Hur fixar du HTC U12 / U12 + som håller omstart av slumpmässigt (enkla steg)

Några av våra läsare som köpt den nya HTC U12 / U12 Plus rapporterade att deras enheter började starta om slumpmässigt. Omstart kan förekomma några gånger om dagen men saken är att det är väldigt irriterande med tanke på att du inte vet när enheten stängs av. Om du komponerar en text eller ett e-postmeddelande och enheten startas om måste du kanske skriva ditt meddelande igen. Om du är på ett telefonsamtal kommer det att kopplas bort och det är inte bara acceptabelt att en premium och helt ny telefon har detta problem.

Så, i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din telefon som fortsätter att starta om sig själv. Vi kommer att försöka se på alla möjligheter och reglera dem en efter en tills vi kan avgöra vad problemet verkligen är. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är buggad av en liknande fråga fortsätter du att läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.

Nu, innan något annat, om du har andra problem med din telefon, se till att du släpper på vår felsökningssida eftersom vi redan har tillhandahållit lösningar på hundratals problem som rapporterats av våra läsare. Odds är att vi kanske redan har fått en lösning på det problem du har för närvarande, så försök hitta problem som liknar din på den sidan och gärna använda de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt Android-frågeformulär och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Hur fixar du HTC U12 / U12 + som omstartar sig själv slumpmässigt

Du bör veta att en slumpmässig omstart kan vara ett tecken på antingen en firmware eller ett hårdvaruproblem. Vi kan försöka utesluta den första möjligheten och om vi kommer fram till en slutsats eller om allt pekar på en möjlighet till ett hårdvaruproblem, måste du låta tekniker ta hand om problemet för.

Det första du behöver göra är att se till att det inte finns några tecken på fysisk och / eller flytande skada på din telefon, för om det finns det, är det ingen anledning att felsöka den. Så, förutsatt att din enhet inte har tappats eller nedsänkts i vatten men det här problemet startade, här är vad du borde göra ...

Första lösningen: Använd telefonen i säkert läge

Du bör omedelbart försöka utesluta möjligheten att problemet orsakas av en tredje parts applikation, för om det är så är det ganska enkelt att fixa. För att göra detta måste du köra din HTC U12 i säkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsapps. Om problemet inte uppstår när enheten är i det läget är det tydligt vid denna punkt att orsaken är en tredje part. Ta reda på vilken app som orsakar problemet och avinstallera det och du bör kunna fortsätta använda telefonen utan att oroa dig för mycket om det startar om sig själv eller inte.

Så här kör du telefonen i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren .
På skärmen trycker du på och håller av strömmen under "Telefonalternativ".
När meddelandet "Reboot to safe mode" visas trycker du på RESTART .
När telefonen startas om kommer den att vara i säkert läge.

För att avinstallera program måste du göra följande enkla steg:

Från vilken startskärm som helst, tryck på ikonen Apps .
Tryck på Inställningar .
Bläddra till "PHONE" och tryck på Apps .
Om det behövs bläddra du till fliken "DOWNLOADED".
Tryck på önskad applikation.
Tryck på Avinstallera .
Peka på OK .

Å andra sidan, om din telefon fortsätter omstart av sig själv i säkert läge, kan det vara ett problem med firmware.

Andra lösningen: Torka cachepartitionen

En av de vanligaste orsakerna till ett slumpmässigt omstartsproblem är när det finns korrupt systemcache som används av firmware. Du vet inte omedelbart om det här verkligen är fallet, varför nästa sak du bör göra är att torka cachepartitionen så att alla cachar kommer att raderas och ersättas. Om problemet är fixat med det, bekräftar det vårt misstankar. Så här gör du det:

Var säker på att telefonen är avstängd.
Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
Släpp volym ner-tangenten när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
Tryck upprepade gånger på volym ned-knappen tills återstart till startläsaren är markerad.
Tryck på strömbrytaren.
Enheten kommer att visa en vit skärm med färgad text.
Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills BOOT TO RECOVERY MODE är markerad.
Tryck på strömbrytaren. Skärmen blinkar HTC, vänta på nästa skärm.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera Ja på "Torka cache?" skärm.
Tryck på strömbrytaren.
När du är klar trycker du på strömbrytaren igen för att välja Reboot system nu.

Om problemet fortfarande inträffar även efter det här, är nästa sak du ska göra en återställning.

Tredje lösningen: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen

Det här är det sista steget du behöver göra och om problemet inte är löst, bör du ta din telefon till affären så att en tekniker kan kontrollera det för dig. Innan återställningen måste du se till att säkerhetskopiera alla dina filer och data eftersom de kan bli raderade, särskilt de som sparas i telefonens interna lagring.

Var säker på att telefonen är avstängd.
Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
Slå på telefonen genom att trycka på strömbrytaren tills telefonen vibrerar och släpp sedan av strömmen.
Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
Släpp volym ner-knappen när den svarta skärmen med röda och blå textlinjer visas.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills återstart till startläsaren är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
Enheten kommer att visa en vit skärm med färgad text.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills BOOT TO RECOVERY MODE är markerad och välj sedan den med strömbrytaren. Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir sedan svart. Efter flera sekunder visas en annan svart skärm med gul och blå text.
Tryck på knappen Volym nedåt flera gånger tills torka data / fabriksåterställning är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
Tryck på volym ned-knappen flera gånger tills Ja - radera all användardata är markerad och välj sedan den med strömbrytaren.
När datatorkningen är klar, kontrollera att omstartssystemet nu är valt och tryck på strömbrytaren.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på något sätt. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss när som helst eller lämna en kommentar nedan.