Så här fixar du Galaxy S9 som säger "Vänligen sätt in SIM" och SMS, röstsamtal fungerar inte korrekt

Vissa # GalaxyS9-ägare har kontaktat oss om några nätverksproblem som de har stött på, så vi har bestämt oss för att komma med ännu ett inlägg. Vad du bör komma ihåg när du hanterar Android-problem på Samsung Galaxy-enheter är att all felsökning är liknande, oberoende av omständigheterna. Så, de lösningar vi tillhandahåller nedan kan också tillämpas på andra icke-S9-enheter. Vi hoppas att du hittar det här inlägget till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Galaxy S9 fortsätter att säga "Vänligen sätt in SIM" och SMS och röstsamtal fungerar inte korrekt

Helt ny S9. Dag 1 i butik misslyckades det att se SIM-kortet 3 gånger. Varje gång det skulle tillåta mig att göra en eller två texter och sedan plötsligt säga inget nätverk, vänligen sätt in SIM. Ta det ut och ersätta det varje gång hjälpte och slutligen slutade det att göra det. Snabbspolning 4 dagar senare och ingen kan höra mig på ett samtal om jag inte sätter dem på högtalartelefon. Ljudet i slutet av dem (i vanligt samtalsläge) låter som om jag har en lås på dem. Om jag byter på samma samtal till högtalare kan de höra mig och fickljudet går bort. Intressant nog fungerar inte min röst till text heller. Jag är inte helt säker på vilken dag det slutade fungera och jag är inte ens säker på att jag ringde de första 4 dagarna (som pratar i telefon längre?) Men jag vet att jag använde röst till text utan problem. Jag ringde min mobilleverantör (T-Mobile) och tekniskt stöd hade ingen aning om vad som hänt. I slutändan kommer jag att sluta säkerhetskopiera i affären men jag är inte säker när jag kan göra det för att inte tala om det gör mitt huvudspinn och tänker på att konfigurera en annan telefon. Idéer? - Jumpntango

Lösning : Hej Jumpntango. Det finns två allmänna anledningar till varför din S9 fortsätter att säga att SIM-kortet inte är inkopplat och samtal och texter verkar fungera inte - en dålig telefon eller ett nätverksrelaterat problem.

Felsöka din Galaxy S9

För att veta om dessa problem orsakas av ett fel på din telefon, behöver du göra en del felsökning. Nedan är de saker du måste göra.

Glöm inte, många mindre buggar fixas genom att regelbundet starta om enheten. Om du inte gör det, var noga med att starta om enheten innan du gör drastiska felsökningssteg.

Också, var noga med att skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter innan du fortsätter för att undvika att förlora oföränderliga filer. Vi föreslår att du använder Samsung Smart Switch för att skapa en säkerhetskopia av ditt system.

Kontrollera signalmottagningen

Om du inte visste, kan dålig signal resultera i dåliga nätverksfunktioner på din enhet. Om din plats ligger i ett dåligt täckt område, kan SMS och röstsamtal bli intermittent. För att se om så är fallet, gå till en plats med beprövad utmärkt signaldäckning från din operatör och se hur SMS- och röstsamtal fungerar. Om problemen som du nämner ovan inte kommer att ske på en plats med bra signaldäckning, har du verkligen ingen telefonproblem alls. Allt du behöver göra är att se till att din S9 har en bra signal när du skickar eller tar emot SMS, eller när du ringer eller tar emot samtal.

Rensa cachepartitionen

Rensa cacheminnet bör vara det andra korrekta felsökningssteget du måste göra. Detta är för att säkerställa att din S9 använder ett nytt systemcache. Ibland orsakar en skadad systemcache alla slags problem så det är bra om du kan stänga av felsökningen genom att radera den aktuella cachen.

Så här rensar du S9: s systemcache:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
4. Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Växla flygplansläge på och av

Ibland fastställs nätverksproblem genom att göra enkla steg. Ett av dessa steg är att växla flygläget till och från. Många Android-användare har löst alla slags nätverksproblem genom att göra detta förslag så att du inte vill hoppa över det. Det är lätt att göra så bra så det kommer inte ens ta dig en minut att göra det. Här är hur:

1. Dra ner skärmen från toppen för att komma åt statusmenyn.
2. Leta efter flygplanslägesikonen och tryck på den. Detta gör det möjligt för flygplansläge, så låt det vara i ca 5 sekunder. Därefter trycker du på ikonen Flygplansläge igen för att stänga av den.
3. Starta om din S9.

Återställ nätverksinställningar

Återställ nätverksinställningar bör vara nästa sak du vill göra om du torkar cachepartitionen och växlar flygplansläget inte hjälper. Genom att nollställa nätverksinställningarna, slår du i praktiken wifi, mobildata, Bluetooth-inställningar. Alla dina sparade wifi-nätverksnamn och lösenord, parade Bluetooth-enheter och andra mobila datainställningar raderas.

Så här återställer du nätverksinställningarna på din S9:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Allmän hantering.
3. Tryck på Återställ.
4. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
5. Tryck på RESET SETTINGS-knappen.

Kontrollera appinterferens från tredje part

Tredje part apps kan ibland orsaka problem med Android. Om du vill se om en av de nedladdade programmen är den främsta anledningen till att SIM-kortet är felaktigt och att SMS och röstsamtal inte fungerar ordentligt, försök att starta S9-enheten till säkert läge. När det är i säkert läge kommer alla tredjepartsappar att blockeras från att visas så om problemen inte uppstår kan du anta att en app är skyldig. I säkert läge borde du fortfarande kunna skicka och ta emot SMS och ringa och ta emot röstsamtal, så se till att du replikerar problemet för att veta skillnaden. Var noga med att låta din telefon köra i minst 24 timmar i det här läget för att märka någon skillnad i nätverksprestanda.

För att starta om till säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Låt din S8 springa i minst 24 timmar.

Säkert läge kommer inte att berätta vilken app som är problematisk. Om du vill veta den specifika appen som orsakar ditt problem måste du spendera mer tid på att avinstallera och observera telefonen. I grund och botten är det du vill göra att avinstallera en app och sedan replikera problemet i normalt läge. Om problemet kvarstår måste du gå vidare till en annan app och utföra samma cykel.

Prova ett annat SIM-kort

Om problemet kvarstår så måste du gå tillbaka till T-Mobile Store för att fråga om ett annat SIM-kort. Den nuvarande kan vara defekt, eller ditt konto kanske inte är korrekt inställt. När du sätter i det nya SIM-kortet måste du se till att det passar snyggt i facket för att undvika dålig anslutning till anslutningarna i moderkortet.

Installera operatörsuppdateringar

Några nätverksfel fixas genom att installera operatörsspecifika uppdateringar. Se till att du kontrollerar Inställningar> Programuppdatering för att se om det finns pågående uppdateringar som du kan installera.

Fabriksåterställning

Det sista du kan göra i slutet är att torka telefonen och återställa programinställningarna till standardinställningarna. Om du inte har försökt det här, se till att du gör det innan du kontaktar T-Mobile eller din operatör. Så här fabriksåterställer du S9:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Felsöka ditt nätverk

Om problemen fortsätter efter att du gjort alla felsökningsförslag ovan för telefon måste du arbeta med din operatör för att se vad som är problemet på deras sida. Gå inte till T-Mobile butik för detta eftersom du pratar med säljare och inte din operatörs tekniska avdelning. Kontakta T-Mobile via telefon istället och låt dem gå igenom sina egna felsökningssteg.