Hur man fixar Galaxy S9 Plus-mikrofonen fungerar inte under samtalsproblemet

Dagens inlägg försöker svara på ett vanligt problem i många Android-enheter - mikrofonen fungerar inte under samtal. Vi väljer ett typiskt exempel nedan. I grund och botten rapporterar en Galaxy S9 Plus-användare att telefonens mikrofon vägrar att fungera under samtal först. Det fungerar dock när du använder högtalartelefonen. Så småningom blir det värre tills det till och med stannar på högtalartelefonen. Om du har en liknande situation, lära dig hur man hanterar det nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9 Plus-mikrofonen fungerar inte under samtal

Mikrofonproblem, Människor kan inte höra mig när jag är på den faktiska telefonen men kan höra mig när jag slår på högtalartelefon. Jag kan bara höra dem. Jag fick en ny s9 + ungefär 3 veckor sedan och jag hade haft en förut men samma sak hände med min gamla. Det började bara ha problem medan jag bara pratade in i den faktiska telefonen upp till mitt öra men jag kunde slå på talare och de kunde höra mig. Till sist men det slutade fungera också. Nu gör min nya samma sak förutom idag kan jag fortfarande prata via högtalartelefonen. Snälla hjälp, ska jag betala för att få det skickat in? Jag släppte det som för 2 veckor sedan, men jag vet att de här darnfallen är som 60 dollar och telefonen fick mig att lägga mig nästan 900. Så det har ett par sprickor i ryggen, men det tycktes inte ha någon effekt på någonting, åtminstone det är vad jag trodde!

Lösning: Det är högst osannolikt att två enheter kommer att ha samma exakta problem efter att du av misstag har tappat dem. Vi tycker att problemet inte alls är maskinvarurelaterat. Det här kan vara en produkt av en programvarufel eller en dålig app. För att felsöka problemet, följ våra rekommendationer nedan.

Tvinga omstart på enheten

Tillfälliga buggar kan ibland utvecklas om en enhet lämnas igång för en tid. För att minimera fel från att bygga upp, vill du regelbundet uppdatera systemet genom att starta om enheten en gång om några dagar. Det är ett enkelt underhållssteg och tar inte en minut av din tid.

I ditt speciella fall rekommenderar vi att du simulerar effekterna av en "batteridragning" så att telefonens minne också kommer att rensas. Så här är det gjort:

1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Torka cachepartitionen

Android använder ett systemcache, som lagras i cachepartitionen, för att ladda apps snabbt. Ibland blir denna cache skadad under och efter en uppdatering, eller av andra orsaker. Även om det här låter harmlöst kan en skadad cache i slutändan orsaka prestandafrågor samt en massa andra mindre irritationer. För att säkerställa att telefonsystemets cache är färskt kan du torka cachepartitionen. Detta kommer att tvinga telefonen att radera den aktuella cachen och ersätta den med en ny över tiden.

Att torka cachepartitionen på din S9 Plus:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera app- och OS-uppdateringar

Ett annat bra sätt att minska risken för fel är att se till att alla appar och operativsystemet uppdateras. Som standard ska din S9 Plus automatiskt hämta och installera appuppdateringar. Om du ändrade detta beteende, var noga med att manuellt kontrollera appuppdateringar i Play Butik. Här är hur:

1. Öppna appen Play Store.
2. Klicka på Fler inställningsikonen längst upp till vänster.
3. Tryck på Mina appar och spel.
4. Hit UPDATE ALL knappen.

För att söka efter programuppdateringar kan du gå under Inställningar> Programuppdatering.

Verifiera hur mikrofonen fungerar i Säkert läge

Som nämnts ovan är en av de möjliga orsakerna till problemet en dålig app. Det kan också vara anledningen till att det hände på din andra telefon innan. Samma dåliga app kan installeras i båda enheterna. För att kontrollera om en av dina nedladdade appar är skyldig kan du starta om din S9 till säkert läge. Här är hur:

1. Stäng av enheten.
2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
8. Försök ringa någon för att kontrollera om mikrofonen fungerar (när den inte är på högtalartelefon).

Om mikrofonen fungerar normalt betyder det att du har ett appproblem. Eftersom säkra läget inte kommer att identifiera den dåliga appen själv, måste du använda metoden för eliminering för att begränsa misstänkta. Så här gör du det:

1. Starta till säkert läge.
2. Kolla på problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställande av appinställningar misslyckas ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller ett problem som ditt, kan det hjälpa till mycket. Det kan hända att en eller några av standardprogrammen kanske inte är inställda på rätt sätt, vilket orsakar att det här felet uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om det här är gissat, är det bara att se till att alla standardprogram är aktiverade. Så här gör du det:

1. Öppna inställningsapp.
2. Tryck på Apps.
3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
4. Välj Återställ appinställningar.
5. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Återställ alla inställningar

Det här förfarandet är skilt från det föregående eftersom det täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara appar. Gör så här genom att följa stegen nedan:

1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
3. Tryck på Återställ inställningar.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Torka av telefonen (fabriksåterställning)

Detta är ett drastiskt felsökningssteg som endast måste göras om inget av ovanstående förslag misslyckas. Var säker på att säkerhetskopiera dina personuppgifter innan du gör en fabriksåterställning.

1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
2. Stäng av enheten.
3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.