Så här fixar du Google Pixel 2 som inte kommer att förbli ansluten till internet efter en uppdatering, meddelanden skickas inte

Googles flaggskepps Pixel-enheter (Pixel och Pixel 2) brukar vanligtvis ha privilegiet att vara den första som får den senaste Android. Medan det låter bra, särskilt eftersom varje Android-iteration ofta medför spännande nya förändringar, är det också en källa till problem för många eftersom det nya systemet betyder nya buggar. I den här felsökningsguiden # Pixel2 ger vi dig några allmänna lösningar som du kan försöka om du stöter på problem efter installationen av Android-uppdatering.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Google Pixel 2 wifi kommer inte att ansluta till något nätverk på grund av problem med moderkortet

Min telefons wifi ansluts inte till något nätverk. Jag frågade till och med på Googles servicecenter och de tar ut 23 000 INR för att reparera det. Jag kontaktar dig så att du kan ge mig något arbete. PS De sa att det är problem med moderkortet. - Manohar Prasad

Lösning: Hej Manohar. Om Google Service Center-tekniker redan har kontrollerat enheten och har kommit fram till att problemet ligger på moderkortet, betyder det att det inte finns något mer som du kan göra i slutet. Det mesta du kan göra är att fabriksåterställa din Pixel-enhet. Fabriksåterställning är avsett att kontrollera om problemet orsakas av en programvarugjuta, så om du redan har provat det innan du skickar enheten till Google har du ingen lycka till. Det kan finnas problem med enhetens Wi-Fi-radio. Ingen tekniker kommer vanligtvis att ersätta en enda komponent eller chip så de säger att det finns ett moderkort problem. Eftersom ett moderkortsutbyte inte garanterar en fix och opraktisk när det gäller pris, kommer vi inte att råda att du gör det. Att byta moderkort på din Pixel-enhet kostar dig enkelt några hundra dollar så det är självklart dyrt. Tyvärr finns det verkligen ingen lösning för problemet. Det finns inget programvara som du kan göra för att fixa en dålig wifi-radio eller någon annan komponent i moderkortet. Om du inte vill spendera på ogaranterad reparation, föreslår vi att du antingen ersätter telefonen med en ny eller bara fortsätter utan wifi-funktionalitet.

Problem nr 2: Google Pixel 2 wifi kommer inte att ansluta till hemmet wifi eller nätverk utan säkerhet

Hallå där. Min fru och jag har båda Pixel 2. Vi har problem att ansluta till vårt hemnätverk, eller en öppen en utan säkerhet. Men ofta när vi försöker ansluta till en offentlig WiFi som har en inloggnings- eller autentiseringssida, dyker inte sidan upp. Jag har försökt allt från att glömma nätverket, radera alla nätverk, starta om, ange IP-adressen direkt i min webbläsare och kontakta även teknisk support för företaget som är värd för den offentliga WiFi-enheten. Till ingen nytta. Det finns några appar där ute som hjälper till att felsöka problem med inloggningssidan, men de fungerar inte. Mina iOS-enheter ansluts till wifi utan problem, och det finns ingen fysisk skada tid någon av våra telefoner. Har du några rekommendationer för att hjälpa till att lösa detta mysterium ?? Tack för hjälpen. - Matt Matt Hillier

Lösning: Hej Matt. Vi har inte märkt att du nämner fabriksåterställning som en del av din felsökning. Om du inte har gjort det ändå, se till att du gör det. Om inte din Pixel 2-enhet har maskinvaruproblem fixas de flesta wifi-problem genom att göra en fabriksåterställning så var noga med att inte hoppa över den. Vi känner inte till din enhets fullständiga historia för att veta exakt vad som händer så du måste se till att du har uttömt alla mjukvarulösningar först.

