Så här fixar du en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon som inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal [Felsökningshandbok]

Det finns många faktorer som du måste överväga att titta på när du arbetar med att ringa problem på din smartphone. Från ditt konto status till nätverksstatus, inställningar, appar, kontakter och till och med SIM-kortet som används. Alla dessa tillsammans med andra attribut ska betraktas bland de bakomliggande orsakerna.

Det första du bör kontrollera när du stöter på ett problem där din enhet inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal är nätverksstatus för din telefon. Har din telefon stabil eller stark nätverksdäckning (signal)?

För att ta reda på, kontrollera signalfälten eller indikatorerna på din telefon. Om det visar minst en enda stapel men stabil, då är du bra. Annars måste du hitta andra sätt att få telefonen att få en god signal från ditt nätverk. Om signalen är bra och du ändå inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera ditt konto och nätverkstjänststatus. Det innebär att du kontaktar din nätoperatör eller operatör.

För andra möjliga lösningar och felsökningsmetoder för att försöka när du hanterar liknande problem på en Huawei Mate 10 Pro-smarttelefon, har jag kartlagt några möjliga lösningar för dig att försöka. Läs vidare för mer information.

Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå till vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp hundratals frågor som rapporterats av ägarna. Odds är att det finns redan befintliga lösningar på vår hemsida eller åtminstone, det finns liknande problem vi redan har fixat. Så försök hitta de som liknar eller är relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp, är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt Android-frågeformulär.

Första lösningen: Starta om telefonen (soft reset).

Om problemet skulle utlösas av slumpmässiga programfel eller applikationsfel, kommer det att rätta till om du utför en mjuk återställning eller omstart av telefonen. En omstart av en enhet dumper också cachade filer inklusive skadad data från det interna minnet och löser därför eventuella associerade problem. Om du inte redan har mjukstart eller starta om din Huawei Mate 10 Pro med följande steg:

Tryck på strömbrytaren i några sekunder eller tills menyalternativen visas.
Välj Avaktivera alternativ och tryck sedan på OK . Om du gör det stänger du av telefonen.
Efter 30 sekunder trycker du på strömbrytaren igen tills enheten startas om.

En mjuk återställning påverkar inte data som lagras i telefonens interna minne, så alla dina personliga filer kommer att förbli intakta efteråt.

Andra lösningen: Starta telefonen i säkert läge.

Säkert läge är där du enkelt kan diagnostisera appar och avgöra huruvida problemet utlöses av en tredjepartsapp på enheten. Alla nedladdade appar kringkallas och får inte köras i säkert läge, så endast de förinstallerade programen körs. Då kan du försöka ringa till ditt eget nummer och se om du kan ta emot inkommande samtal. Så här aktiverar du säkert läge på din Huawei Mate 10 Pro:

Stäng av telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills den stängs av.
Tryck sedan på strömbrytaren igen för att sätta på den igen.
Så fort du ser skärmen Huawei animation, tryck och håll ner volymen ner tills telefonen startar upp.

När det är klart att du startar upp bör du se Säkert läge längst ned till vänster på skärmen. Det betyder att telefonen redan körs i säkert läge.

Om din enhet kan ringa och ta emot telefonsamtal när du kör i säkert läge, betyder det att någon av dina tredje parts appar kan störa din nätverksanslutning. I så fall måste du bestämma vilken app som är skyldig och ta bort den. Det är troligt det du har laddat ner innan problemet startade. Det kan hända att du måste avinstallera program individuellt och sedan testa enheten för att se om problemet är löst.

Du kan också inaktivera alla installerade appar på enheten som kan ha funktioner för att blockera eller avvisa telefonsamtal.

Tredje lösningen: Växla flygläget till och från.

