Så här fixar du HTC 10 som inte skickar textmeddelanden och andra textproblem [Felsökningshandbok]

Lär dig hur du #felsar en helt ny HTC 10 (# HTC10) som inte kan skicka textmeddelanden men kan ta emot dem efter att ägaren återställde fabriken.
Förstå och felsöka det ökända felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat" som gör att telefonen fryser eller startar om.
Så här felsöker du en HTC 10 som inte kan ta emot SMS, men kan bara skicka textmeddelanden.
Vad gör du om din telefon inte kan skicka och ta emot bildmeddelanden, gruppsamtal eller MMS.

Många HTC 10-ägare rapporterade om några textningsproblem som de stött på, inklusive att inte kunna skicka och ta emot SMS och MMS. Andra har mer komplicerade problem som meddelanden för meddelandeprogram, vilket kan påverka telefonens övergripande prestanda som kan leda till frysningar, hängningar och till och med slumpmässiga omstart.

Jag har tagit upp några av de problem som våra läsare skickat i det här inlägget, så om du har kontaktat oss om en liknande fråga tidigare, försök att bläddra igenom listan över problem för att se om jag har tagit med din oro.

Helt ny HTC 10 kan inte skicka textmeddelanden
HTC 10 Messages app håller kraschar och får telefonen att lagras
HTC 10 kan inte ta emot SMS men kan skicka dem
Kan inte skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS

Om du har andra problem med din HTC 10, är du välkommen att kontakta oss eftersom vi alltid är villiga att hjälpa dig. Fyll bara i vårt Android-frågeformulär och vi ska göra all forskning. Så länge vi har den information vi behöver för att felsöka problemet, borde vi kunna erbjuda dig en lösning eller en felsökningsguide.

Helt ny HTC 10 kan inte skicka textmeddelanden

Problem : Hej! Kan du snälla titta på mitt problem? Det är en HTC 10 och jag fick det bara för några dagar sedan men jag verkar inte kunna skicka textmeddelanden. Jag köpte online och gick sedan till min leverantör för att få den konfigurerad. Ursprungligen kunde jag skicka textmeddelande men jag märkte min telefon fortsätter att lagga jag installerade en app, så återställde fabriken och därefter började problemet. Jag kan emellertid ta emot textmeddelanden. Snälla hjälp mig. Tack. - Janice

Felsökning : Hej Janice. Jag tror att problemet har något att göra med Message Center Number. Med det sagt, låt mig förklara det för dig varför det här problemet uppstår enligt din beskrivning.

Du sa att telefonen var köpt online helt ny och sedan tog du den till din leverantör för att få den konfigurerad. Första dagarna fungerade det bra men problemet började efter återställningen. För enheter som inte bärs av någon tjänsteleverantör har inte standardinställningar för Center Number. Din leverantör har givetvis konfigurerat att arbeta i sitt nätverk men eftersom du har återställt din telefon måste numret ha tagits bort. Så, för att åtgärda detta problem, ring din leverantör och fråga efter Nummer för meddelandecentral och fråga representanten om att ställa in den på din telefon eller åtminstone gå igenom hur du gör det.

Nu, för användare vars telefoner bärs av en tjänsteleverantör men stöter på samma problem, kan det fortfarande ha något att göra med Message Center Number. Om du kan hitta uppsättningen nummer på nätet, försök att jämföra det med det nummer som är inställt i telefonen. Du kan sedan redigera det om det inte överensstämmer med rätt.