För fabriksåterställning av din Google Pixel 2:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Slå av enheten helt.
3. Tryck och håll ner ström- och volym ned-knapparna samtidigt tills bootloader-läget (representerat av en Android med start på det) visas. Släpp båda knapparna samtidigt när du ser den här bilden.
4. Använd volymknapparna för att markera eller välj Återställningsläge från det angivna alternativet.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
6. Enheten kommer sedan att blinka Google startskärmen kort och starta om i återställningsläge.
7. Om du blir ombedd att få en bild av en trasig Android-bot med ingen kommandotikett på skärmen, tryck och håll ned strömbrytaren och tryck på volym upp-knappen en gång och släpp sedan strömbrytaren.
8. Välj Töm data / fabriksåterställningsalternativ från Android Recovery-skärmen. Använd volymknapparna för att välja alternativet.
9. Välj Ja.
10. Vänta tills fabriksåterställningsprocessen är klar. Det kan ta flera minuter beroende på hur många data som ska återställas.
11. Välj Reboot-systemet nu och vänta tills enheten startar upp helt.

Problem # 3: Google Pixel 2 förbinder inte sig med internet efter en uppdatering, meddelanden skickas inte

Efter den senaste programuppdateringen kommer min telefon inte att vara ansluten till internet vilket gör det omöjligt att skicka in på olika appar. Halvparten av mina meddelanden skickar inte heller. Jag har en Pixel 2 som jag köpte när den kom ut och jag har varit väldigt bra på det - ingen laddning över natten och så. Hur kan jag eventuellt lösa problemet? Jag verkar inte ha någon lag i telefonen alls. - Linje

Lösning: Hej Linje. Uppdateringar kan ibland ge blandade resultat till vissa enheter (inte hela tiden). Om du är positiv att din Pixel 2-enhet började ha problem med internetuppkoppling efter installationen av en uppdatering, så här kan du fixa det.

Lösning # 1: Starta om enheten regelbundet

Ibland kan en enkel felsökning vara en effektiv lösning på även komplicerade problem. Se till att du startar om din Pixel 2 en gång per dag för att minimera risken för att buggar utvecklas.

Omstart rensar också systemet generellt, så det är ett rekommenderat underhållssteg som du kan göra för att åtgärda systemproblem. Det kan också fungera för att lösa ditt aktuella internetproblem.

Lösning # 2: Logga in och ut ur ditt Google-konto

Vissa användare lyckades korrigera uppdateringsproblem genom att göra en annan enkel lösning, det vill säga genom att logga ut från ditt Google-konto. När du loggar ut från ditt konto, kommer allt som är kopplat till det här kontot också att tas bort från systemet, så om ett inställningsfel orsakar problem kan signeringen utrota det. För att logga ut från ditt Google-konto:

1. Öppna appens inställningsapp.
2. Tryck på Användare och konton.
3. Tryck på det konto du vill ta bort.
4. Tryck på Ta bort konto.
5. Om det här är det enda Google-kontot i telefonen måste du ange telefonens mönster, PIN-kod eller lösenord för säkerhet.

När du har loggat ut från ditt Google-konto startar du om enheten innan du loggar in igen.

Lösning # 3: Installera appuppdateringar

Installera den senaste Android-uppdateringen men behåll apps i deras nuvarande tillstånd kan vara problematisk i den meningen att inkompatibilitetsproblem kan utvecklas. För att minimera chanserna för inkompatibilitet ska du se till att du installerar appuppdateringar direkt efter att du har installerat Android-uppdateringar. Detta är ett viktigt steg som många användare ofta ignorerar. Som standard ska din Pixel 2-enhet installera appuppdateringar via Play Butik. Om du ändrat det här standardbeteendet före, måste du dock försäkra dig om att du öppnar Play Store-appen manuellt och uppdaterar dina appar.

Uppdatera appar enkelt eller i bulk med appen Google Play Butik på din mobila enhet:

1. Öppna appen Google Play Butik.
2. Tryck på Meny.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Appar med en uppdatering som är tillgängliga är märkta "Update."
5. Tryck på Uppdatera alla för att uppdatera alla appar. För enskilda appar, hitta den specifika appen du vill uppdatera och tryck på Uppdatera.

