Så här fixar du Gmail-app som inte laddas eller håller kraschar på din Apple iPhone XS Max [Felsökningshandbok]

Säkerhetsproblem är bland de möjliga orsakerna till varför Gmail eller Google-tjänster plötsligt slutar arbeta på din iPhone. Det här är vanligtvis fallet när du försöker komma åt ditt Google-konto via Gmail på en ny plats. Vad som händer är att Google hade märkt ditt senaste försök att ansluta från en ny plats och tänkt på det som ett hot eller antagit att någon försökte hacka in i e-postkontot.

Av säkerhetsskäl blockerade Google inloggningsförsöket. Det här är ofta fallet när du reser utomlands och försöker sedan logga in på ditt Google-konto på din telefon. Förvänta dig att allt ska fungera normalt igen när du återvänder till din plats. Men om Gmail-appen inte laddas alls, skulle det vara ett annat problem. Och det här är vad detta inlägg kommer att försöka ta itu med. Om du har problem med att ladda Gmail på din nya iPhone XS Max har jag visat några användbara lösningar som hjälper dig att felsöka och lösa den underliggande orsaken. Läs vidare och lär dig vad du ska göra när Gmail appen inte laddar eller håller kraschar på din iPhone XS Max.

Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget eftersom du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanliga rapporterna till telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporteras av våra läsare, så försök hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp fyller du i vårt iPhone-frågeformulär och trycker in.

Hur felsöker du iPhone XS Max med Gmail-app som håller kraschen?

Innan du felsöker programfel på telefonen, se till att den har en stabil Internetanslutning. Internetanslutning är en av förutsättningarna för online-tjänster, inklusive Gmail-appen, för att fungera korrekt på din telefon. Utan en Internetanslutning kommer appen inte att kunna komma åt Googles server och det ökar chansen att misslyckas eller krascha. Om din Internetanslutning är bra men Gmail-appen fortfarande inte fungerar, så här kan du försöka göra nästa.

Första lösningen: Rensa och starta om Gmail-appen på din iPhone XS Max.

Om du råkade öppna Gmail före och inte stängt appen är det möjligt att det kraschade eller blev skadat när du körde i bakgrunden. För att rensa ut det, starta skärmen för senaste apps på din iPhone XS Max och avsluta sedan Gmail eller någon annan bakgrundsapp från att köra. Så här är det gjort:

1. Gå till startskärmen.
2. Dra ditt finger upp och pausa sedan.
3. Dra åt höger eller vänster för att hitta Gmail-appkortet eller förhandsgranskningen.
4. Dra sedan upp på appens förhandsgranskning för att stänga den.

Om du ser flera körbara appar i bakgrunden, raderar du dem alla för att förhindra att någon av dem stör Gmail-appen nästa gång den startas.

Andra lösningen: Soft Reset / Force starta om din iPhone XS Max.

Om det inte går att rensa bakgrundsapps, försök att göra en mjuk återställning på din iPhone. Om du gör det hjälper du att dumpa felaktigt cache som kan ha orsakat konflikt med Googles tjänster, särskilt Gmail-appen på din iPhone. Om du vill återställa din iPhone XS Max, följer du bara dessa steg:

1. Tryck och håll ned sidoknappen och antingen volymknappen samtidigt i några sekunder.
2. Släpp båda knapparna när kommandot Slide to Power Off visas.
3. Dra av strömbrytaren till höger för att stänga av telefonen.
4. Efter 30 sekunder, tryck och håll ned sidoknappen igen tills Apple-logotypen visas och släpp sedan.

Om din iPhone inte svarar när Gmail-appen kraschar kunde det inte utföras den vanliga mjukåterställningen. I det här fallet måste du tvinga din iPhone XS Max att starta om med följande steg:

1. Tryck och släpp snabbt upp Volym upp-knappen.
2. Tryck och släpp snabbt ner volym ned-knappen.
3. Slutligen, tryck och håll ned sidoknappen tills Apple-logotypen visas.

Båda dessa omstartsmetoder påverkar inte sparade data på telefonens interna minne och därför säkerhetskopieras inte filer.

Tredje lösningen: Återställ nätverksinställningar på din iPhone XS Max.

