Så här åtgärdar du problem med en M8-telefon som hör till M8

Välkommen till vår första fokuserade felsökningsserie som koncentrerar sig på de samtalrelaterade problemen på HTC One M8. Som titeln föreslår kommer vi att ta itu med några av de samtalrelaterade problem som skickas till oss av våra läsare angående den här enheten. Vi kommer att analysera problemet och sedan tillhandahålla lämpliga felsökningssteg som behöver vidtas för att förhoppningsvis nå en upplösning. Om du äger den här telefonmodellen föreslår jag att du bokmärker denna sida för framtida referens.

Om du äger en HTC One M8 eller någon annan Android-enhet, så är du välkommen att kontakta oss via det här formuläret. Vi hjälper dig gärna med eventuella problem som du kan ha med din enhet. Det här är en gratis tjänst som vi erbjuder utan några strängar. Vi ber dig dock att när du kontaktar oss, försök att vara så detaljerad som möjligt så att en korrekt bedömning kan göras och rätt lösning kan ges.

Om du vill bläddra bland de föregående delarna i den här serien, kolla in den här länken.

Förutom att skicka oss ett mail kan du också nå oss på våra Facebook och Google+ sociala medier.

M8 "Ingen internetuppkopplingskonto, skulle du vilja lägga till ett" Fel

Problem: När jag måste ringa jag går jag naturligtvis igenom mina kontakter för att hitta den period jag letar efter. Men när jag trycker på för att ringa det säger alltid "" Inget internetanslutningskonto, skulle du vilja lägga till ett "". "" Nej "" Är inte ett alternativ, bara avbryt och lägg till. Så jag enade upp att behöva starta en text med personen och ringa med hjälp av kortklippet. När jag ringer det fungerar bra. Det är bara när jag ringer direkt från min kontaktlista. Jag hoppas att du kan hjälpa mig tack. Tack!

Lösning: Du kan ha ställt in din telefonbok för att ringa samtal med hjälp av Internet-samtalfunktionen som standard. Försök att återställa appinställningarna för din telefon genom att gå till inställningar - appar - tryck på ikonen för tre punkter längst upp till höger och tryck sedan på Återställ appinställningar.

M8 Svårt att svara inkommande samtal

Problem: Det är nästan omöjligt att svara inkommande samtal antingen när jag sveper upp eller knackar på svaret när telefonen är horisontal eller vertikal. Detta händer med punktfönstret på och av telefonen. Jag uppskattar att jag förlorar 90% av mina inkommande samtal. Kan du hjälpa?

Lösning: Har din telefon ett skärmskydd bifogat? Om det har det kan det störa skärmens känslighet. Försök ta ut det om du har en installerad. Du bör också prova att torka din skärm med en mikrofiberduk eller bomull för att eliminera smuts eller fläckar som kan påverka dess beröringskänslighet.

Försök att starta om telefonen och kontrollera om problemet fortfarande uppstår. Ett omstart fixar flera vanliga problem eftersom det uppdaterar din telefonprogramvara.

En annan faktor att kontrollera är om en viss tredjepartsapp installerad i telefonen orsakar problemet. För att kontrollera detta bör du starta telefonen i Säkert läge.

  • Tryck och håll ned strömbrytaren.
  • På skärmen trycker du på och håller av strömmen under Telefonalternativ.
  • När meddelandet "Reboot to safe mode" visas trycker du på RESTART.
  • När telefonen startas om kommer den att vara i säkert läge.

Om du kan svara på samtal utan problem i det här läget kan problemet orsakas av en app du installerade i telefonen. Ta reda på vilken app det här är och avinstallera det.

Om problemet kvarstår försök då att torka cachepartitionen på din telefon.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
  • Tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
  • Fortsätt hålla volymen nedåt.
  • Släpp volym ner-tangenten när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
  • Tryck en gång på volym ned-tangenten för att flytta markören från FASTBOOT till RECOVERY.
  • Tryck på strömbrytaren för att börja torka.
  • Enheten visar uppstartsskärmen följt av en telefon med en röd triangel.
  • Tryck på upp volymknappen och strömbrytaren samtidigt.
  • Tryck ned knappen nedåt volym tre gånger för att välja Tork cache partition.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta torkningen.
  • Vänta tills telefonen visar Cache Torka slutfört.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja Reboot system nu.

Om problemet fortfarande uppstår, säkerhetskopiera du telefondata och gör en fabriksåterställning.

