Så här åtgärdar du Galaxy S9-pekskärmens känslighetsproblem: pekskärmen har fördröjt svar

Dagens # GalaxyS9 felsökningsguide ger svar på ett av de vanliga problemen för den här enheten - problem med pekskärmens känslighet. Bara några dagar efter att S9 släpptes, har vissa användare börjat publicera i tredje partforum om hur enhetens pekskärm inte registrerade kranar eller rör, så Samsung måste agera snabbt genom att ersätta problematiska problem som de kommer. Däremot upptäcktes det att det fanns endast ett fåtal S9-nummer som hade problemet, så det berodde förmodligen bara på att kvalitetskontrollen upphörde i Samsungs försörjningskedja. Om du nyligen förvärvade ett S9-problem med beröringskänslighet rekommenderar vi starkt att du går direkt till Samsung så att de kan ta en titt på det.

Om din fråga startade lite senare, beror det troligen på en programvarufel så att du kan kolla våra förslag nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-pekskärmens känslighet: pekskärmen har fördröjt svar

Min pekskärm när jag sveper kommer att ha lite fördröjning för att svara. när jag textar, kommer effekten att trycka ordet för hårt tills min text kommer att bli så här på grund av förseningar. Skärmen blir normal i sig själv efter 2-7 dagar när skärmen blir för varm när jag inte låser skärmen några timmar om dagen. Snälla hjälp mig. - Udeo

Lösning: Hej Udeo. När Galaxy S9 och S9 Plus ursprungligen släpptes för några månader sedan har vissa användare rapporterat att deras pekskärm hade problem att upptäcka berör ibland. Det var dock inte ett genomgripande problem och vi tror att Samsung redan hade ersatt dessa enheter. Vi känner inte till din S9s historia, men det finns en chans att det kan vara en av de S9- och S9 Plus-enheter som påverkas av det problemet.

Galaxy S9 Touchscreen Känslighetsproblem

Tänk på att dessa S9- och S9 Plus-enheter med pekskärmens känslighetsproblem hade inneboende problem helt sedan de lämnade fabriken. Med andra ord var de redan defekta när de lämnade fabriken. Medan det inte fanns många av dem blev problemet blivit ofördelaktigt (internet gör alltid). Det fanns förmodligen några dåliga partier från en viss försörjningspunkt som orsakade problemet men vi tror att Samsung redan hade tagit upp det. Om ditt S9-pekskärmsproblem hade varit där ända sedan du först unboxed din telefon, är du förmodligen en otur som har en citron.

Fysisk skada

Nu kan det vara en helt annan historia om din S9-pekskärm blev problematisk efter att du släppte den, eller efter att du blivit våt (även om en normalt fungerande S9 bör skyddas mot vattentäthet i viss mån). Om du fysiskt påverkade din S9 eller utsatt den för element innan du upplever det här pekskärmsproblemet bör du behandla problemet som orsakat av dålig maskinvara och du måste skicka din telefon. Om det uppenbarligen är fysisk skada på skärmen, så ska låta en professionell kontrollera enheten så att du kan få veta omfattningen av problemet. Om du har tur och problemet bara är isolerat för skärmmonteringen, kan byte av denna del lösa problemet för gott. Det kommer säkert att kosta dig något för reparationen, men det här är det enda sättet att permanent lösa en trasig skärm.

Programvara problem

Om din S9 aldrig var fysiskt påverkad eller skadad eller utsatt för vatten eller element och problemet bara uppträder plötsligt, kan problemet orsakas av en app eller en programvarufel. För att se om du har installerat en problematisk app, försök att starta den till säkert läge. I det här läget tillåts ingen tredjepartsapp att springa så det är ett perfekt sätt att veta om en app står bakom problemet. När du har ställt in din S9 till säkert läge, kontrollera hur din pekskärm fungerar.

För att starta om din S9 till säkert läge:

1. Med din S9 av, tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
2. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
4. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
5. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om din pekskärm fungerar normalt i säkert läge kan du satsa på att det finns en dålig app som orsakar problemet. För att veta vilken app det är, följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande vägrar att slå på igen, upprepa steg 1-4.

