Så här fixar du Galaxy S9 Plus som inte skickar textmeddelanden [felsökningsguide]

Många människor kontaktar oss för hjälp om deras # GalaxyS9Plus utan att skicka text. Om du är en av dem, bör det här inlägget hjälpa dig att räkna ut ett svar.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Varför skulle din S9 misslyckas med att skicka SMS?

Precis som de flesta Android-problem som vi löser i den här bloggen finns det ofta fler än en möjlig anledning till varför din S9 kanske inte skickar textmeddelanden. Här är de vanligaste som vi stöter på:

Kontaktformat är felaktigt
Meddelandecenternummer är felaktigt
Korrupta apphanteringsmeddelanden för meddelanden
Föråldrad meddelandeprogramdata
Applikationsproblem för meddelanden
Rogue tredje part app
Okänd programvarufel
Nätverksrelaterat problem

Det är självklart att den första uppgiften för dig är att isolera huvudorsaken till problemet. Eftersom du bara vet att din enhets historia, du vill komma ihåg när exakt du märkte att problemet skulle uppstå. Installerade du en app före när du upptäckte att telefonen plötsligt misslyckades med att skicka dina meddelanden? Ändrade du några inställningar som kan påverka nätverkskonfigurationen? Ändrade du SIM-kortet? Allt som du kanske har gjort annorlunda på din enhet kan ha en direkt koppling till problemet, så se till att du startar din felsökning genom att komma ihåg några relevanta uppgifter. Om du inte kommer ihåg någonting som kan orsaka problemet, fortsätt till stegen nedan.

Spara dina meddelanden

Felsökning av det här problemet kan kräva att du tar bort meddelandeprogrammet eller dess data så att du i grunden kommer att radera dina samtal. Se till att du säkerhetskopierar dem innan du gör något drastiskt. Om du använder Samsungs messaging-app, bör du överväga att använda Samsungs eget backupverktyg genom att gå under Inställningar> Moln och konton> Säkerhetskopiera och återställa> Säkerhetskopiera mina data . Om du bara vill säkerhetskopiera dina meddelanden, se till att du lägger ut en kryssmarkering bredvid Meddelanden. Om du vill säkerhetskopiera allt, klickar du bara på alternativet Välj allt . Därefter trycker du på alternativet BACK UP längst ner för att börja säkerhetskopiera.

Tänk på att den här typen av backupalternativ bara fungerar om du är inloggad på ditt Samsung-konto. För mer specifik information vad den här funktionen för säkerhetskopiering gör kan du klicka på ikonen Mer information i övre högra sidan.

Alternativt kan du spara din säkerhetskopia till din dator med hjälp av programmet Samsung Smart Switch. För mer information om hur det här fungerar, överväga att följa den här artikeln: Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch.

Cache partition torka

När du har tagit hand om dina säkerhetskopior är det nästa som du vill göra, att uppdatera systemcachen, som lagras i cachepartitionen. Android är beroende av bra systemcache för att ladda apps snabbt. Ibland blir dock systemkachan skadad av någon anledning. För att kontrollera om du har ett cache-relaterat problem kan du rensa cachepartitionen. Om du inte har försökt det, följ dessa steg:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När Android-logotypen visas, släpp alla tre tangenterna.
Ett meddelande "Installera systemuppdatering" visas i 30 - 60 sekunder innan alternativen för återställning av Android-system visas.
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera tork cache partition.
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-tangenten för att markera ja, dem och tryck på strömbrytaren för att välja.
När tork cachepartitionen är klar, är Reboot-systemet nu markerat.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kan inte skicka till en enda kontakt?

Om din S9 kan skicka textmeddelanden till alla dina kontakter utom en, det finns två möjliga skäl till det:

Den första är möjligheten att kontaktinformationen du försöker skicka SMS till kan vara formaterad felaktigt i din Kontakter-app.
Den andra möjligheten kan bero på ett eventuellt nätverksproblem.

Kontrollera att telefonnumret till kontakten du försöker skicka SMS till är korrekt. Om du vill kan du försöka radera telefonnumret innan du skickar ett SMS igen. Se till att du har rätt siffror och format.

Om det inte fungerar fortfarande kan det vara problem med att ditt nätverk inte kan skicka ditt meddelande till det numret. Kontakta din operatör för hjälp.

Verifiera Nummer på Operatörs Meddelande Center är korrekt

En av de vanligaste anledningarna till att en enhet kanske inte kan skicka textmeddelanden beror på felaktigt meddelandecenternummer. Så här kontrollerar du följande steg:

Kontakta din operatör och fråga rätt nummer på meddelandecentret.
Öppna meddelanden app.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Tryck på Inställningar.
Tryck på Fler inställningar.
Tryck på Textmeddelanden.
Kontrollera meddelandecentralnumret och jämför det med det du fick från din operatör.
Om du vill göra ändringar trycker du bara på Meddelandecentral och matar in siffrorna.
Tryck på SET när du är klar.

