Hur man fixar en Galaxy S9 som startar om sig själv under samtal

Som lovat, här är en annan felsökningsartikel för Galaxy S9 (# GalaxyS9). Vi får nu så många S9-frågor dagligen, så det kan ta oss lite tid att ta itu med dem alla. Under tiden är det några av de vanliga problemen som många S9-användare stöter på. Vi inkluderar tre fall i detta inlägg så förhoppningsvis hittar du det till hjälp.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur man fixar en Galaxy S9 som startar om sig själv under samtal

Telefonen dör ibland med nästan fullt batteri och ingen varning. Instant black screen. Fel uppstår endast vid mottagande av inkommande samtal. Ingen av de hårda omstart (nervolym och ström i 30 + sekunder, ta bort SD-kort, etc ...) kommer att få telefonen att strömma upp. Telefonen tänds alltid upp inom 5 sekunder efter att den är inkopplad. Rundladdningsindikatorn visas och cirkelns omkrets tänds, vilket indikerar batteriets ström över 80%. Telefonen slås sedan på och fungerar normalt tills nästa händelse. Händelsen var sällsynt, men händer med större frekvens. Telefonen var under vatten (cirka 2 meter i 30 sekunder) månader innan det här felet någonsin inträffade. Android-versionen jag skickade är min bästa gissning.

Lösning : Telefonens batteri kan behöva kalibrera. Beskrivningen av din situation är ibland en manifestation att operativsystemet kanske inte får de sanna batteriläsningarna. Detta leder till för tidiga stängningar som vad du upplever.

Så här kalibrerar du Galaxy S9-batteriet och OS:

1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden .
4. Starta om enheten.
5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
6. Upprepa steg 1-5.

Installera uppdateringar

Om problemet återkommer efter omkalibrering kan det finnas andra orsaker till ditt fall. Nästa felsökning du vill göra är att se till att alla appar är aktuella. Om du har appar från utanför Play Butik, var noga med att uppdatera dem också.

Det säger sig självklart att du måste uppdatera Android om det finns någon tillgänglig uppdatering för den.

Torka av telefonen

Den senaste programfelsökning som du kan göra i detta fall är fabriksåterställning. Detta gör att alla programinställningar returneras till standardinställningarna. Om orsaken till problemet är en programvarufel, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa till.

Nedan följer stegen till fabriksåterställning av din S9:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta Samsung

Som slutanvändare finns det bara så mycket att du kan göra för att åtgärda ett problem som detta. Din Galaxy S9 är en komplicerad blandning av hårdvara och programvara och det finns alldeles för många variabler för att identifiera vad som kan orsaka att det startas om under samtal. Om fabriksåterställning inte gör något, föreslår vi att du ber Samsung om hjälp.

Problem # 2: Galaxy S9 Plus-signaler blir svaga efter uppdateringen

Hej. Jag har Samsung S9 Plus. Jag har haft problem sedan jag fick den senaste uppdateringen från Oreo. Mitt internet verkar inte fungera korrekt. signalerna är mycket svaga. Jag har tagit bort SIM-kortet, jag har startat om min telefon, jag kommer till och med att jag måste göra en fabriksåterställning. ingenting har kunnat lösa mitt problem.

Jag har kontaktat Sprint för att få dem att felsöka. de kunde inte göra mycket för att lösa problemet antingen så de skickade mig in i affären, så en tekniker kan göra en hands-on. han kunde inte heller göra någonting. de uppgav sedan den senaste uppdateringen jag fick som var Oreo mina telefoner internet verkar ha bromsit väldigt illa. Jag har kämpat med internetsignalen sedan den 20 september någonting. Jag vet att det inte är platsen för att jag har vänner som har Sprint och deras internet fungerar bra men då har de inte en Samsung S9 plus de har not 9. Vänligen hjälp mig.

Lösning: Mobil eller mobil dataanslutning beror på ett antal grundläggande saker att fungera som förväntat. För en måste enheten vara på en plats med bra mobil täckning. Med andra ord, det borde ha minst 3 signalfält hela tiden. Om din S9 har 2 eller mindre signalfält kan det vara anledningen till att mobildatahastigheten är långsam. Det kan orsakas av dålig service i det området eller ett modem-firmwarefel i telefonen. Försök att besöka ett område där din S9 kan få fulla signalfält och jämföra mobildatahastigheten. Om det fungerar som förväntat är den mest troliga orsaken dålig service och inte en enhetsproblem.

Om din S9 Plus fortsätter att ha långsam mobil datahastighet i områden med fulla nätverksfält kan det hända att det finns något i din telefon som orsakar det. Det kan vara en app som körs i bakgrunden och kör nätverksuppgifter. I det här fallet försöker du starta telefonen till säkert läge och observera hastigheten. I säkert läge körs inga tredjepartsprogram. Om hastigheten förbättras i säkert läge men inte i normalt läge, har du ett dåligt appproblem. För att starta till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

Om du tror att det finns ett appproblem, kan du använda eliminationsmetoden för att hitta appen. Det är inte lätt men, särskilt om du har massor av appar att arbeta från. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Problem # 3: Galaxy S9 laddas inte

Hej. Jag har en Samsung Galaxy S9. Problemet jag för närvarande upplever är att jag inte kan ladda upp den. Jag hade inte problemen förrän för en timme sedan och det blev mycket frustrerande. Jag pratade bokstavligen på telefonen och lade den på laddaren för att ladda men det gjorde det inte. Jag har varit väldigt uppmärksam och tagit anteckningar på allt. Jag har försökt använda olika uttag, byta ledningar, fabriksåterställning av telefonen (omstart det hjälpte inte eftersom telefonen aldrig slår på men blinkade Samsung-logotypen i 10 minuter) och till och med pluggar den i datorn och ingenting har fungerat . Min telefon är fortfarande på 0%, LED lyser inte på rött, och batteriet slås inte på för att låta mig veta att det laddas ordentligt. Jag pluggar dock telefonen till min dator och det gjorde ett ljud som om det var anslutet och batteriet tecknades blinkade i en sekund då det klipptes av. Min dator poppade sedan upp ett meddelande angav att "anslutningen inte fungerade". Osäker på vad det kan vara.

Lösning: Det kan finnas problem med telefonens laddningsport. Om fabriksåterställning inte gjorde någon skillnad, är orsaken inte alls av programvara. Du bör ha telefonen kontrollerad av en professionell så korrekt hårdvara tester kan göras. Under tiden kan du försöka ladda telefonen trådlöst för att sätta på den igen och låta dig skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.