna på tangentbordet. Om du gör det öppnar du kommandot Run . Kommandot Kör innehåller en ruta för att du ska ange kommandon eller katalogvägar för åtkomst på datorn.
• I dialogrutan Kör anger du eller skriver följande koder:

% ProgramFiles% \ Vanliga filer \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klicka på OK för att fortsätta.
• Högerklicka på filen heter usbaapl64.inf eller usbaapl.inf och välj alternativet Installera .
• Var noga med att installera filen som slutar med .inf- förlängningen. Om du inte är säker på vilken fil som ska installeras, högerklicka på ett tomt område i fönstret Filutforskare, klicka på Visa och sedan på Detaljer för att hitta rätt filtyp.
• Koppla bort din iPhone från datorn och starta om datorn.
• När datorn har slutfört omstartsprocessen, kopplar du om din iPhone 6s till datorn och öppnar sedan iTunes.

Om din iPhone 7 Plus fortfarande inte känns igen och du fortfarande får det okända felet 0xE, prova nästa möjliga lösning.

Fjärde lösningen: Kontrollera Enhetshanteraren och kontrollera att AMD USB-drivrutinen är installerad.

En annan drivrutin som behöver installeras på en Windows-dator för att din iPhone 7 Plus ska kunna kommunicera med datorn är Apple Mobile Device USB-drivrutinen. Den måste installeras och aktiveras på datorns enhetshanterare. Så här öppnar du och installerar om den här drivrutinen om det behövs:

• Tryck på Windows och R på tangentbordet för att öppna kommandot Kör .
• På dialogrutan Kör dialogrutan anger du devmgmt.msc och klickar sedan på OK . Om du gör det öppnar du Enhetshanterarens skärm.
• Bläddra till och expandera sektionen Universal Serial Bus Controllers .
• Leta efter Apple Mobile Device USB-drivrutin.

Om du inte ser Apple Mobile Device USB-drivrutinen eller om du ser Okänd enhet istället, försök ansluta din iPhone till din dator med en annan USB-kabel eller anslut din iPhone till en annan dator.

Om du ser en USB-drivrutin för Apple Mobile Device med ett fel, utropstecken eller ett frågetecken, försök att starta om Apple Mobile Device Service (AMDS), inaktivera säkerhetsprogram från tredje part och starta sedan om datorn. Så här startar du om AMDS :

• Stäng iTunes-programmet.
• Koppla bort din iPhone 6s från datorn.
• Öppna kommandot Kör genom att samtidigt trycka på Windows-logotypen och R- tangenten på datorns tangentbord.
• Skriv services.msc i sökrutan Kör kommandot. Om du gör det öppnar du tjänstekonsolen.
• Högerklicka på Apple Mobile Device Service.
• Klicka på Egenskaper i genvägsmenyn.
• Ställ popupmenyn Starttyp på Automatiskt .
• Klicka på Stoppa tjänsten.
• Klicka på Starta tjänsten efter att tjänsten har stoppats.
• Klicka på OK .
• Starta om din dator.
• Öppna iTunes efter omstart.
• Anslut din iPhone 7Plus till datorn igen.

Om AMDS inte startar eller slutar oväntat utlöses problemet troligen av en tredje parts säkerhetsprogramvara på datorn. Säkerhetsprogramvaran kan störa datorns anslutning till iTunes. Försök att ta bort eller inaktivera någon tredje parts säkerhetsprogram installerad på din dator och försök stegen igen. Annars arbetar du med din säkerhetsprogramleverantör för att tillåta en fullständig lista över portar och tjänster som Apple-produkter använder.

Omstart av AMDS rekommenderas speciellt om du får ett felmeddelande som säger att "Denna [enhet] kan inte användas eftersom Apple Mobile Device Service inte startas."

Femte lösningen: Återställ Lockdown-mappen på din Windows-dator.

Skyddade data och dolda mappar som innehåller tillfälliga data som mestadels är relaterade till synkronisering av Apple-enheter med iTunes, lagras vanligtvis i mappen Lockdown. Lockdown-mappen finns i alla datorer med iTunes-program installerat. För att radera skadad data som orsakade iTunes fel som det okända felet 0xE kan det hända att du återställer mappen Lockdown. Följ dessa steg för att återställa mappen Lockdown på din dator:

• Koppla bort alla Apple-enheter som för tillfället är anslutna till din dator.
• Öppna kommandot Kör genom att trycka på Windows-logotyckens tangent och R-tangenten på datorns tangentbord.
• Skriv % ProgramData% i sökrutan Kör och tryck på Enter .
• Leta efter mappen som heter Apple och dubbelklicka sedan på den. Mappen öppnas sedan.
• Leta efter mappen med namnet Lockdown och högerklicka på den.
• Bläddra till och klicka på Ta bort .
• Om du blir ombedd, klicka på Ta bort eller OK för att bekräfta åtgärd.

Starta om datorn och se om problemet har åtgärdats och att datorn redan kan upptäcka eller känna igen din iPhone 7 Plus.

Sjätte lösningen: Avinstallera iTunes och alla dess komponenter.

Om datorn kan upptäcka din iPhone 7 Plus men din enhet inte ses eller ingår i iTunes-listan är problemet troligtvis inom iTunes. Det är möjligt att iTunes eller dess komponenter blir skadade och orsakat dig detta fel. Med tanke på att iTunes består av flera komponenter är det svårt att fastställa vad som gick fel. Som upplösning kan du avinstallera iTunes och installera om iTunes på din dator. Om du gör det raderas eventuella skadade data eller fel i iTunes-katalogen och ger iTunes en ren ny start. Så här fungerar det:

• Tryck på Windows-logotypen och tryck på R- tangenten på tangentbordet. Om du gör det öppnar du körskärmen.
• Skriv appwiz.cpl i sökrutan Kör och klicka sedan på OK . En lista över program som är installerade på din dator visas.
• Högerklicka på följande program (iTunes-komponenter) - Jag Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apples applikationssupport, iCloud (enskilt) och klicka på Avinstallera .
• Starta om din dator.
• Installera om iTunes genom att gå till Apples supportwebbplats och hämta den senaste versionen av iTunes för din dator.
• Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra iTunes-hämtnings- och installationsprocessen.

När du har installerat iTunes, starta om datorn och anslut sedan din iPhone 6s till datorn igen och se om felet redan är borta.

Sök mer hjälp

Om problemet kvarstår efter att du gjort alla förslag till lösningar och att du fortfarande får det okända felet 0xE och din iPhone 7 Plus fortfarande inte känns igen, kontrollera datum, tid och tidzon på datorn. Se till att de är inställda eller konfigurerade på rätt sätt. Var noga med att logga in på ett administrativt konto ( administratör ) inte som gäst. Om du gör det kommer du att garantera full tillgång till dig som användare. Om det inte fungerar kan du kontakta Apple Support för ytterligare hjälp och rekommendationer.

Engagera med oss

Om du har andra problem med din Apple iPhone 7 Plus, är vi alltid villiga att hjälpa. Kontakta oss genom vårt iPhone-frågeformulär och ge oss all nödvändig information om ditt problem så vi kan hitta en lösning på ditt problem.