Så här fixar du en Galaxy S9 som slumpmässigt startar om efter att ha installerat en uppdatering

Det har varit en ökning i # GalaxyS9 problem nyligen så här är en annan felsökningsartikel. Som i tidigare inlägg tas fall som nämns nedan från användare som kontaktade oss direkt. Vi hoppas att du hittar det här inlägget användbart för dig.

Om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Hur nätverket låser upp en Galaxy S9 Plus

Hej. Jag beställde min olåsta Samsung Galaxy S9 Plus från Samsung.com i april i år. Allting är bra, men jag kan inte ringa eller ta emot ett samtal sedan jag köpte förrän nu. Jag bytte 3 bärare, tog min telefon till Samsungs vårdbutik för att kolla in det, spendera tid med alla mina bärare för att få hjälp med mitt problem. Men min telefon får fortfarande samma sak. Jag lärde mig bara av Samsungs tekniska support. Min telefon låses av US Cellular. Jag ringde Samsung, US Cellular och min nuvarande bärare T-mobile för att låsa upp den, ingen av dem vill göra det. Jag såg på You tube visade hur man låser upp telefonen genom att betala UnlockRiver.com, så de kan ge upplåningsnumren för att låsa upp min telefon. Min fråga är att om jag låser upp min telefon förresten på YouTube, kan min telefon ringa eller ta emot ett telefonsamtal? Tack.

Lösning: Carrier-märkta enheter som den du har är ursprungligen byggd för att fungera för en viss bärare. Upplåsning av din telefon betyder inte direkt att telefonen kommer att kunna använda meddelanden och andra nätverkstjänster i det aktuella nätverket du befinner dig i. Det finns andra faktorer att tänka på för att få enheten att fungera med ett annat nätverk.

En nätverkslåsningskod fungerar genom att ändra vissa inställningar på telefonen så att dess standard nätverkskonfiguration ändras. Det kan eller kanske inte fungera. I allmänhet kommer en operatör bara att låsa upp sin enhet när alla dina skyldigheter gentemot dem har uppfyllts. Om du har enastående balans med en operatör, kommer de att kräva att du löser det först innan de kan låsa upp din telefon.

Även om du redan har uppfyllt alla skyldigheter och telefonen har löst upp nätet redan, finns det andra anledningar till att telefonen inte fungerar när den används i ett annat nätverk. Det finns en faktor för maskinvarukompatibilitet vid spel. Inte alla operatörer arbetar i samma bandfrekvens så att telefoner som är byggda för dem av Samsung har särskilda radioapparater. Om radion i din telefon inte är kompatibel med din operatörs nuvarande frekvens, kan telefonen inte fungera även om det har blivit ett nätverk som är låst upp. Försök att göra lite forskning genom att känna till enhetens radiofrekvenser och jämföra dem med din operatörs frekvensband i ditt område.

Normalt tillåts endast operatörer att låsa upp sina enheter, men det finns många butiker från tredje part både online och offline som kan göra jobbet. Var noga med att gräva djupare in i företaget som du vill få hjälp av för att se om de erbjuder välrenommerade tjänster. Vissa av dem kan inte göra någonting om du har en CDMA-enhet så slösa inte bort dina pengar och fråga om upplåsningskoder från dessa företag.

Om du har en GSM-enhet är upplåsning relativt lätt och du kommer sannolikt att låta dig använda din nuvarande operatörs nätverkstjänster. Innan du betalar för en upplåsningskod, var god kontakta din nätoperatör för att fråga om telefonen är kompatibel. Kom ihåg att att få en upplåsningskod kommer inte att avlägsna magiska begränsningar på din telefon eller göra den kompatibel. När du arbetar nära din operatör är det nödvändigt att du får noggrann, förstahandsinformation.

Problem # 2: Hur fixar du en Galaxy S9 som slumpmässigt startar om efter att ha installerat en uppdatering

Jag fick precis en Samsung s9 och när jag anslutit till wifi uppdaterade den mjukvaran. Nu slår det av och på och när jag försöker göra en hård återställning, ger det mig det här meddelandet "säkerhetsfel: den här telefonen har blinkat med obehörig programvara och är låst. Ring din mobiloperatör för ytterligare support. Observera att reparation / retur för det här problemet kan ha extra kostnad. "Telefonen var bnib i eftermiddag, finns det något jag kan göra?

