Så här fixar du Google Pixel 3 XL-mobila data (celldata) som inte fungerar

Mobila dataproblem är ibland resultatet av tillfälliga fel eller nätverksstörningar och brukar fixa sig över tiden. I de flesta fall kommer mobila dataproblem att komma och gå utan att ens en användare märker det. Om problemet med mobila data på din Google Pixel 3 XL har väntat tillräckligt länge och du undrar vad du ska göra, kolla in våra förslag nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Felsökning av Google Pixel 3 XL-mobildata (celldata) som inte fungerar problem

Mobila dataproblem är oftast lätta att åtgärda. I vissa sällsynta fall kan en nätverksoperatör komma in för att lösa ett problem. Lär dig hur du åtgärdar problemet genom att följa våra förslag nedan.

Kontrollera att mobildataswitchen är PÅ

Det här kan vara en no-brainer men många användare glömmer att kolla detta innan de vill veta varför mobila data inte fungerar. Se till att du slår på mobildata först och fortsätt sedan till nästa steg för felsökning.

Verifiera om röstsamtal fungerar

Mobil data och röstsamtal går vanligtvis hand i hand med tjänster som erbjuds av de flesta operatörer. Sålunda kan ett problem i exempelvis röstsamtal också påverka mobildata och vice versa. Om du har problem med att ringa eller ta emot samtal kan det finnas ett nätverksproblem i ditt område. Vänta lite tid och se vad som händer. Om problemet kvarstår och de två tjänsterna fortfarande är ett problem, kontakta din nätoperatör för support.

Om röstsamtal fungerar normalt på din Pixel-enhet men mobildata inte, fortsätt med felsökningen nedan.

Kontrollera efter felmeddelanden

Får du ett fel varje gång du aktiverar mobildataswitchen eller om du använder mobildata? Om du noterar ett sådant fel kan du begränsa orsaken till problemet. Om det till exempel finns ett felmeddelande som leder dig att kontakta din nätoperatör, finns det förmodligen ett problem med ditt konto. Om ett fel bara visas när du använder en viss app, som när du skickar ett MMS, kan det hända att den här appen behöver lite felsökning.

Om du inte har någon aning om ett visst fel är Google alltid i vänteläge för att hjälpa till.

Kontrollera APN

Mobildata kan inte fungera om telefonens åtkomstpunktsnamn eller APN är felaktigt. I allmänhet ställs APN automatiskt in varje gång du sätter in ett aktivt SIM men om det inte skedde eller om det ändrats av någon anledning, får du rätt APN från din nätverksoperatör så att du manuellt kan ändra den på din Pixel-enhet.

Kontrollera dataroaming

Om du befinner dig utanför ditt hemnätverk, som om du befinner dig i ett annat land, kan du behöva slå på dataroaming först för att kunna använda mobila data. Roaming upprättas vanligtvis av din operatör först innan du lämnar sitt nätverk så var noga med att prata med dem för specifika instruktioner om det här gäller dig.

Om du befinner dig på samma plats där du hade tillgång till mobildata innan du bara hoppa över det här steget.

Tvinga omstart

Ibland kan ett enkelt felsökningssteg gå långt. Om mobildata fortfarande är ett problem vid det här tillfället, försök att tvinga om telefonen och se vad som händer. För att göra en tvungen omstart för att uppdatera systemet, tryck och håll strömbrytaren intryckt i ca 10 sekunder. Efter att du har startat om det, kolla på problemet igen.

Återställ SIM-kort

Vissa Android-användare svär att koppla ur och sätta tillbaka SIM-kortet som hjälpte till att fixa sina mobila databråk. För oss är det förmodligen bara en slump, men det finns ingen skada i försöket i ditt fall. Att ta bort SIM-kortet är väldigt enkelt och tar inte mycket tid så du kan fortsätta och göra det. Var noga med att stänga av din Pixel-enhet först innan du tar bort och sätter i kortet igen.

Använd mobildata i Säkert läge

Ibland kan program från tredje part störa Android och orsaka problem. Om du vill kontrollera appproblem från tredje part startar du om Google Pixel 3 XL till säkert läge med följande steg:

  1. Tryck och håll ned strömbrytaren.
  2. På skärmen trycker du på och håller av strömmen.
  3. Peka på OK.
  4. När du har sett "Säkert läge" längst ner på skärmen väntar du på om problemet går bort.

Kom ihåg att säkert läge blockerar tredje part eller nedladdade appar. Om problemet går bort i säkert läge kan du satsa på att en av apparna är skyldig. För att identifiera vilka av dina nedladdade appar som orsakar problemet:

  1. Avsluta säkert läge genom att starta om enheten.
  2. Kolla på problemet.
  3. Om problemet återkommer, starta till säkert läge igen.
  4. Avinstallera en app. Börja med den senast nedladdade.
  5. Efter varje borttagning startar du om enheten och ser om problemet har åtgärdats.
  6. Upprepa steg 1-4 tills du har identifierat den skyldige.
  7. När du har tagit bort appen som orsakar problemet kan du installera om de andra apparen som du tog bort.

Återställ nätverksinställningar

För varje nätverksproblem som det här måste du åtminstone se vad som händer när du rensar en enhetens nätverksinställningar. Här är hur:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på System.
  3. Tryck på Avancerat.
  4. Tryck på Återställningsalternativ.
  5. Välj bland följande:
  6. Återställ Wi-Fi, mobil och Bluetooth
    • Återställ appinställningar
    • Radera alla data (fabriksåterställning)
    • Tryck på Återställ inställningar.
  7. Ange PIN, lösenord eller mönster om du blir ombedd.
  8. Tryck på Återställ inställningar för att bekräfta.

Ring din nätoperatör

Mobildata kan, precis som alla andra nätverkstjänster, leda till nätverksrelaterade problem som brister, problem med kontoutläggning och nätverksfel. Om alla de föreslagna felsökningsstegen hittills inte har hjälpt, är det sannolikt att orsaken inte ligger inom din nivå för att åtgärda. Se till att få hjälp från din operatör.