Så här fixar du en Galaxy S9 som slumpmässigt fryser eller kraschar [felsökningsguide]

Är din # GalaxyS9 frysande eller kraschar utan någon uppenbar anledning? Dagens felsökningsartikel kommer att ge en uppfattning om hur du kan lösa problemet. Kom bara ihåg, det är normalt att din telefon ibland fryser tillfälligt när du öppnar appar eller gör några uppgifter. Om det här är vad du är orolig för, har du inte alls något problem. Din S9 kommer så småningom att övervinna det eftersom det bygger en bättre systemcache. Men om den frysande episoden också kommer att krascha, det vill säga att telefonen stängs av sig själv, eller om en app slutar utan att du uppmanar det, kan du anta att din S9 verkligen fryser eller kraschar slumpmässigt. För att lösa problemet, fortsätt med lösningar nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Varför din S9 kan frysa eller krascha

Det finns ett antal anledningar till varför din S9 kan frysa eller krascha utan ett tydligt mönster. Alla Android-enheter kan drabbas av samma öde eftersom de i allmänhet har samma grundläggande operativa principer. I våra år med felsökning av Android-enheter har vi stött på 5 vanliga orsaker och de är:

• RAM körs lågt
• inte tillräckligt med lagringsutrymme
• skadad systemcache
• pappa tredje part apps
• okänd programvara glitch
• hårdvarufel

I den här felsökningsartikeln ger vi dig de möjliga lösningarna. Det här är främst sätt att hantera programvaruproblem eftersom majoriteten av tiden, slumpmässiga krascher orsakas av dålig programvara mer än någonting annat. Så, för att komma igång, är det de lösningar du kan göra för att åtgärda ditt problem.

Lösning # 1: Starta om eller utföra mjukåterställning

Många Android-problem inklusive slumpmässigt omstart eller krascher kan lösas genom att göra en enkel och enkel lösning - omstart. Det här är sant om du använder en Samsung-enhet eller en icke-Samsung. Elektroniska prylar som din telefon körs på ett operativsystem som kan utveckla buggar från tid till annan. Android är en så komplicerad mjukvarumiljö att det finns miljontals möjliga misslyckanden vid något tillfälle. Programvarutgivare som Google försöker att förutse problem men det finns bara så många saker som kan gå fel, det är omöjligt att redovisa dem när de släpper en operativsystemversion. Vissa fel är användarfixerbara och ett av de grundläggande sätten att hantera dem är att starta om telefonen. För att göra det i din S9, tryck och håll ner strömbrytaren och tryck sedan på omstart.

Om du inte kan starta om din S9 normalt eftersom den frös kan du göra den virtuella motsvarigheten att dra ut batteriet genom att göra följande:

1. Tryck och håll ner volym ned-knappen först och släpp inte den.
2. Håll ner strömknappen och håll den nere.
3. Håll båda tangenterna nere i 10 sekunder eller mer.
4. Vänta på att telefonen ska startas om.

Lösning # 2: Clear cache partition

Om inget positivt kommer ut ur att starta om enheten, är nästa bra sak att göra för att du ska rensa cachepartitionen. Cachepartitionen är där din enhet lagrar en uppsättning tillfälliga filer och mappar för att hjälpa Android att ladda apps snabbt. Kallad systemcache, denna samling av temporära filer kan ibland bli skadad, vilket i sin tur resulterar i slumpmässiga problem inklusive frysningar och kraschar. Helst ska du rensa cachepartitionen en gång i några månader för att minimera fel. Inte många Android-användare vet det dock. Vi vet att det är för tidigt i något Galaxy S9-liv att rensa cachepartitionen just nu men eftersom du har problem kan du också göra det för att täcka den här möjliga källan till problemet. För att rensa en S9: s cachepartition, följ stegen nedan:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
4. Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Lösning # 3: Frigör förvaringsutrymme

Vi vet att S9 bara släpptes för några veckor sedan, men om du redan har lyckats använda nästan hela sin lagring, kanske du vill överväga att frigöra lite utrymme. Frysar och kraschar orsakas ibland av otillräcklig lagring. Android behöver lite utrymme för att kunna bygga cacher såväl som att utföra uppgifter. Helst bör du alltid ha minst 1 GB ledigt utrymme för att inte drabbas av prestanda. Så här kontrollerar du återstående lagringsutrymme på enheten:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Enhetsunderhåll.
3. Tryck på Lagring.
4. Visa tillgängligt utrymme. Om ett SD-kort sätts in ska du också se det lediga utrymmet i det här avsnittet.

Om du har hundratals installerade appar på din S9, kan de verkligen ta upp större delen av ditt lagringsutrymme. Samma sak gäller om du har massor av foton eller videoklipp. Vi föreslår att du flyttar icke-systemkritiska filer som foton och videoklipp till en annan enhet för att göra plats.

Lösning # 4: Kontrollera om felaktiga tredjepartsprogram

Som nämnts ovan beror en av orsakerna till att din S9 kanske inte fungerar korrekt. Apps kan störa Android och ibland kan denna störning leda till irriterande fel eller problem. För att se om en av dina appar står bakom problemet, försök att starta om din S9 till säkert läge. I det här läget körs bara förinstallerade appar. Vad du behöver göra är att låta din S9 springa en stund och se om det finns en skillnad. Om enheten fungerar normalt och inte fryser eller kraschar, kan du satsa på att en av dina appar ska klandras.

För att starta om din S9 till säkert läge, följ dessa steg:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
3. När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
7. Medan du är i Säkert läge kan du nu avinstallera appar som orsakar ett problem.

Lösning # 5: Återställ alla inställningar

Några frysproblem på Galaxy-enheter fixades genom att helt enkelt återställa alla inställningar. Denna procedur är lätt att göra och är inte lika drastisk som nästa lösning. Om du återställer alla enhetens inställningar raderas inte personuppgifter så att du inte behöver oroa dig för att förlora någonting. Detta tar bara bort inställningar och anpassningar. Så här gör du det:

1. Från en startskärm, svep uppåt eller nedåt från mitten av skärmen för att komma till skärmen för appar.
2. Navigera: Ikonen Inställningar Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ.
3. Från Återställ-sektionen trycker du på Återställ inställningar.
4. Granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.
5. Om den presenteras anger du den nuvarande PIN-koden, lösenordet eller mönstret.
6. För att bekräfta, granska informationen och tryck sedan på RESET SETTINGS.

Lösning # 6: Fabriksåterställning

Om din S9 fortsätter att frysa eller krascha själv fram till denna punkt har du inget annat alternativ än att torka det genom fabriksåterställning. Detta kommer att återställa programinställningarna tillbaka till standardinställningarna och bli av med eventuella operativsystemfel som gör att din S9 kraschar slumpmässigt.

Glöm inte att fabriksåterställning raderar all personlig information, så se till att du tillbaka dina foton, videoklipp, dokument etc. upp.

För fabriksåterställning av din S9:

1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Google-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.