Lösning: Är det en helt ny Galaxy S9? Om det är, slösa inte bort din tid genom att lösa problemet på egen hand. Vi föreslår att du kräver en ersättare för att rädda dig från krångel.

Om enheten är förut ägd eller tidigare använd, kan vi inte tänka på en anledning till att en OTA-uppdatering (över luft) kommer att leda till denna situation. Vi antar självklart att du uppdaterar enheten normalt och inte via Odin. Om felet inträffade efter en OTA-uppdatering från din operatör, se till att du kontaktar dem så att de kan skapa en biljett om problemet.

I vissa sällsynta fall kan normala uppdateringar leda till startslinga eller slumpmässiga nedstängningar. Om du inte manipulerade med programvaran på något sätt och det enda som var gjort var att installera en OTA-uppdatering, kan fabriksåterställning hjälpa. Försök starta enheten till Återställningsläge och fabriksåterställ det. Här är hur:

  1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om fabriksåterställning hjälper till, arbeta med din mobiloperatör för att ta reda på vad som gick fel med deras nya firmwareuppdatering.

Problem # 3: Galaxy S9 kan inte ringa eller ringa fortsätter att släppa

Jag har nyligen köpt en dual sim från Kogan Australia och flyttat från Virgin Mobile (som inte längre fungerar i Australien) till Optus (Virgin använde Optus-nätverket så jag trodde att det inte skulle finnas några problem). Jag hade tidigare en samsung s7, bra telefon. Jag är i en huvudstad men nu när jag är i min bil antingen via Bluetooth eller när bilen är stoppad, kan jag inte ringa eller det faller ut, hänger som att det försöker ansluta och över 5 km, kommer att ringa och då ingenting eller Anslut inte alls. Det är samma när jag får ett samtal jag svarar och det hänger bara och förbinder inte. Jag använder även Waze-appen (Navigation) som också fungerade bra på Samsung S7, det fortsätter att släppa ut på platsen etc. Jag har kallat Samsung 3 gånger och Optus två gånger, säger de att se leverantören Kogan?

Lösning: Anledningen till att Samsung eller din operatör hänvisar till återförsäljaren är att få en ersättare, vilket är ett effektivare alternativ för att lösa problemet än att göra några grundläggande, ogarantierade felsökning. Det finns inget direkt sätt att veta varför din S9 fungerar på så vis, så Samsung eller din operatör vill spara tid och ansträngning genom att få enheten att ersättas genast. Innan du gör det, föreslår vi att du försöker med två enkla felsökningar - återställ nätverksinställningar och fabriksåterställning.

Så här återställer du S9-nätverksinställningarna:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
  3. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Så här fabriksåterställer du Galaxy S9

Se stegen ovan.

Om båda felsökningsstegen inte kommer att göra någon skillnad, fortsätt och få telefonen att bytas ut.

Problem # 4: Galaxy S9 upptäcker inte SD-kort

Min Galaxy S9 kommer plötsligt inte att känna igen mitt SD-kort alls. Det gjorde det för en gång för några månader sedan när det blev för varmt och allt jag gjorde var att stänga av telefonen för att kyla ner den i ungefär en timme och sedan sätta på den igen och mitt kort igen igen. Den här gången ut ur det blåste det när min telefon inte hade använts om några timmar och debiterades nyligen. Det är i ett fall så jag är ganska säker på att ingen smuts kom in där kortet ligger. Snälla hjälp! Inte säker på Android-versionen.

Lösning: Det finns två allmänna orsaker till detta problem - det är antingen ett problem med ditt SD-kort, eller det finns ett fel i din telefon. Att veta vilken som är lätt. Här är vad du behöver göra:

  1. Reformat ditt SD-kort med din S9,
  2. Starta om din S9 och leta efter problemet.
  3. Om allt fungerar normalt, då är du noga med att gå.
  4. Om din S9 inte kan läsa SD-kortet när det har blivit omformat, skaffa du ett annat SD-kort. Det här hjälper dig att berätta om problemet är telefonrelaterat eller inte.
  5. Om din S9 upptäcker det andra SD-kortet och kan använda det normalt, måste det första SD-kortet vara defekt. Annars borde du få en telefonproblem.
  6. Om du tror att det är en telefonproblem, gör en fabriksåterställning och se vad som händer. Fabriksåterställning bör rensa programvaran för fel.