Om det inte är centreringsnumret, kan andra inställningar dock ha ändrats eller din telefon var helt räddad. I det här fallet måste du bara göra huvudåterställningen för att återställa telefonen till standardinställningarna, men du måste säkerhetskopiera dina data och filer eftersom de kommer att raderas. Så här återställer du telefonen:

Om telefonen fortfarande är på, stäng av den.
Tryck och håll ner volym ned-knappen.
Tryck och håll ned strömbrytaren och när telefonen vibrerar, släpp den.
Fortsätt hålla volym ner-knappen.
När en svart skärm med röd och blå textlinje visas, släpp volym ned-tangenten.
Tryck på volym ned-knappen för att markera alternativet "starta om till startläsaren" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta den.
När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare kommer en annan svart skärm med röda och blåa texter att visas.
Tryck på volym ned-knappen för att markera "torka data / fabriksåterställning" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
På nästa skärm, tryck på knappen Volym ned igen för att välja "Ja - radera alla användardata" alternativ och bekräfta det med strömbrytaren.
Vänta tills enheten avslutar återställningen och välj "starta om systemet nu" för att starta om telefonen.

HTC 10 Messages app håller kraschar och får telefonen att lagras

Problem : Hej killar. Jag äger en HTC 10 och jag har använt det i några månader utan problem då plötsligt när jag öppnar meddelandeprogrammet för att läsa några texter eller öppna nyheter, stängs det antingen eller det finns ett fel som säger att den har slutat fungera. När det händer är allt jag kan göra nära appen men telefonen skulle lagra eller frysa i några ögonblick. Som en person som är beroende av sin telefon är det väldigt obekvämt att inte tala om irriterande. Om det finns något du kan föreslå att jag kan göra för att försöka fixa det, skulle det vara bra! - Smith

Felsökning : Appen kolliderar uppenbarligen, och telefonens prestanda påverkas. Det finns olika faktorer som kan orsaka detta problem och det är vad vi ska ta reda på så att vi kan formulera en lösning. Eftersom vi har att göra med en viss app, låt oss försöka se om andra tredjepartsprogram har något att göra med det, så flyttar vi till andra möjligheter. Så här är vad vi ska göra:

Steg 1: Starta om HTC 10 i säkert läge för att inaktivera alla tredjepartsapps

Om du startar din telefon i säkert läge kommer det att sättas in i diagnostiskt läge där alla tredje parts appar och tjänster är inaktiverade. Om en eller några av dessa appar orsakar problemet, bör problemet inte uppstå om telefonen är i det läget. Så här startar du enheten i säkert läge:

Tryck och håll ned strömbrytaren tills ett alternativfönster visas.
Tryck på och håll ner avstängningsalternativet tills en snabbmeddelande som säger att "Reboot in safe mode" visas.
Knacka på "Reboot in safe mode" och tryck på OK för att bekräfta.
Omstarten kan ta upp till 30 sekunder att slutföra.
Du vet om din telefon redan har startat i säkert läge eftersom du kan se "Säkert läge" i nedre vänstra hörnet av skärmen.

När du är telefonen är i det här tillståndet, försök att öppna meddelandeprogrammet igen för att se om det fortfarande skulle krascha och i så fall måste problemet vara rotat i firmware och du måste fortsätta felsökningen.

Men om problemet inte uppstår i det tillståndet betyder det att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Det är lätt att fixa det, men den mest utmanande delen är att hitta vilken app som är skyldig. Det enkla sättet är att göra återställningen, men det kommer också att ta mycket arbete eftersom du måste säkerhetskopiera dina data och filer innan det.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data i meddelandeprogrammet du använder

Om det antas att problemet fortfarande inträffar i säkert läge är det dags att gå efter appen som specifikt nämns i felmeddelandet eller den som du har problem med. Låt oss återställa appen genom att rensa dess cache och data:

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och tryck på Inställningar.
Bläddra ner till avsnittet Telefon och tryck sedan på Apps.
Hitta de appar som du har problem med (i det här fallet det Meddelanden).
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data.
Tryck nu på OK för att bekräfta.

Detta återställer appen och tar bort alla cachar och data som den har skapats. Om problemet fortfarande inträffar efter det här är det dags att du rensade systemets cache.

