Så här fixar du Galaxy S9 med låst skärm som visar meddelande om integritetsskydd

Dagens post adresserar ett speciellt fall om en Galaxy S9 med en låst skärm på grund av "Vänligen ange privatskyddslösenord för att låsa upp" meddelandet. Om du har en Galaxy S9 i ett liknande tillstånd, ta reda på vad du behöver göra.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9 är låst och visar "Vänligen ange lösenordsskydd för lösenordsskydd för att låsa upp" skärmen

Jag köpte en AT & T S9 från en individ av Craigslist att använda med min Straight Talk-tjänst. Innan jag ringde, ringde jag Straight Talk, med säljaren precis bredvid mig, för att få dem att köra ESN och se till att telefonen var olåst och redo att gå. Efter att ha ändrat APN-inställningarna och installerat ST: s SIM-kort fungerade telefonen bra. Därefter tog jag den andra dagen bort SIM-kortet för att kontrollera något. När jag slår tillbaka den och slår på den tog den mig till en skärm där nummerknappsatsen visas och "Vänligen ange lösenordsskyddslösenord för att låsa upp" rullar över skärmen. Såvitt jag vet hade jag inte något liknande det här stället upp och jag vet definitivt inte "lösenordsskyddskoden". Så, fast och inte kunna göra någonting med min telefon trodde jag kanske att en "hård återställning" kan fungera. Men när jag följer stegen för att utföra återställningen, istället för att sätta mig i "återställningsläge" tar det mig till en meny som läser "Välj startläge" och har tre alternativ att välja mellan. En är "återställningsläge", följt av "snabbstart" och sedan "normal boot". Om jag väljer "normal" tar det mig direkt tillbaka till skärmen "Sekretessskyddslösenord" och om jag väljer "återhämtning" visas en bild av en Android och texten "No Command" ovanför honom visas och fortsätter för en bit. När den går bort stängs telefonen av och startar om i normalt startläge. Så, mina frågor är: 1. Finns det något sätt att kringgå skärmen "Integritetsskyddslösenord"? 2. Finns det något sätt att utföra en "hård återställning" på min telefon? 3. Varför brukar de amerikanska metoderna för att utföra en "hård återställning" inte fungera på min telefon? Tack på förhand för någon hjälp du kan ge mig.

Lösning: Vi hörde bara om Privacy Protection lösenord som används på vissa äldre Samsung-enheter och andra icke-Samsung-enheter före. Galaxy-enheter som S9 har inbyggd anti-stöld-funktion, men det kallas inte Privacy Protection så långt vi vet. Om du är positiv att du har en Galaxy S9, måste skyddsfunktionen som för närvarande är aktiverad på din enhet vara ett tilläggsbärarsäkerhetslager och måste vara relaterat till ditt SIM-kort. "Vänligen ange lösenordsskydd för lösenordsskydd för att låsa upp" betyder att den tidigare ägaren av enheten måste ha ställt in den innan du säljer S9. I vissa andra enheter utlöses meddelandet om sekretessskydd när man försöker använda ett nytt, obehörigt SIM-kort.

Om du tar bort eller bypasser lösenordsskärmen för sekretessskydd varierar det via telefon och operatör så vi föreslår att du pratar med den tidigare ägaren av enheten och din operatör för hjälp.

För din andra fråga finns det bara två sätt att hårt återställa din S9. Första metoden är genom inställningsmenyn. Detta är uppenbarligen inte av frågan eftersom du inte kan låsa upp enheten i första hand. Den andra metoden är att använda maskinvaruknappar. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Din S9 går inte till Recovery om du trycker på korrekta hårdvaruknappar när den är på. Om du inte kan stänga av telefonen normalt, vänta tills batteriet är tomt. Låt sedan enheten ladda i minst 30 minuter innan du gör återställningen.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

För din tredje fråga beror svaret på vilken av de två hårda återställningsmetoderna du använde. Om du försökte starta till återställningsläge, kontrollera att telefonen är avstängd och du trycker på rätt knappar och sekvens.