Du kan inte ringa eller ta emot telefonsamtal, skicka eller ta emot meddelanden eller få tillgång till mobildata om flygläge är aktiverat på din enhet. För att säkerställa att detta inte hindrar dig från att ringa eller ta emot telefonsamtal, kontrollera och kontrollera att flygläget är avstängt. Om den redan är av / inaktiverad, försök att slå på den kort och sedan på igen. Så här är det gjort:

Skjut dina två fingrar nedåt från toppen av startskärmen. Om du gör det öppnar du meddelandepanelen .
Tryck på ikonen Flygplansläge för att slå på funktionen i några sekunder och tryck sedan på ikonen igen för att stänga av flygplansläget .

Det här tricket uppdaterar på något sätt och startar om nätverksfunktionerna i telefonen och löser därför mindre programvaruförluster som hänför sig till nätverksfel.

Fjärde lösningen: Ta bort och sätt tillbaka SIM-kortet på din telefon.

Kontrollera att SIM-kortet inte är smutsigt eller skadat. SIM-kortproblem som defekt eller skadat SIM-kort kan också vara den främsta anledningen till att du inte kommer att kunna ringa och ta emot telefonsamtal på din telefon. För att rensa ut det här försöket att ta bort och installera om SIM-kortet på telefonen med följande steg:

Slå av enheten.
Hitta SIM-kortplatsen på vänster sida och sätt in SIM-utkastningsverktyget eller ett böjt pappersklipp i det lilla hålet.
Tryck försiktigt på det tills SIM-facket släpper ut.
Ta bort SIM-facket försiktigt.
Ta sedan SIM-kortet av från kortplatsen. Undersök kortet för eventuella tecken på skador som repor. Om SIM-kortet är smutsigt, rengör det försiktigt med en torr trasa. Om du misstänker att SIM-kortet är skadat, kontakta din tjänsteleverantör / operatör och be om ett nytt SIM-kort istället.
Om allt ser bra ut med SIM-kortet, lägg det tillbaka till SIM-kortplatsen med guldkontakterna vända nedåt.
Säkra SIM-kortet i spåret och tryck sedan tillbaka SIM-facket i telefonen.
Skjut tillbaka bilden på telefonen och tryck sedan lätt på den tills den snäpper på plats.

När SIM-facket är fastsatt och låst på plats, slår du på telefonen och försöker sedan se om problemet är löst och telefonen redan kan ringa och ta emot telefonsamtal.

Femte lösningen: Återställ nätverksinställningarna på din telefon.

En återställning av nätverksinställningar raderar alla dina aktuella nätverksinställningar och val och återställ sedan standardinställningarna för nätverket på telefonen. Detta kan vara nyckeln till att lösa problemet om ogiltiga eller felaktiga nätverksinställningar har något att göra med det. För att prova, följ dessa steg för att återställa nätverksinställningarna på din Huawei Mate 10 Pro:

Tryck på Inställningar från skärmen Huvud Apps.
Bläddra till och knacka på Avancerade inställningar.
Bläddra till och knacka på välj Backup & Reset- alternativ.
Välj sedan Nätverksinställningar återställ.
Tryck på Nätverksinställningar återställ igen för att bekräfta.

Din enhet startar sedan återställningsprocessen för nätverksinställningar och startar om automatiskt när du är klar. Efter omstart kan du konfigurera och aktivera nätverkstjänster på din telefon. Vänta tills enheten återupprättar nätverksanslutningar och test sedan för att se om samtalsfunktionerna redan fungerar som avsedda.

Andra alternativ

Du kan fortsätta att felsöka och tillgripa en lastdiklösning som är en huvudåterställning eller fabriksdataåterställning. Detta kan hjälpa till att bli av med mer invecklade systemfel som kan ha påverkat telefonens samtalsfunktioner. Om du har försökt alla möjliga lösningar, men din Huawei Mate 10 Pro fortfarande inte kan ringa eller ta emot telefonsamtal, kontakta din tjänsteleverantör / operatör för att se om det finns problem med din tjänst som nätverksproblem eller eventuellt planerat underhåll i ditt område .