Så här fixar du Huawei P20 Pro svart skärmproblem (Black Screen of Death)

Ett av de vanliga problemen på många Android-enheter är Black Screen of Death-problemet. I det här inlägget visar vi felsökningsstegen som du kan prova när du möter detta problem på Huawei P20 Pro.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Huawei P20 Pro-skärmen blir svart och slår inte på

Hiya. Jag köpte Huawei P20 Pro när den kom ut förra året och fram till nyligen har det varit felfritt. För några veckor sedan startade problemet, efter att ha varit ute i kylan, skulle telefonen ha en svart skärm men blinkar blinkar ibland ibland. Det skulle normalt göra det i ungefär en timme och då skulle magiskt räkna ut sig själv. Jag återställer telefonen till fabriksinställningarna så snart jag hade chansen och det här fixade problemet helt fram till idag.

Klockan 7:30 gick larmet av (i mitt kalla rum) och sedan blev skärmen svart och det började blinka igen. Den här gången tog det 2 timmar att komma tillbaka, det sorterade sig ut i alla 5 minuter och gick sedan svart igen. Tyvärr kan jag inte ta bort baksidan av telefonen för att ta bort batteriet, så när det har svart skärm kan jag verkligen inte göra någonting annat än att stänga av det igen, eller återställ det, vilket inte tycks hjälpa till alls. (När skärmen är svart kommer anmälningsljud fortfarande att komma igenom) Eventuella råd skulle vara mycket uppskattade.

Lösning: Problemet ligger eventuellt bara med skärmmonteringen. Det kan ha hänt ett snag eller fel och Android kan inte lösa det själv. Eller det kan finnas en maskinvarufel som förhindrar att skärmen fungerar korrekt. För att veta vad den exakta orsaken är, föreslår vi att du följer våra lösningar nedan.

Lösning 1: Tvinga omstart av enheten

Huawei P20 Pro har ett icke-flyttbart batteripack så begripligt att du inte kan koppla ur batteriet för att starta om det. För att kunna uppnå samma resultat kan du bara hålla ner strömbrytaren tills skärmen blir svart. Om orsaken till problemet är ett tillfälligt fel kan den här omstarten hjälpa till.

Om problemet kvarstår efter denna typ av omstart, fortsätt till nästa felsökningssteg.

Lösning 2: Töm batteriet och starta om

I vissa fall kan en Android-enhet dra nytta av en annan form av tvungen omstart. Den här gången kan du, i stället för att använda strömknappen, vänta på att batteriet är tomt. Då, när det inträffar kan du börja ladda enheten igen och tvinga den att slå på. När du gör den här lösningen, var noga med att ladda enheten i minst 30 minuter innan du sätter på den igen. Någon mindre än det finns risk för att inte ha tillräckligt med energi i batteriet, vilket kan orsaka problem med uppstart.

Lösning 3: Försök starta till Säkert läge

En annan bra sak som du kan försöka i denna situation är att se om uppstart till Safe Mode hjälper. Målet är att kontrollera om det finns en app från tredje part som orsakar problemet. I säkert läge körs din enhet endast förinstallerade appar medan du blockerar tredje part. Så om skärmen normalt fungerar igen i säkert läge men återgår till sitt problematiska tillstånd när du startar om i normalt eller normalt läge, är det ett uppenbart tecken på att det finns ett problem med ett av programmen.

Om du vill se om en nedladdad app orsakar ett problem, försök att starta enheten i säkert läge.

Stäng av mobilen. Om du inte kan stänga av telefonen normalt, vänta tills enheten går ur ström. Ladda sedan upp det i minst 30 minuter innan du gör nästa steg.
Slå på telefonen.
När Huawei-logoskärmen visas, tryck på knappen Volym nedåt tills du ser Säkert läge längst ner på skärmen. Om du misslyckas, upprepa steg 1-3 tills du får det rätt.

Om skärmen fungerar efter steg 2 måste det finnas ett problem med dina appar. Om inget händer efter steg 1, eller om du inte kan starta enheten till Säkerläge alls, fortsätt till nästa lösning.

Skulle skärmen fungera i säkert läge och du vill veta hur du identifierar problemappen måste du använda elimineringsprocessen för att begränsa synderna. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
Kolla på problemet.
Om problemet återkommer, starta till säkert läge igen.
Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
Efter varje borttagning startar du om enheten och ser om problemet har åtgärdats.
Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Lösning 4: Starta till återställning och töm cachepartitionen

I vissa fall kan ett problem med svart skärm vara ett resultat av ett systemcache-problem. Om du vill se till att telefonsystemets cacheminne är i toppform bör du överväga att göra cachepartitionsrutan. Detta kommer att tvinga enheten att radera den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden. Här är vad du behöver göra:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
När telefonen är avstängd, håller du både volymen upp och strömknapparna samtidigt i minst 10 sekunder.
Släpp av knapparna när Honor-logotypen visas.
Kort efter att logotypen har visats visas EMUI-skärmen med alternativen för återställningsläge.
Tryck på Volym ner-knappen för att bläddra till och markera Töm cache partition alternativ.
Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
Använd volymknapparna för att bläddra till och markera nästa alternativ och strömbrytare för att bekräfta valet.

Lösning 5: Fabriksåterställning

Torka din telefon bör försökas om ingen av lösningarna ovan inte har fungerat hittills. Du bör bara försöka med den här lösningen om du lyckats starta telefonen till återställningsläge och torka cacheminnet. Om inget hände efter att ha raderat cachepartitionen kan fabriksåterställning fixa det.

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
Vrid sedan telefonen medan du håller ned följande tangentkombination: Strömknapp, Volym upp-knapp
Håll ned knapparna tills Huawei-logotypen försvinner från teckenfönstret och skärmen blir svart.
Nu kan du släppa knapparna.
Detta kommer nu att visa startmenyn efter ett ögonblick.
Gå till posten "Torka cache Factory Reset" med volymknapparna och välj sedan den med strömbrytaren
Starta om telefonen när processen har slutförts

Lösning 6: Skicka telefonen till (Reparera)

Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra. Som tidigare nämnts kan en av de möjliga orsakerna till detta problem vara maskinvarufel. Medan telefonskärmar är mycket mottagliga för skador när de släpps eller utsätts för element, är de faktiskt en av de pålitliga komponenterna i vilken enhet som helst. Saken är att de fortfarande kan bli dåliga på grund av andra faktorer, inklusive interna fel. Om inget ändras, även om du har återställt enheten, bör du överväga att reparera telefonen.