Torka av telefonen

Om det inte finns någon förändring i pekskärmsbeteendet när telefonen är i säkert läge alls kan det vara ett operativsystemproblem bakom det. För att fixa det vill du torka telefonen och återställa alla sina programinställningar till standardinställningarna genom att göra en fabriksåterställning. Här är hur:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
11. Ställ in enheten, men installera inte någon app.
12. Kolla på problemet.

Få professionell hjälp

Om din S9s pekskärm fortsätter att fungera felaktigt även när det inte finns några appar som läggs till efter en fabriksåterställning, måste det finnas ett internt problem som du inte kan åtgärda. Se till att du låter Samsung kolla på det så att de kan ge dig råd om huruvida det kan repareras eller om det är en enda upplösning som ersätter enheten.

Problem # 2: Hur återställer du innehållet från din Galaxy S9 om skärmen är skadad

Hej. Jag släppte min S9 från mitt knä när jag kom ut ur min bil och trampade min LCD, nu fungerar det inte och skärmen är svart. Jag kan fortfarande ladda det och höra meddelanden och lamporna på botten lyser upp, men det är det. Jag hade stängt av min Bluetooth tidigare den dagen, mitt batteri var nästan dött. Jag skulle gärna kunna få mina låtar och bilder från telefonen. Jag har läst några säger att en MHL-adapter inte fungerar på en S9, så jag har inte försökt att köpa en. Har du något annat råd än att byta skärm som gör det möjligt för mig att få tillgång, wwven om du bara kan spegla telefonen på datorn eller datorn så att jag kan få mina saker ur telefonen? - Sara

Lösning: Hej Sara. Tyvärr är din S9-skärm inte bara ett sätt att se bilder och videoklipp utan också att interagera med operativsystemet. I 99% av fallen som liknar din, påverkar fysisk skada vanligtvis både digitaliseraren och LCD-skärmen eller bildskärmen. Den senare är den komponent som visar de saker som du ser som bilder och videoklipp medan digitaliseraren är ett tunt lager ovanpå bildskärmen som översätter dina handen i signaler. Om båda komponenterna är skadade kan du inte få tillgång till innehåll i din lagringsenhet.

Försök att ansluta din S9 till din dator

Noterade meddelandet som visas på statusfältet när du ansluter telefonen till en dator? Det kallas USB-anmälningsalternativ och dess funktion är att ge dig alternativ om vad du ska göra när din Android är länkad till en andra enhet via USB. När du drar ner statusfältet frågar Android-tjänsten dig först vilka åtgärder du ska vidta för USB-anslutningen. Ett av alternativen bör vara att tillåta överföring av mediefiler. Det här alternativet brukar vara nominerat som standard när du redan har anslutit din S9 till datorn innan. Detta betyder att om det inte fanns några systemändringar på både din S9 och datorn mellan den tidpunkt då de senast anslutits via USB och nu kan din S9 automatiskt detekteras av datorn för att tillåta filöverföring. Det här alternativet är bara tillgängligt om du låser upp skärmen på din S9. Om skärmen för tillfället är låst kan din dator fortfarande upptäcka din S9 men det går inte att komma åt innehållet i telefonen. Av säkerhetsskäl kommer åtkomst till dina S9-filer endast tillåtet om skärmen är upplåst. Eftersom du inte kan göra det med en dålig skärm, är du fast.

Så speglar du S9-skärmen

Tyvärr kan du inte spegla din S9-skärm till en TV eller bildskärm, även om du har en adapter som en USB-C-till-HDMI-adapter eller en trådlös gadget som tidigare tillät dig. Anledningen till detta är säkerhetsfunktionen för skärmupplåsning på din S9. Om du aldrig ställt in ett skärmlås innan skärmen skadades är ditt innehåll bra som borta. Det bästa för dig att göra är att låta en oberoende tekniker byta ut bildskärmsenheten för dig. Om innehållet är viktigt för dig är Samsungs rutt inte idealisk eftersom enheten troligtvis kommer att bli utplånad när den returneras till dig. Se till att du uttryckligen säger till en oberoende tekniker att du inte ska torka din telefon efter att du har bytt ut skärmen.