Så här fixar du Google Play som håller kraschar eller laddas inte korrekt på din Motorola Moto X4-smartphone [Felsökningshandbok]

När det gäller mycket trovärdiga appar för Android-enheter är appen Google Play Butik eller Play Butik obefintlig bland topplistan. Ändå är den här appen inte helt fri från brister. Faktum är att många Android-telefonanvändare har stött på olika typer av fel när de använder Play Butik-appen för uppdatering, nedladdning och installation av appar. Bland de utbredda problemen med Play Store är slumpmässigt till vanliga kraschar och problem med att ladda upp problem.

Om du någonsin kommer att stöta på samma problem när du använder Google Play Butik eller Play Store-appen på din Motorola Moto X4-smarttelefon, kan du referera till det här sammanhanget för ytterligare ingångar vid felsökning. Läs vidare för mer information.

Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, försök att bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp fyller du i vårt frågeformulär från Android och trycker på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Motorola Moto X4 med Play Store-problemet

Frekventa program eller systemkrascher, lags och slumpmässiga omstart är vanliga indikatorer på prestandafrågor som orsakas av otillräckligt minne bland mobila enheter. Med det sagt, kontrollera din enhet och se till att den inte är låg på lagringsutrymme. Om den tillgängliga lagringen är mindre än 1 GB, är det troligt vad som orsakar att dina appar eller telefonsystem ska fungera och för att åtgärda problemet, måste du frigöra lite utrymme. Bortsett från intern lagring, kontrollera och se till att datum och tid på telefonen är korrekt inställda. Om datum och tid på din telefon inte är korrekt inställda har Google-servrar svårt att synkronisera med enheten och så småningom få Play-appen att bli skurk. Se också till att din telefon kan ansluta till Internet och att anslutningen är stabil. Intermittent eller ingen Internetåtkomst kan också vara den främsta anledningen till att Google Play inte fungerar som den ska.

Om appen Play Butik fortsätter att fungera, försök felsöka appen med följande metoder.

Första lösningen: Tvinga stoppa Google Play och starta om / mjukställa din Moto X4.

Appar har en tendens att reagera när de lämnades i bakgrunden under ganska lång tid. Om du tidigare har använt Play Butik och inte har stängt den, är den troligen skadad och kan därför inte laddas eller fungera stabilt. Försök i så fall tvinga nära Play Store med följande steg:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Enhet .
Välj Apps .
Bläddra till och välj Google Play Butik.
Tryck på Force Stop och tryck sedan på OK för att bekräfta. Om du gör det ser du till att appen inte körs i bakgrunden.

Efter att ha tvingat Play Store-appen att stänga, återställ Moto X4-enheten med följande steg:

Håll strömbrytaren intryckt i ca 10 till 20 sekunder.
Släpp knappen när telefonen startar om och går igenom uppstartssekvensen.

Genom att göra en mjuk återställning kan du rensa slumpmässiga appglitches orsakade av mindre programfel på telefonen. Det dumpar också cacheminne från internminnet och uppdaterar telefonens operativsystem för smidigare och snabbare prestanda.

Andra lösningen: Rensa app cachen och, om det behövs, rensa ut Play Store-data.

Errant-cachade filer som lagrats i appens minne kan tycka att appen blir oregelbunden eller instabil. För att se till att det här inte är vad som orsakar problem med Play Butik, följ dessa steg för att rensa cacheminne och data från appen:

Öppna appen Inställningar .
Tryck på Apps & notifications och tryck sedan på Visa alla appar.
Bläddra till och knacka på Google Play Butik.
Tryck på Lagring .
Välj alternativet Rensa cache för att ta bort cacheminne från appen.
Om det inte går att rensa cacheminnet klickar du på Rensa data för att radera alla tillfälliga data från appen.

När du har rensat cacheminnet och data från Play Butik, starta appen igen och försök sedan se om problemet redan är fixat.