Om din Pixel 2 är rotad och du har program från tredje part från Play Butik, se till att de får uppdatering så att de fungerar korrekt med den aktuella Android-versionen på din telefon. Appar installerade från tredje part utvecklare som inte använder Play Butik kräver sitt eget sätt att uppdatera. Det är ditt ansvar att veta hur man gör det.

Lösning # 4: Rensa meddelandeprogram cache

Om du vill se om orsaken till sms-problem är isolerad till appen, försök att rensa dess cache och data. Här är hur:

1. Från en startskärm trycker du på ikonen Arrow för att visa alla appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Apps och meddelanden
4. Tryck på App info.
5. Tryck på pilikon och se alla xx-appar.
6. Leta efter din meddelandeprogram och tryck på den
7. Tryck på Lagring.
8. Tryck på Rensa cache.
9. Starta om din Pixel 2 och leta efter problemet.

Lösning # 5: Rensa meddelandeprogramdata

Om det inte skulle vara möjligt att rensa meddelandeprogrammets cacheminne är nästa logiska sak att rensa meddelandeprogrammets data. Tänk på att rensa en apps data också raderar dina meddelanden så var noga med att säkerhetskopiera dem först.

1. Från en startskärm trycker du på ikonen Arrow för att visa alla appar.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Apps och meddelanden
4. Tryck på App info.
5. Tryck på pilikon och se alla xx-appar.
6. Leta efter din meddelandeprogram och tryck på den
7. Tryck på Lagring.
8. Tryck på Rensa data.
9. Starta om din Pixel 2 och leta efter problemet.

Lösning # 6: Kontrollera om skurkaktiga appar

En dålig eller dåligt kodad app kan störa Android så att nästa bra sak du kan göra här är att kolla på den möjligheten. För att göra det måste du starta om enheten till säkert läge. I det här läget blockeras alla tredjepartsapps, så om problemen inte kommer att vara där kan du satsa på att du har en problematisk app.

Så här är stegen för hur du startar telefonen till säkert läge:

1. När enheten är påslagen trycker du på och håller strömbrytaren intryckt (till höger) tills avstängningsprompten visas och släpps sedan.
2. Tryck och håll ned strömmen tills "Fråga till säkert läge" -meddelandet visas och släpp sedan.
3. Tryck på OK för att bekräfta. Omstartsprocessen kan ta upp till 45 sekunder att slutföra. Vid omstart visas "Säkert läge" längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.
4. Med Säkert läge aktiverat, kontrollera efter problemen.

För att återgå till normalt läge, starta om enheten.

För att veta vilken app som orsakar ett problem, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din Pixel 2 fortfarande nekar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Lösning # 7: Fabriksåterställning

Om alla problem som uppstår (internet och textning) fortfarande uppstår vid denna tidpunkt bör du torka telefonen helt och starta den från början. Se till att säkerhetskopiera dina personuppgifter först för att undvika att du förlorar filer. Därefter återställer du din Pixel genom att göra följande:

1. Tryck och håll ner strömbrytaren tills enheten slås av helt.
2. Håll volym ned-knappen intryckt i ca 3 sekunder.
3. Efter 3 sekunder trycker du på strömbrytaren medan du håller ner volymen nedåt i ytterligare 3 sekunder och släpper båda knapparna.
4. Använd volym nedåt eller uppåt för att markera återställning från de givna alternativen.
5. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet.
6. När Android-logotypen visas på skärmen håller du ner strömbrytaren i cirka 2 sekunder.
7. Medan du håller på strömbrytaren trycker du snabbt på volym upp-knappen.
8. Markera alternativet för att torka data / fabriksåterställning genom att trycka på volymknappen och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
9. Använd volymknappen för att välja Ja - radera allt användardataalternativ och tryck sedan på Ström för att bekräfta.