En återställning av nätverksinställningar kan också betraktas som en potentiell lösning, särskilt om problemet beror på nätverksinställningsfel. Om Gmail-appen plötsligt slutade fungera efter att ha ändrat vissa inställningar på din iPhone XS Max, kan det hända att ogiltiga eller felaktiga inställningar är skyldiga. För att rensa ut det här, försök återställa inställningarna tillbaka till sin tidigare konfiguration eller gör en återställning av nätverksinställningarna på telefonen med följande steg:

1. Tryck på Inställningar från startskärmen.
2. Tryck på Allmänt .
3. Bläddra till och tryck på Återställ .
4. Välj Återställ nätverksinställningar .
5. Om du uppmanas ange ditt lösenord för enheten för att fortsätta.
6. Tryck sedan på alternativet för att bekräfta nätverksinställningarna.

Efter återställningen startas din iPhone av sig själv och sedan startas med standard nätverksalternativ. Återanslut till ditt Wi-Fi-nätverk och försök sedan ladda Gmail-appen på din iPhone XS Max. Om appen fortfarande inte laddar eller kan ladda men håller kraschen, fortsätt och försök nästa möjliga lösning.

Fjärde lösningen: Kontrollera och se till att IMAP är aktiverat på ditt Gmail-konto (webbmail).

Det betyder att du måste logga in på ditt Gmail-konto via webbmail och sedan aktivera funktionen om det behövs. IMAP (Internet Message Access Protocol) avser en teknik som används av Gmail för att leverera mail till din iOS-enhet eller dator. Om det här alternativet är inaktiverat i dina Gmail-kontoinställningar kan du inte få din e-post från servern och det kan så småningom få appen att misslyckas. Så här är vad du ska göra då:

1. Logga in på ditt Gmail-konto med rätt emailadress och lösenord. Du kan logga in via din iPhone eller använda en dator. Om du loggar in via din iPhone kan det hända att ett popupmeddelande ber dig ladda ner en app. Om du ser det här meddelandet väljer du alternativet att gå till den mobila Gmail-webbplatsen istället.
2. Vänta på att ditt e-postmeddelande ska slutföras och rulla ända ner till undersidan av sidan.
3. Leta efter länken bredvid Visa Gmail In: och välj sedan Skrivbord.
4. Tryck på Inställningar och välj sedan Vidarebefordran och POP / IMAP- alternativet.

Se till att IMAP är aktiverat. Annars trycker du på för att aktivera det. När du har gjort ändringarna startar du om din iPhone och startar omåt för att ladda Gmail-appen.

Femte lösningen: Ta bort ditt e-postkonto från din iPhone XS Max och sätt sedan upp det igen.

Användningen av felaktiga e-postkontouppgifter eller felaktig e-postkontoinformation är också bland de sannolika orsakerna. Innan du tar bort ditt Gmail-konto från din iPhone loggar du in på webbmail (gmail.com) och ser till att alla dina e-postmeddelanden finns. Om du gör det kommer du att se till att all din viktiga kan laddas ner från servern så snart du är klar med att konfigurera ditt e-postmeddelande på din iPhone XS Max. Så här tar du bort ditt Gmail-konto från din iPhone XS Max:

1. Gå till Inställningar .
2. Välj Konton och lösenord.
3. Tryck på Konton .
4. Markera det e-postkonto du vill radera och tryck sedan på Ta bort konto för att fortsätta.
5. Om du uppmanas trycker du på Ta bort konto eller Radera från Min iPhone för att bekräfta.

När du har tagit bort ditt Gmail-konto, starta om din iPhone och sätt sedan på ditt e-postkonto igen.

Om Gmail-appen fortfarande misslyckades att ladda eller höll på att krascha efter att ha tillämpat de angivna lösningarna måste du kanske avinstallera appen från din telefon. Det är möjligt att appen är helt skadad och fungerar inte längre om den inte är installerad igen.

• Om du vill ta bort eller avinstallera appen trycker du på och håller på Gmail-appen tills ikonerna börjar jiggla. Tryck sedan på X på Gmail-appikonen. Tryck på Ta bort när du blir ombedd för att bekräfta appens borttagning.

Du kan också ta bort eller avinstallera app via dina inställningar för iPhone XS Max. För att göra det, gå till Inställningar-> Allmänt-> iPhone Lagringsmeny och tryck sedan på för att välja Gmail en pp. För att bekräfta radering av appen trycker du på Radera app.

När du har avinstallerat Gmail-app startar du om din iPhone och sedan navigerar till App Store för att söka efter, hämta och installera den senaste versionen av Gmail-appen för enheten.

För mer avancerade lösningar och felsökningsmetoder kan du kontakta Google Support för hjälp. Annars, eskalera problemet till din bärare eller Apple Support för andra alternativ och officiella rekommendationer.