Rensa cacheminne och data i Google Play Services kan också hjälpa till, eftersom båda programmen är inbördes relaterade. Det betyder att felaktig cache eller tillfälliga data från Google Play Services kan också påverka Play Play-appen. Så här rensar du det här genom att följa dessa steg för att rensa cacheminne och data i din app för Moto X4 Google Play Services:

Tryck för att öppna Inställningar och välj sedan Apps .
Tryck på ikonen Mer (tre vertikala prickar) och välj sedan Visa system.
Bläddra till och knacka på Google Play-tjänster.
Tryck på Lagring .
Tryck sedan på Clear Cache.
Om det behövs trycker du på Hantera utrymme och väljer sedan alternativet Radera alla data.

Öppna appen Play Butik och se om den redan fungerar stabil den här gången.

Tredje lösningen: Avinstallera och installera om Play Store-uppdateringar.

Det finns också några fall då dåliga uppdateringar är skyldiga. Medan appuppdateringar är avsedda för goda ändamål finns det tillfällen då de ger ett dåligt resultat. Ofta kan sådana problem åtgärdas genom att avinstallera och sedan installera om uppdateringar. Följ därför dessa steg för att avinstallera och installera om uppdateringar för Play Store-appen på din Moto X4:

Tryck på Inställningar .
Gå till Apps .
Tryck på Google Play Butik.
Tryck på ikonen Mer i övre högra hörnet av skärmen.
Välj sedan Avinstallera uppdateringar.
Om du blir ombedd att ändra Play Butik-appen till sin fabriksversion, tryck på OK för att bekräfta.

När processen är klar öppnar du appen Google Play Butik och ser hur den fungerar.

Fjärde lösningen: Uppdatera telefonprogramvaran till den senaste versionen.

Om du installerar den senaste versionen av Android kan du hjälpa apps inklusive Google Play Store att fungera korrekt. Om du ännu inte har uppdaterat din Moto X4-programvara kan du söka efter tillgänglig uppdatering med följande steg:

Öppna appen Inställningar .
Bläddra till och tryck på Om telefon.
Tryck på Systemuppdateringar.

Låt din enhet söka efter ny uppdatering. Om en uppdatering är tillgänglig ska du se en uppdateringsmeddelande. Läs informationen för att veta vad uppdateringen har att erbjuda. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att ladda ner och installera den nya uppdateringen på din enhet.

Din enhet måste vara ansluten till Internet, har minst 50% batteri och gott om minnesutrymme som är tilldelat för uppdateringsfilen.

Femte lösningen: Ta bort och lägg till ditt Google-konto på din Moto X4.

Om du tar bort ditt Google-konto kan du betrakta bland de senaste alternativen om problemet kvarstår efter att du har utfört alla tidigare lösningar. Problemet kan troligen hänföras till ett skadat Google-konto på din enhet, så det måste ställas in igen. Om du vill ge det ett skott följer du dessa steg för att ta bort ditt Google-konto från din Moto X4:

Öppna appen Inställningar .
Navigera till Personligt avsnitt och tryck sedan på Konton .
Tryck på Google och välj sedan ditt Google-konto för att ta bort.
Tryck på Mer (tre vertikala prickar) -ikonen och välj sedan alternativet Ta bort konto.
Om du uppmanas ange din PIN-kod eller lösenord för att fortsätta och bekräfta borttagning av Google-kontot.

När du har raderat ditt Google-konto, starta om eller mjukstilla din Moto X4 och följ sedan dessa steg för att lägga till ditt Google-konto igen:

Öppna appen Inställningar .
Navigera till Personlig och tryck sedan på Konton .
Tryck på Lägg till konto.
Tryck på Google .
Följ anvisningarna på skärmen för att lägga till ditt konto.
När ditt konto har blivit skapat, öppnar du Play Store- appen och trycker sedan på menyikonen i övre vänstra hörnet.
Leta efter namnet och e-postadressen för det Google-konto du använder.

Prova och se om det skulle åtgärda problemet i din app i Google Play Butik. Annars, eskalera problemet för andra alternativ och mer avancerade lösningar.

Sök mer hjälp

Du kan söka ytterligare hjälp från Google Support eller kontakta din tjänsteleverantör / operatör för att eskalera problemet för andra rekommendationer. Om du ser några felkoder eller meddelanden begärs, var noga med att vidarebefordra detaljerna till Google Support eller din tjänsteleverantör så att de kan använda det som tips om vad som just gick fel och vad som behöver göras som upplösning.