Så här fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att skicka dubbla texter eller foton [felsökningsguide]

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS9 felsökning artikel för dagen. Det här inlägget behandlar två problem som rapporterats av ett par av våra läsare. Huvudproblemet som vi täcker här handlar om hur man hanterar en S9 Plus som fortsätter att skicka ut dubbla meddelanden. Den andra handlar om att sakna kalenderanmälningar. Vi hoppas att våra svar hjälper till att lösa dina egna liknande problem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Meddelanden om Galaxy S9 Kalender-appen fungerar inte

Jag läste din artikel om kalenderanmälningar som inte fungerar på Samsung-telefoner. Jag har haft detta problem med min Samsung Galaxy S9. När jag först fick telefonen fungerade det bra. Kort efter att jag började använda "Stör inte" på ett vanligt schema (jag ställde in den för att automatiskt slå på på natten och av på morgonen) märkte jag att mina kalenderanmälningar sporadiskt inte kunde dyka upp. Jag är helt inaktiverad "stör inte", men över tiden slutade mina kalenderanmälningar helt. Jag kollade alla inställningar i din artikel och allt är bra. När jag startade i säkert läge och körde 2 testanmälningar fungerade de båda. Vad föreslår du? Finns det några specifika appar som har associerats med det här felet? Jag skulle verkligen föredra att inte fabriksåterställa min telefon. Jag vet inte min Android-version. Tack! Jamie

Lösning: Hej Jamie. Det finns ingen tredje part-app i synnerhet som vi vet med namn som kan förhindra att Samsung Kalender-appanmälningar fungerar. Om din Säkerlägesobservation bekräftar att meddelanden fungerar, betyder det att du har lagt till en app som orsakar problemet. Vad den här appen är för dig att ta reda på. Om du nyligen installerat en app och problemet började sammanfalla med den installeringen avinstallerar du den här appen och ser vad som händer.

Om du inte kan komma ihåg att någonsin lägga till en app nyligen och inte kan ta reda på var problemet kan komma ifrån, måste du göra appidentifieringen den svåra vägen. Det finns inget automatiserat sätt att göra så du måste investera tid och ansträngning i den här uppgiften. Här är vad du behöver göra:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. Om problemet inte händer i säkert läge kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 Kalender-app fortfarande är ojämn, upprepa steg 1-4.

Problem # 2: Hur fixar du en Galaxy S9 som fortsätter att skicka dubbla texter eller foton

Förra veckan försvann jag från en iPhone till en Samsung S9 Plus, och köpte en för min fiance samtidigt. Jag har redan problem med telefonen ... dubbla texter som skickas, dubbla bilder skickas, igår blev telefonen frusen. Jag var tvungen att slå ner och starta om telefonen. Nej, det finns inga bakgrundsprogram som körs. Min fiance har samma problem. När jag söker hjälp för att åtgärda dessa problem ser jag samma svar, "försök med det här och det för att se om det här åtgärdar problemet." Dessa svar är svaga och oacceptabla. DETTA BEHÖVS ATT FIXAS NU! Jag betalade inte pengarna för dessa telefoner bara för att få problem med denna storlek redan. Om dessa problem inte åtgärdas snart, har jag inget annat val än att vidta rättsliga åtgärder. - Pearce

Lösning: Hej Pearce. Det finns inget behov av att hota oss eller någon annan. Även om det här problemet är oacceptabelt för alla, är du verkligen inte första gången att uppleva den. Det händer inte heller på Galaxy-telefoner eller på Samsung-telefoner. Ett problem som detta kommer inte att lösas med dina hot. Om du vill ha en perfekt telefon eller nätverkstjänst föreslår vi att du väntar på det och försöker leva ut ur nätet. Vid den här tiden är alla smartphones och nätverkstjänster inte perfekta, så om du inte kan acceptera den verkligheten, är du bättre att leva offline.

