Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-skärmen: skärmen slutade fungera

Undrar du vad du ska göra nu när din Galaxy S9 (# GalaxyS9) skärm har slutat fungera eller skadats? Den här felsökningsartikeln bör ge dig en uppfattning.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9-skärmen: skärmen slutade fungera

Idag har min telefonskärm slutat fungera. Jag har en spricka på min skärm men min telefon fungerade bra i månader även efter skärmen sprickan. Alla knappar, hemknapp, strömbrytare och två knapptryckknappar med hemknapp mellan verk. När jag försöker sätta den i Odin-läge med knappen hemknappen och volymknappen, går det inte förbi "nedladdningen stänger inte av strömmen". Också de två knapparna med hemknappen däremellan är lamporna på 24/7. Lamporna går vanligtvis om jag inte trycker på knapparna. Inget på skärmen fungerar men telefonen verkar fungera bra förutom att jag inte kan dra skärmen för att låsa upp eftersom kontakten inte fungerar. Det finns också en blågränsad låda som gränsar till mitt "nej SIM-kort - Endast nödsamtal" ovanpå min skärm. Det verkar som en touch-detektor. Men om jag rör den, går den blågränsade rutan bort men kommer tillbaka om 2 sekunder.

Lösning: Telefonen kan ha stött på en programvarufel som hindrar operativsystemet från att starta korrekt. Vi kan inte se vad som händer med själva skärmen, men om allt verkar normalt i nedladdningsläge, det vill säga hela skärmen fungerar som den ska, då är det inte ett fel på skärmen (hårdvaruproblem). Det är troligtvis en dålig programvara problem så vad du behöver göra är att försöka starta om enheten till återställningsläge och torka den med fabriksåterställning. Här är hur:

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen inte laddar upp Recovery Mode alls, har du ingen lycka till. Det måste finnas något djupare som orsakar problemet. I det här fallet bör du överväga att skicka telefonen till Samsung, så en utbildad tekniker kan fysiskt granska telefonen.

Problem nr 2: Galaxy S9-skärmen blir mörk och visar lila nyanser

Hallå där. Det var en liten rosa punkt som kom fram i skärmens nedre vänstra hörn och har vuxit till en purpurfärgad mörk nyans över 4 dagar. Skärmen fungerar fortfarande men är extremt mörk med full ljusstyrka. kan knappt se. Ingen fall av fall, placera nära en TV, mikro etc. Telefonen stannar i min kontorslåda eller sidobord hemma, båda luftkonditionerade miljöer. Utanför väder är mycket fuktigt. Kan detta fixas annat än att ändra skärmen. Jag skulle verkligen uppskatta din vägledning. vänliga hälsningar.

Lösning: Vi tror inte att det här är en mjukvarubelaterad fråga så du kommer troligtvis att sluta med en skärmbyte. För att kontrollera om det bara är en Android-fråga kan du starta telefonen till alternativa lägen och se.

Så här startar du en Galaxy S9 till återställningsläge

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).

Så här startar du en Galaxy S9 till Downlod Mode

1. Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.
2. Tryck och håll ner volym ned-tangenten och Bixby-tangenten, tryck sedan och håll ned strömbrytaren.
3. Du vet om du är på nedladdningsläge när du ser en skärm som säger "Hämtar ...".

Syftet med att starta telefonen till båda dessa lägen är att kontrollera om missfärgningen av skärmen fortsätter eller ej. Både återställningsläge och nedladdningslägen är separata mjukvarumiljöer, så att eventuella buggar i Android (i normalt läge) inte påverkar dem. Om skärmen ser normal ut och inte visar den lila nyansen betyder det att du har en Android-fråga. En fabriksåterställning i återställningsläge ska hjälpa dig att åtgärda det. Å andra sidan, om problemet också uppträder i båda alternativa lägena, betyder det att det finns en faktisk fråga med den fysiska komponenten eller skärmen. Du kan inte fixa den typen av problem med mjukvarujusteringar. Om du vill lösa problemet ska du ha maskinvaruproblemet adresserat.