Rensa meddelandeprogram cache

Problem med cacheminnet för en meddelandepapp kan ibland leda till att meddelanden skickas eller tas emot. För att kontrollera om din S9-meddelandepapp har en dålig cache, se till att du rensar den.

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
Tryck på Visa systemprogram.
Hitta tangentbordet app (om du använder stock tangentbordet Samsung, leta efter Samsung Keyboard) och knacka på det.
Tryck på Lagring.
Tryck på CLEAR CACHE.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Rensa meddelandeprogramdata

Skulle rensning av meddelandeprogrammets data inte fungera är nästa bra sak att rensa meddelandeprogrammets data. Detta kommer att radera alla dina konversationer och återställa appen själv till dess fabriksstatus så hoppas du redan har skapat en säkerhetskopia.

Så här rensar du en apps data:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (ikonen med tre punkter).
Tryck på Visa systemprogram.
Hitta tangentbordet app (om du använder stock tangentbordet Samsung, leta efter Samsung Keyboard) och knacka på det.
Tryck på Lagring.
Tryck på CLEAR DATA.
Starta om din S8 och leta efter problemet.

Avinstallera / återinstallera meddelandeprogram (om tillämpligt)

Om du råkar använda en app för icke-lagermeddelanden kan du också försöka avinstallera den för att se vad som händer. Det här är ofta ett effektivt sätt att åtgärda appproblem så att du inte vill hoppa över det.

Så här avinstallerar du en app:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på önskad applikation i standardlistan.
Om du vill visa förinstallerade appar trycker du på Meny. Kran
Visa system apps.
Tryck på UNINSTALL.
Peka på OK.

Starta till Säkert läge och observera

Dåliga eller dåligt kodade appar kan ibland störa operativsystemet. Detta beror ofta på det faktum att vissa appar är helt enkelt problematiska. Om du vill kontrollera om du har installerat en dålig app, försök att starta om enheten till säkert läge och se om du kan skicka ett textmeddelande eller inte.

För att starta om din S9 till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen som visas på skärmen.
När SAMSUNG visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
När Säkert läge visas i nedre vänstra hörnet av skärmen släpper du ner volymknappen.
Låt din telefon springa och leta efter problemet.

Om enheten bara kan skicka text i säkert läge vet du att en av dina appar står bakom besväret. Du bör avinstallera appar tills du identifierar problematiken.

Återställ nätverksinställningar

Vissa användare kunde framgångsrikt fixa nätverksrelaterade problem, inklusive textningsproblem, genom att återställa enhetens nätverksinställningar. Om du inte har försökt det här ändå, så är det hur det görs:

Gå till startskärmen genom att öppna Applikations-ikonen.
Hitta och knacka på Inställningar.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ nätverksinställningar
Tryck på Återställ inställnings-knappen.

Byt ut SIM-kort

Helst bör din fråga ha blivit fixad nu, men om den fortfarande inte fungerar är nästa bra sak att se om du byter ut SIM-kortet kommer att fungera. Detta felsökningssteg är känt för att åtgärda nätverksproblem i det förflutna så var noga med att få ett annat SIM-kort för att se om problemet ligger där.

De flesta operatörer kan ersätta SIM-kortet gratis så var noga med att gå till din operatörs butik och fråga en.

Återställ inställningar

Återställning av S9s programinställningar till standard har samma effekt som fabriksåterställning. Skillnaden är att du inte behöver ta bort personlig information och returnera alla programinställningar till standardinställningarna.

För att återställa inställningarna för din S9:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Allmän hantering.
Tryck på Återställ.
Tryck på Återställ inställningar.
Tryck på RESET SETTINGS-knappen.
Starta om din S9 och leta efter problemet.

Fabriksåterställning

Slutligen, om problemet kvarstår efter att ha gjort alla förslag ovan, se till att du torkar telefonen ren genom att återgå alla dess inställningar tillbaka till standardinställningarna. Fabriksåterställning raderar också dina personuppgifter så var noga med att säkerhetskopiera dem innan du försöker med det här alternativet.

För fabriksåterställning av din S9:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta bärare

Nästan alla våra förslag ovan är avsedda att kontrollera om det finns någon programvarufel som hindrar din S9 från att skicka SMS. Om problemet fortsätter efter att ha gjort dem alla, är orsaken troligtvis utanför din förmåga att åtgärda. För att hjälpa dig att isolera där det verkliga problemet ligger, var noga med att be om hjälp från din operatörs tekniska supportteam.