Vi kan verkligen inte se någon anledning till varför du hittar "försök det här och att se om det här åtgärdar problemet" kommentera oacceptabelt. Om det inte är första gången du felsöker någonting i ditt liv är det väldigt normalt att göra rättegång och fel, särskilt när det gäller att fixa nätverksproblem. Det finns ingen absolut lösning på alla problem, som de du upplever. Du måste göra en uppsättning felsökningssteg och lösningsmöjligheter för att nå en lösning. Även de bästa teknikerna i världen behöver göra det. Om du tycker att det är oacceptabelt också, gå hitta din egen perfekta värld.

När det gäller lösningar på dina problem bör du börja med att göra två saker: cache partition wipe och fabriksåterställning.

Rensa cachepartitionen

Android använder partitioner för att effektivt utföra uppgifter. En sådan partition är cachepartitionen. Den här håller systemcachen som Android använder för att ladda apps snabbare. Ibland blir denna cache skadad (inget perfekt system här, kom ihåg?) Av någon anledning så det rekommenderas att du torkar cachepartitionen så att enheten kommer att ha ett nytt systemcache. Detta bidrar ofta till att lösa prestationsfrågor. Så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
9. Kolla på problemet.

Fabriksåterställning

Om det inte går att rensa cachepartitionen, är nästa sak du behöver att återställa din S9 Plus-programvara till standardinställningarna. Vi rekommenderar vanligtvis att göra en fabriksåterställning som det sista steget, men eftersom vi inte känner till din enhets historia måste detta göras så att du direkt kan fastställa om problemet kan lösas i slutet eller inte.

Fabriksåterställning raderar dina personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dem före tid.

För fabriksåterställning av din S9 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du har fabriksåterställt din S9, ställ in enheten igen och kontrollera hur meddelandet fungerar. För felsökningsändamål, undvik att installera någon app under den här tiden.

Avinstallera meddelandeprogramuppdateringar

Om samma problem återkommer vid den här tiden, är nästa bra lösning för dig att se om avinstallation av uppdateringar för meddelandeprogrammet kommer att fungera. Gör så här genom att följa dessa steg:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta din meddelandepapp från listan och tryck på den.
6. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
7. Välj Avinstallera uppdateringar.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Rensa cacheminnet och data för meddelandeprogram

Skulle avinstallation av uppdateringar av appen inte fungera är nästa logiska steg att rensa cacheminnet och / eller data. Tänk på att radering av meddelandeprogramens data kommer att radera dina meddelanden. Se till att säkerhetskopiera dem innan du gör det här.

Så här rensar du en apps cache:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på CLEAR CACHE-knappen.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Så här rensar du en apps data:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar (trepunktsikonen) längst upp till höger.
4. Tryck på Visa systemprogram.
5. Hitta appen och tryck på den.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på knappen CLEAR DATA.
8. Starta om din S9.
9. Kontrollera om problemet fortfarande finns.

Använd en annan meddelandeprogram

Som en lösning kan du också använda en annan meddelandeprogram. Om du till exempel använder appen från din operatör, kan du prova Samsung Messages eller någon annan meddelandepapp från Play Butik.

Kontakta din nätoperatör för ditt meddelandeproblem

Om dina meddelandeproblem kvarstår efter att ha gjort våra förslag ovan, se till att din operatör vet att de kan ta en titt på det. Orsaken kan vara på deras sida och de kan eller inte vara tillgängliga för det vid denna tidpunkt. De är rätt parti att prata med om det här problemet, särskilt eftersom de felsökningssteg du hittills har gjort har visat att problemet inte är telefonrelaterat.

Kontakta Samsung

Om frysproblemet inte kommer att gå bort, även om du har återställt din S9, och det inte finns några tredje part-appar installerade, betyder det att du har ett eventuellt maskinvaruproblem. Du behöver prata med Samsung så att de kan reparera eller byta ut enheten.

Om din S9 fungerar bra efter återställningen men blir problematisk igen efter installationen av dina appar måste du ha installerat en dålig app. Följ vår rådgivning för Jamie ovanför.