Så här fixar du Google Pixel 3 XL-slumpvis omstartsproblem på grund av dåligt batteri

Med tanke på att Pixel 3 och 3 XL-enheter är de senaste flaggskeppstelefonerna från Google, är det lite tidigt för vissa användare att uppleva slumpmässiga omstartsproblem. En av de främsta orsakerna till denna typ av problem är ett dåligt batteri som ofta är ett resultat av användningen under lång tid. Med andra ord, vi kan bara förvänta oss att omvänt omstartar Pixel 3s och 3 XLs om ett år från och med nu. I det här inlägget innehåller vi tre specifika fall av detta problem. Om du befinner dig i en liknande situation lär du dig vad du ska göra om det.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Google Pixel 3 XL släcks slumpmässigt, håller frysen, kopplas ur när den laddas

Fall 1: Pixel 3 XL-problem: Hade den här telefonen i över ett år och plötsligt har den börjat frysa på låsskärmen, bli oförsvarlig och släcka. Det går inte att slå på strömmen någon gång och kräver vanligtvis laddning i 15-30 minuter för att visa batteriikonen / bli mottaglig.

Jag har utfört fabriksåterställning, mjukstart och för närvarande testar i säkert läge men kan inte diagnostisera problemet. Jag tror att jag har eliminerat tredjeparts apps som problemet, men jag är osäker på programvaruproblem.

Efter ganska lång tid på detta verkar det också att när telefonen når en ungefärlig batterinivå (70-80%) börjar frågan sin cykel. Det kan hända att mitt batteri inte fungerar korrekt som orsakar problemet? Jag har säkert märkt en minskning av batteriets prestanda under de senaste uppdateringarna. Jag kommer att få hjälp från min operatör så småningom men trodde att jag skulle tömma varje aveny. Tack för din tid och hjälp.

Fall 2: Sedan den senaste uppdateringen, när du använde den snabba laddaren som följde med telefonen, skulle telefonen ge den hörbara tonen som den var ansluten till, varpå varje sekund skulle koppla från och sedan ansluta igen den tonen och den lilla animationen på botten där kabeln är inkopplad. Om du använder ett icke-snabbt laddningsblock eller använder datorn eller billaddaren, är det inget problem, men det tar självklart lite längre tid. Om jag antingen startar om eller stänger av och startar om, laddar telefonen snabbt upp normalt. Det brukade aldrig göra det här. Jag verifierade att snabbladdningsblocket och kabeln är i perfekt fungerande ordning. Jag har sett andra människor (med samsung) som säger samma problem, men har inte sett en lösning. Jag hoppas att detta bara är en mjukvara och kommer att åtgärda sig med uppgraderingen. Tack för eventuell hjälp du kan erbjuda.

Fall 3: Min telefon startade spontant idag och efter det har den inte blivit kvar. Det laddas och håller laddningen (enligt batteriindikatorn när telefonen är inkopplad). Jag kan slå på telefonen med hjälp av kombinationen ström / hem / volym uppåt, och telefonen kommer att fortsätta under en viss tid, från några sekunder till ungefär en minut. Jag lyckades hålla det tillräckligt länge för att återställa foton från det via min dator - jag ringde min röstbrevlåda och telefonen var kvar och upprätthöll anslutningen med min dator (via USB) så länge samtalet var aktivt. När jag ringde upp telefonsamtalet stängdes telefonen omedelbart. Bara undrar om det är värt att ta detta till någon för att försöka reparera, eller bäst att ge upp spöken och få en ny telefon. Tack!

Lösning : Baserat på de symtom som nämns i varje enskilt fall här är dåligt batteri troligtvis orsaken till problemet. Det finns många faktorer som spelar in när vi pratar om smartphones batterihälsa. Det är en del av den viktiga felsökning som du kan göra i det här fallet, men det går bara att göra så mycket.

För fall 2 och 3, föreslår vi att en batteribalibrering måste provas först innan du observerar telefonen i säkert läge eller torkar den med fabriksåterställning. Så här är det gjort:

  1. Töm batteriet helt. Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
  2. Ladda telefonen tills den når 100%. Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
  3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden.
  4. Starta om enheten.
  5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
  6. Upprepa steg 1-5.

Om alla tre (batterikalibrering, kontrollera om det är ett tredjepartsappproblem i säkert läge och fabriksåterställning) inte kommer att ändras, bör du överväga att konsultera Google så att enheterna kan skickas in. En tekniker måste undersöka batteristatusen innan sanning i saken kommer att vara känd. I allmänhet är batteriutbyte det minsta som kan göras för alla dessa fall. Det betyder att antingen batteriet har dött eller nästan så, eller det finns andra hårdvarufel som gör att enheten blöder.

Litiumbaserade batterier kan vara över flera år om de används korrekt, men med tanke på hur mycket ström en Google Pixel 3 XL behöver, kan ett typiskt batteri för att visa nedbrytning i början av det andra året. Detta är knappast förvånande eftersom en vanlig Pixel-användare vanligtvis laddar sina enheter minst en gång om dagen. Eftersom alla ovan nämnda fall visar tecken i överensstämmelse med dålig batteriprestanda är reparation den mest troliga lösningen för varje.