Så här fixar du Huawei P20 Pro slumpvis omstartsproblem

Välkommen till ett nytt felsökningsavsnitt för Huawei P20 Pro. Dagens post pratar om att fastställa slumpmässigt omstartsproblem på Huawei P20 Pro. Om du upplever oförklarliga omstart på den här enheten kan du läsa om hur du åtgärdar det nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Så här fixar du Huawei P20 Pro slumpvis omstartsproblem

Ett av de irriterande problemen på Huawei P20 Pro är slumpmässig omstartsproblem. Det finns inget direkt sätt att veta vad som orsakar det, så en slutanvändare måste utföra ett antal felsökningssteg för att identifiera källa till felet. Lär dig vad du ska göra genom att följa våra förslag nedan.

Tvinga omstart

Vissa problem orsakas av tillfälliga fel som utvecklas när en enhet är kvar att köra länge. Även om dessa buggar ibland kan bli för irriterande, är de flesta enkelt lätta att fixa genom att helt enkelt uppdatera systemet. För att göra det i ditt fall rekommenderar vi att du försöker en tvungen omstart. Detta kommer att tvinga enheten att uppdatera sig själv. Du vill simulera effekterna av en "batteridragning". Huawei P20 Pro har inte ett borttagbart batteri för att tvinga det att starta om. Håll bara strömbrytaren intryckt tills skärmen blir svart. Om problemet kvarstår efter denna typ av omstart, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Cache partition torka

Att torka cachepartitionen kan hjälpa till i det här fallet. Ibland kan systemcachen bli skadad efter en uppdatering eller av andra orsaker. För att hålla systemets cache i toppform kan du regelbundet radera det aktuella cacheminnet. Din enhet kommer att bygga om det här cachemätet övertid så att du inte behöver oroa dig för att förlora viktiga data. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. När telefonen är avstängd, håller du både volymen upp och strömknapparna samtidigt i minst 10 sekunder.
3. Släpp av knapparna när Honor-logotypen visas.
4. Kort efter att logotypen har visats visas EMUI-skärmen med alternativen för återställningsläge.
5. Tryck på Volym ner-knappen för att bläddra till och markera Töm cache partition alternativ.
6. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
7. Använd volymknapparna för att bläddra till och markera nästa alternativ och strömbrytare för att bekräfta valet.

Installera uppdateringar

Vissa problem kan bara lösas genom att installera en ny operativsystemversion eller uppdaterade appar. Kontrollera att enheten kör den senaste operativsystemet. Så här kontrollerar du om det finns några uppdateringar tillgängliga för din enhet:

1. Gå till Inställningar.
2. Tryck på System.
3. Välj systemuppdatering.
4. Tryck på alternativet Kontrollera efter uppdateringar.

För att söka efter några pågående appuppdateringar som du har laddat ner via appen Google Play Butik, startar du Play Store och navigerar sedan till avsnittet Uppdateringar. Du kommer då att se en lista med appar med väntande uppdateringar. Klicka bara på Update för att installera enskilda appuppdateringar eller tryck på Uppdatera alla för att uppdatera appar samtidigt.

Glöm inte att starta om / mjukställa din P20 efter att ha installerat uppdateringar för att säkerställa att alla nya programändringar är korrekt implementerade och för att förhindra att någon app går igång.

Kontrollera om dåliga appar

Ibland kan en tredje part app störa Android, vilket leder till fel. Om du vill se om en nedladdad app orsakar ett problem, försök att starta enheten i säkert läge.

1. Stäng av mobilen.
2. Slå på telefonen.
3. När Huawei-logoskärmen visas, tryck på knappen Volym nedåt tills du ser Säkert läge längst ner på skärmen. Om du misslyckas, upprepa steg 1-3 tills du får det rätt.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredje part eller nedladdade appar. Om "Fukt detekterat" felet går i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

1. Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
2. Kolla på problemet.
3. Om problemet återkommer, starta till säkert läge igen.
4. Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
5. Efter varje borttagning startar du om enheten och ser om problemet har åtgärdats.
6. Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
7. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Överhettning

Android-enheter som din Huawei P20 Pro är utformade för att stänga av automatiskt när kärntemperaturen når en viss nivå. Detta för att förhindra att systemet skadas på grund av värme. Om du märkte att enheten slumpmässigt startar om när den värms upp, måste den vara överhettad som orsakar den. Det betyder att det finns en djupare anledning till att din Huawei P20 Pro överhettas i första hand. I vissa fall kan en enhet överhettas på grund av ett maskinvarufel. I vissa sällsynta fall kan anledningen vara mjukvarubelaterad. För att veta om orsaken till överhettning är en programvarufel, torka telefonen genom fabriksåterställning och se vad som händer.

OBS ! När du har märkt att enheten har blivit varm, bör du sluta använda den och låta den svalna. Du kan göra det genom att stänga av det och lämna det i det läget i minst 30 minuter.

Fabriksåterställning

Den sista drastiska lösningen som du kan försöka i detta fall är att torka telefonen och återställa programinställningarna till standardinställningarna. Återigen gäller detta endast om telefonen fortfarande laddar eller om den slås på igen. Annars måste du bara hoppa över det och skicka telefonen till Huawei för reparation. Som nämnts ovan kan du också fabriksåterställa om det finns en app eller programvarufel som gör att telefonen överhettas. När du har återställt telefonen, låt den köra i minst 24 timmar utan att lägga till några tredjepartsprogram. Detta borde ge dig tillräckligt med tid för att se om det finns någon skillnad eller inte. Det bör också berätta om en app orsakar problemet eller inte.

1. Stäng av mobilen.
2. Vrid sedan telefonen medan du håller ned följande tangentkombination: Strömknapp, Volym upp-knapp
3. Håll ned knapparna tills Huawei-logotypen försvinner från teckenfönstret och skärmen blir svart.
4. Nu kan du släppa knapparna.
5. Detta kommer nu att visa startmenyn efter ett ögonblick.
6. Gå till posten "Torka cache Factory Reset" med volymknapparna och välj sedan den med strömbrytaren
7. Starta om telefonen när processen har slutförts

Skicka in telefonen för reparation

Om din Huawei P20 Pro fortsätter att starta om slumpmässigt efter att du har uttömt felsökningsstegen ovan, bör du överväga att skicka in den för reparation. Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra om problemet. Eftersom alla mjukvarulösningar redan har gjorts kan du utgå ifrån att det finns ett maskinvarufel som orsakar problemet. Låt en professionell hantera situationen. Kontakta Huawei så att enheten kan skickas till sitt servicecenter.