Så här fixar du Galaxy S9 slumpvis omstart: fungerar i minuter innan du startar om på nytt

Hej och välkommen till en annan # GalaxyS9 felsökning artikel för dagen. I det här korta inlägget tar vi dig till ett annat klassiskt fall av slumpmässigt omstartsproblem. Som vanligt tillhandahåller vi också de lösningar du kan försöka i slutet för att fixa det. Kom bara ihåg, att slumpmässigt omstartsproblem har en hårdvarusida också. Om alla programvarulösningar misslyckas kan du anta att dålig maskinvara orsakar problem.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Hur man fixar Galaxy S9 slumpvis omstart: fungerar i minuter innan du startar om på nytt

Hej. min Samsung S9 håller glitching ... efter det dör min Samsung slår på och då när jag försöker använda den kommer det inte att släppa mig. Det skulle sättas på och sedan går ett par minuter och går sedan av igen. Det kommer att göra det i mer än en timme och sedan fungera som ingenting hände. Är det möjligt att en drink kunde ha kommit in i den och det f'ed upp?

Lösning: Galaxy S9 är en vattenbeständig enhet, så det kan inte skadas av avslappnade vätskor eller vattenstänk. Vattentätets skydd i din enhet kan dock äventyras om det finns en fysisk paus i telefonen, som efter att du har tappat den, eller om det finns en fabriksfel utan att du vet det. Galaxy S9-enheter med defekt vattenmotstånd från fabriken är mycket sällsynta och leder inte alltid till problem såvida inte en användare simmar eller dykar med enheten. Om du råkar dämpa enheten med vätska eller dryck innan allt du behöver göra är att helt enkelt skölja det med kranvatten för att ta bort eventuella rester. När du har torkat enheten ordentligt kan du använda den utan några problem. Så vi tror inte att orsaken till ditt huvudproblem beror på vatten eller flytande skador alls, utan förmodligen en mjukvara eller en djupare maskinvarufel.

För att felsöka enheten följer du våra förslag nedan.

Använd en annan laddningstillbehör

Det första steget är att se till att batteriet är laddat korrekt. Om den inte får rätt mängd ström innan du slår på telefonen, eller om det finns en extern problem laddad, kanske den inte fungerar ordentligt när den är stressad vid normal användning. För att se om det finns något problem med den nuvarande laddningskabeln och adaptern, försök ladda telefonen med en annan uppsättning tillbehör. Om du inte lätt kan hitta en officiell S9-laddningskabel och -adapter kan du göra följande:

  • låna dem från en vän
  • använd dem från din lokala Samsung butik
  • använd en trådlös laddare

Kom ihåg att ditt mål här är att kontrollera om det finns möjlighet att ladda upp en kabel eller en adapter. Om inget ändras efter att ha gjort något av ovanstående förslag fortsätter du till resten av stegen nedan.

Rensa cachepartitionen

Om du kan hantera det, är nästa steg som du vill göra, att starta telefonen till återställningsläge och torka cachepartitionen. Det här är en av partitionerna i telefonens lagringsenhet som håller systemets cache. Ibland orsakar uppdateringar och appinstallationer att det här cacheminnet blir skadat och orsakar allvarliga problem. För att se om du har ett cacheminne, följ stegen nedan för att rensa cachepartitionen:

Stäng av enheten. Det här är viktigt. Om du inte kan stänga av det kommer du aldrig att kunna starta till Återställningsläge. Om du inte kan stänga av enheten regelbundet via strömbrytaren, vänta tills telefonens batteri är tömt. Ladda sedan telefonen i 30 minuter innan du startar till återställningsläge.

  1. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  2. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  3. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
  4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  5. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kalibrera batteriet igen

Om inget förändras efter att systemets cache har uppdaterats, är nästa steg i din felsökningsstege att kalibrera Android och batteriet igen. Ibland kan Android få felaktiga batteriläsningar om enheten lämnas igång länge. Det rekommenderas att kalibrera batteriet regelbundet för att undvika strömproblem.

  1. Töm batteriet helt . Det innebär att du använder enheten tills den sänker sig själv och batterinivån läser 0%.
  2. Ladda telefonen tills den når 100% . Var noga med att använda originalladdningsutrustning för din enhet och låt den ladda upp helt. Koppla inte ur enheten i minst två timmar och använd inte den under laddningen.
  3. Koppla ur enheten efter den förflutna tiden .
  4. Starta om enheten .
  5. Använd din telefon tills den helt saknar ström igen.
  6. Upprepa steg 1-5.

Observera i säkert läge

En av de möjliga orsakerna till ditt problem kan vara en ineffektiv app eller till och med appbaserad skadlig kod. Detta är också en av de vanligaste orsakerna till många Android-problem. För att kontrollera, starta om telefonen till säkert läge och observera. Om din S9 fungerar normalt och inte startar om på egen hand, måste en av dina appar vara skyldig.

Här är stegen om hur du startar i säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
  8. Observera telefonen medan den är i säkert läge i minst 24 timmar.

Om problemet inte kommer att hända när din S9 är i säkert läge ligger den dåliga tredjepartsprogrammet bakom den. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Fabriksåterställning

I de flesta fall liknar din, är fabriksåterställning det ultimata testet för att se om orsaken är en programvarufil eller inte. Det är också det enda sättet att veta om problemet kan fixas på en slutanvändares nivå. Naturligtvis vill du fabriksåterställa din S9 om alla våra förslag ovan inte hjälper.

Fabriksåterställning torkar all användardata så var noga med att säkerhetskopiera dina filer innan du gör det. Vi antar att du skapar en kopia av dina oersättliga data regelbundet, men om du inte har det, försök att säkerhetskopiera dem till en dator istället för att ladda upp dem till ett moln. Inte bara är en säkerhetskopiering till en dator snabbare, men det kan också säkerställa att din S9 laddas medan den flyttar filer. För ett mer effektivt backup jobb, försök att använda Samsungs egen Smart Switch.

För fabriksåterställning av din S9:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  8. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Få professionell hjälp

Som slutanvändare finns det bara så mycket som du kan göra för att felsöka problemet. Om din telefon fortsätter att visa samma problem efter en fabriksåterställning, betyder det att problemet är förmodligen djupare. Det kan vara ett dåligt batteri eller något annat problem med logikkortet. För att veta var problemet ligger, måste en tekniker utföra en fullständig maskinvarodiagnostik. Först då kan Samsung ge dig råd om huruvida telefonen kan repareras eller om det behöver bytas ut.