Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 Plus: kan inte ta emot MMS

Välkommen till en annan felsökningsartikel för idag! I det här inlägget tar vi med dig några av de # GalaxyS9-problem som vi får under de senaste dagarna. Vi planerar att svara på fler S9-problem under de kommande dagarna så var noga med att kolla vår blogg från tid till annan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem # 1: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 Plus: kan inte ta emot MMS

Telefonen kommer inte att få bildmeddelanden via text. Nätverksfel inträffade kommer att dyka upp när du försöker ladda ner bilder. Jag kan skicka bilder via text. Jag kan ta emot alla andra metoder och har inga problem att ladda ner bilder från andra appar. Jag kommunicerar främst med 1 person som skickar bilder och hon har en iPhone. Jag har samsung s9 plus på t mobilnätet.

Lösning: Det kan finnas ett problem med telefonens nätverksinställningar som orsakar detta problem. Den mest sannolika skyldige kan vara Access Point Name eller APN-inställningarna. Som standard ska din S9 Plus automatiskt konfigurera APN-inställningarna när du sätter i SIM-kortet. För att åtgärda problemet är det första felsökningssteget du vill göra, att återställa SIM-kortet. Om det inte fungerar, eller om du redan har provat det innan du kontaktar oss, fortsätt till nästa steg.

Slå på mobildata

Tänk på att MMS behöver mobildataanslutning för att kunna fungera. Var noga med att slå på mobildata innan du försöker ladda ner MMS.

Återställ nätverksinställningar

Återställ nätverksinställningarna återställer alla dataanslutningar tillbaka till fabriksinställningarna utanför rutan. Följande ändringar kommer att inträffa genom att återställa nätverksinställningar.

• Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
• Paired Bluetooth-enheter raderas.
• Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
• Nätverksläge ställs in automatiskt.

Så här utför du Nätverksåterställning: Följ dessa steg.

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Ändra APN-inställningarna manuellt

Om du inte är säker på om APN-inställningarna är korrekta, kan du själv kontrollera APN-inställningarna genom att göra följande:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Anslutningar.
3. Tryck på Mobilnät.
4. Peka på åtkomstpunktsnamn.
5. Välj rätt APN.
6. Konfigurera värden vid behov.

Se till att du får rätt APN från din operatör före tid.

Dubbelkänn meddelandecenternummer

Ibland kan textproblem orsakas av felaktigt meddelandecenternummer. Som i föregående felsökningssteg, var noga med att få rätt MCN från din operatör om du vill redigera den.

1. Öppna Samsung Messages app.
2. Tryck på Fler alternativ längst upp till höger (trepunktsikonen).
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Fler inställningar.
5. Tryck på Textmeddelanden.
6. Tryck på Meddelandecenter.

Kontakta din nätoperatör

Om alla förslag ovan inte fungerar, var noga med att få support från din operatör. De är den rätta myndigheten i den här situationen, eftersom de har tillgång till viktig information som vi inte har. Orsaken till problemet kan vara nätverks- eller kontorelaterade.

Problem # 2: Galaxy S9 kan inte ta emot alla textmeddelanden från Verizon

2 dagar sedan slutade min S7 så att jag kan ta emot textmeddelanden från flera personer under de senaste 2 dagarna. Jag har varit fram och tillbaka till Sprint och uppgraderat min telefon till en en S9. Jag kan fortfarande inte få många meddelanden. Vi har pratat med kundservice Samsung direkt och använder den nya appen som de tillhandahöll för felsökning. Ingenting har fungerat. Genom dagens forskning inser vi många av de meddelanden jag saknar kommer från Verizon-kunder. Jag är inte säker på varför jag inte får sina meddelanden men de kan få min.

Lösning: Textmeddelanden är en komplicerad process och involverar många rörliga delar. Det finns många faktorer att tänka på vid felsökning av ditt problem så det finns inget direkt sätt att veta var problemet ligger. Det kan bero på en serviceavbrott i ditt nätverk, enhet eller andra berörda tredje parter. Om du inte bara får meddelanden från VErizon-användare, är det möjligt att orsaken troligtvis är utanför din enhet och därmed bortom din förmåga att åtgärda. Det kan vara Verizon-specifikt som påverkar kontakter du försöker få meddelanden från. Vi föreslår att du fortsätter att arbeta med din nätoperatör så att de kan begränsa möjliga faktorer. Om de redan har uttömt all möjlig felsökning vid slutet, kan orsaken vara extern. Se till att dina kontakter vet att du har problem med att få sina meddelanden via andra medel. Till exempel kan du tillfälligt använda tredje part apps som Facebook Messenger eller andra appar för att låta dem veta.

Problem # 3: Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9 texting: olästa meddelanden visas inte på toppen, saknar märken på appar

Jag tror att rengöra min app caches och data skruvas upp mina meddelanden ... har problem med alla sociala appar - IG, Snap, WhatsApp och min textning app. Om flera personer har skrivit mig, måste jag bläddra igenom tills jag hittar olästa, medan före kontakter med olästa meddelanden visade sig högst upp. Jag har ingen aning om hur man ändrar vilka inställningar som gör att det går tillbaka till det!

Oösta meddelanden på alla sociala appar visar inte längre meddelanden på appikonen på startskärmen när appen har öppnats, även om inga meddelanden har lästs. Jag har gått igenom alla mina anmälningsinställningar och kan bara inte räkna ut det här. Snälla hjälp?

Lösning: Textmeddelanden kan sorteras felaktigt om telefonens datum och tid är felaktigt. Se till att du ställer in telefonen för att använda nätverksdatum och tid så att din meddelandeprogram sorterar meddelanden korrekt (olästa ovanpå).

För ditt andra problem (saknade märken på appar) kan problemet orsakas av ett skadat systemcache. Se till att rensa cachepartitionen för att fixa den. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck på Volym ned-tangenten för att markera "Torka cachepartitionen".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen för att markera "ja" och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om det inte går att rensa cachepartitionen kan du också ta bort data från BadgeProvider-appen. Den här appen är ansvarig för alla meddelanden, inklusive märken eller nummer på ikoner. Det kan hända att den här appen kanske har utvecklat en bugg. För att fixa det vill du återställa det till standardinställningarna. Här är hur:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Visa system apps.
5. Hitta och knacka på din app.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data-knappen.
8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Problem # 4: Kan inte logga in på Pokemon Go-konto i Galaxy S9

Min pappa bytte från en iPhone till galaxen s9 idag och vi har försökt logga in på hans pokemon go-konto och varje gång vi försöker fungerar det inte. Så jag försökte logga in för att skapa ett nytt konto för att se om jag kan logga ut från det kontot för att logga in på det faktiska kontot vi ville ha och medan jag kunde logga in på det nya kontot när det bad mig att fånga en pokemon förlorar den gps . Jag tittade i inställningarna och det visade sig att appen fick plats. Om du kanske skulle kunna hjälpa till med detta skulle det uppskattas. Tyler Carroll

Lösning: Du vill se till att du anger rätt användarnamn och lösenord för din pappas Pokemon Go-konto. Det här är den enda logiska förklaringen varför du inte kan logga in. Om du inte är säker på pappans e-postadress eller lösenord föreslår vi att du besöker Pokemon Gos officiella felsökningssida.

Om du stöter på andra problem, se till att kontakta apputvecklaren direkt för support.