  • Tryck och håll ned strömbrytaren
  • Tryck på Ström av.
  • Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
  • Tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
  • Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
  • Släpp volym ner-tangenten när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
  • Tryck på Volym ned-tangenten två gånger för att flytta markören från FASTBOOT till FACTORY RESET.
  • Tryck på strömbrytaren för att utföra huvudåterställningen.

M8 kan inte ringa efter fabriksåterställning

Problem: Jag måste nyligen göra en fabriksåterställning och nu kan jag inte ringa. Jag försöker ringa det drar upp som det ska ringa då det hänger upp. Det gjorde det direkt efter uppdateringen och en kille @ ATT-servicecentret fixade det men visade mig inte vad han gjorde. Sagt att det har att göra med internetuppringning och den nya programvaran och slog något av. Med fabriken återställer du tillbaka för att göra det igen och jag vet inte vad han gjorde. Jag hoppas att du kan hjälpa dig, jag har konferenssamtal i morgon kväll.

Lösning: Försök att kontrollera om det finns några nya programuppdateringar tillgängliga för din telefon och tillämpa dem. Detta var ett problem tidigare men jag tror att det har lösts av en mindre programuppdatering. Om din telefon redan körs med den senaste programuppdateringen försöker du återställa appens inställningar för telefonen. Gå till inställningar - appar - tryck på ikonen för tre prickar längst upp till höger och tryck sedan på Återställ appinställningar.

M8 kan inte komma åt Internet när du ringer

Problem: När jag först fick telefonen för en vecka sedan kunde jag vara på internet under ett samtal nu kan jag inte ...... vad tycker du att problemet är?

Lösning: Det kan vara en signalrelaterad fråga. Har du kontrollerat om din telefon får en 4G-signal när du är på ett samtal? f du får inte någon 4G-signal så kan du inte ansluta till Internet eftersom samtalet kan använda alla 3G-spektrum.

Ett sätt att åtgärda problemet är att använda en Wi-Fi-anslutning när du ansluter till Internet medan du ringer. Du kommer att kunna gå online och vara samtal samtidigt.

M8 Mic arbetar inte på samtal

Problem: När jag försöker att prata med någon så fungerar inte mikrofonen om jag inte använder hörlurar eller högtalartelefon. Även musiken håller på att byta om inte telefonen är platt på bordet. Telefonen är helt ny, jag köpte den igår.

Lösning: Försök att kontrollera först om din mikrofon verkligen fungerar genom att öppna röstinspelningsappen och göra en kortfil. Spela upp skivan och kontrollera om du kan höra din röst. Om du inte kan höra din röst kan din telefonmikrofon vara skadad. För att ytterligare kolla på det här försöket och ta bort hörlurarna från hörlursuttaget ett par gånger. Detta åtgärdar eventuella problem med att programvaran är fast i hörlursläget, vilket kan vara anledningen till att din röst inte kan höras.

Försök också att torka cachepartitionen på din telefon för att eliminera problem som orsakas av en korrupt data.

  • Stäng av enheten.
  • Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
  • Tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
  • Fortsätt hålla volymen nedåt.
  • Släpp volym ner-tangenten när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
  • Tryck en gång på volym ned-tangenten för att flytta markören från FASTBOOT till RECOVERY.
  • Tryck på strömbrytaren för att börja torka.
  • Enheten visar uppstartsskärmen följt av en telefon med en röd triangel.
  • Tryck på upp volymknappen och strömbrytaren samtidigt.
  • Tryck ned knappen nedåt volym tre gånger för att välja Tork cache partition.
  • Tryck på strömbrytaren för att starta torkningen.
  • Vänta tills telefonen visar Cache Torka slutfört.
  • Tryck på strömbrytaren för att välja Reboot system nu.

Om problemet kvarstår säkerhetskopiera sedan din telefondata och gör en fabriksåterställning.

  • Tryck och håll ned strömbrytaren
  • Tryck på Ström av.
  • Tryck och håll ner volym ned-tangenten.
  • Tryck och släpp strömbrytaren för att slå på telefonen.
  • Fortsätt hålla volym ner-tangenten.
  • Släpp volym ner-tangenten när de tre Android-bilderna visas längst ner på skärmen.
  • Tryck på Volym ned-tangenten två gånger för att flytta markören från FASTBOOT till FACTORY RESET.
  • Tryck på strömbrytaren för att utföra huvudåterställningen.

Om du fortfarande har samma problem vid denna tidpunkt kan mikrofonen på din telefon vara skadad. Ta din telefon till ett auktoriserat servicecenter och kontrollera det.