Steg 3: Torka cachepartitionen för att tvinga systemet att skapa nya caches

System och appar cachar kan enkelt bli skadade och när det händer kommer telefonens prestanda att lida och vissa appar kan krascha och det är nog vad du upplever nu. Så här är vad du behöver göra om du startar om och startar om cacheminnet och data fixade inte problemet:

Om telefonen fortfarande är på, stäng av den.
Tryck och håll ner volym ned-knappen.
Tryck och håll ned strömbrytaren och när telefonen vibrerar, släpp den.
Fortsätt hålla volym ner-knappen.
När en svart skärm med röd och blå textlinje visas, släpp volym ned-tangenten.
Tryck på volym ned-knappen för att markera alternativet "starta om till startläsaren" och tryck på strömbrytaren för att bekräfta den.
När den vita skärmen med färgade texter visas trycker du på Volym ned-knappen för att markera alternativet "BOOT TO RECOVERY MODE" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Skärmen visar den vita HTC-skärmen och blir svart. Några ögonblick senare kommer en annan svart skärm med röda och blåa texter att visas.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cache partition" och tryck på strömbrytaren för att välja den.
Vänta tills enheten avslutar välj "starta om systemet nu" för att starta om telefonen.

Steg 4: För att avsluta din felsökning, återställ mastern om allt annat misslyckades

Efter att du har följt de tre första stegen och problemet kvarstår är det dags att återställa telefonen för att återställa den till fabriksinställningarna eftersom det kan vara ett allvarligt problem med firmware. Följ bara anvisningarna i det första problemet för att utföra en effektivare återställning, vilken formaterar både cacheminnet och datadisitionerna.

HTC 10 kan inte ta emot SMS men kan skicka dem

Problem : Det är lite konstigt att jag upplever det här problemet, men min nya HTC 10 kan skicka textmeddelanden men inga svar går igenom, det kan inte hända att det inte kan ta emot textmeddelanden. Jag har ingen aning om varför detta händer. Telefonen är helt ny och har fungerat sedan jag köpte den nu, började problemet plötsligt. Det verkar inte som att räkna ut vad som är fel med det så kan du hjälpa mig med det, snälla? - Mariah

Svar : Så du har inte fått textmeddelanden från personer som du skickade meddelanden till, men har du verifierat om din telefon inte riktigt kan få SMS? Försök att skriva ett textmeddelande och skicka det till ditt eget nummer. Eftersom du inte har något problem att skicka texter, kommer det att gå igenom och om du inte kan ta emot det, är det första du behöver göra, se till att det finns tillräckligt med internt lager kvar. Därefter är cachen och uppgifterna i meddelandeprogrammet eller någon meddelandeprogram du använder.

På startskärmen trycker du på ikonen Apps.
Hitta och tryck på Inställningar.
Bläddra ner till avsnittet Telefon och tryck sedan på Apps.
Sök Meddelanden-app och tryck på den.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data.
Tryck nu på OK för att bekräfta.

När du har rensat cacheminnet och data i meddelandeprogrammet och problemet fortfarande uppstår kan du försöka återställa din telefon och om det inte går bra är det dags att ringa din tjänsteleverantör.

Kan inte skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS

Problem : Hej TDG! Jag har följt din blogg i några veckor nu och jag har inte hittat inlägg till HTC 10. Men ändå har jag ett problem med det. Allt annat fungerar utom MMS. Jag kan inte skicka och inte fått några bildmeddelanden till och från mina vänner. Jag kan skicka ett textmeddelande, men när jag försöker bifoga en bild, men liten är det, kommer det bara inte att gå igenom. Kan du snälla hjälpa mig att skicka MMS? - Julia

Svar : Mobildata, det är nyckeln till att skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS. Så det första du bör titta på är om det är aktiverat eller inte. Om du antar att den redan är aktiverad och du fortfarande inte kan skicka och ta emot MMS med din HTC 10, måste det ha något att göra med APN-inställningarna. Det här är en uppsättning tecken som behöver installeras ordentligt på din enhet så att den kan anslutas till mobiloperatörens mobila datanätverk. Om du inte vet vad rätt APN för din telefon är, föreslår jag att du ringer till din leverantör och ber repet att gå igenom dig när du ställer in det för att få det att fungera.