Så här fixar du en Galaxy S9 om meddelanden app inte tillåter bifogad bild när du skickar texter

Hej och välkommen till dagens felsökningspost. Den här artikeln kommer att försöka svara på en vanlig fråga som många # GalaxyS9-användare kan stöta på - Meddelanden App förlorar möjligheten att bifoga ett foto när du skickar SMS. Vi hoppas att du hittar det här till hjälp.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Dagens problem: Appen Galaxy S9 Messages tillåter inte bifogad bild när du skickar text

Jag har en Galaxy S9 och använder appen Meddelanden för att skicka text. Jag håller alla mina bilder i Galleri-appen och tills nyligen när jag ville bifoga ett foto till ett textmeddelande och vald bild kunde jag välja Galleri-appen och sedan gå till lämpligt album och välja det foto jag ville ha. Nu är de enda valen jag har när jag väljer Bifoga och Bild mina två Google-konton. Hur kan jag få åtkomst till Galleri-appen? Jag har rensat cachepartitionen till ingen nytta. Jag gjorde inget för att ändra detta, och mina foton sparas inte på mitt jobb eller personliga Google-konto, och jag vill inte att de ska vara. - Jeanette Kettlewell

Lösning: Hej Jeanette. Det finns några möjliga orsaker som kan orsaka ditt problem. Kolla våra förslag nedan om hur du fixar det.

Lösning # 1: Kontrollera appbehörigheter

I Android hanteras behörigheter nu på appnivå och användaren kan anpassa vilken typ av data en app kan komma åt. Även om detta är ett bra steg framåt för privatlivsbevakade användare, kan de som inte är så kunniga med Android misstänka att hitta problem som det du har om de inte hanterar behörigheter korrekt. Vissa appar kan bara fungera om de får ett nödvändigt tillstånd medan andra kan fortsätta att vara funktionella även när alla behörigheter är avstängda.

För att Samsung Messages app ska fungera på samma sätt som du vill ha det, måste du se till att du har alla behörigheter aktiverade, men särskilt lagringstillståndet. För att din meddelandeprogram ska bifoga ett foto som är lagrat i din Galleri-app måste det vara tillåtet att få tillgång till Lagring.

Kontrollera om din meddelandeprogram tillåts att komma åt lagring:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Meddelanden.
  4. Tryck på Tillstånd.
  5. Kontrollera behörigheterna. Flytta reglaget till höger för att aktivera ett objekt.

Lösning # 2: Återställ appinställningar

Om behörighetstillstånd inte fungerar, är nästa felsökningssteg som du vill göra för att säkerställa att alla appinställningar återställs till standardinställningarna. Apps fungerar med andra appar och tjänster för att utföra uppgifter. Meddelandeapp fungerar inte ensam och det behöver andra tjänster för att skicka och ta emot SMS och MMS. Ibland kan standardprogram för kärna vara avstängt avsiktligt eller felaktigt orsaka problem med andra appar som är beroende av dem. För att säkerställa att alla nödvändiga appar är igång, följ stegen nedan om hur du återställer alla appinställningar:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Återställ appinställningar.

Lösning # 3: Ta bort meddelanden cache

Ett annat bra felsökningssteg som du kan göra i detta fall är att rensa cacheminnet i din Messages-app. Apps använder en uppsättning tillfälliga filer och andra saker för att fungera effektivt. Ibland kan det hända att en appbuffert blir föråldrad eller skadad och orsakar problem med appbeteende. För att säkerställa att appen du har problem med just nu har bra caches måste du först rensa sina nuvarande. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning # 4: Appendata för Clear Messages

Skulle torka din apps cache inte hjälper, är nästa logiska felsökning som du kan göra att radera data i din Messages-app. Detta kommer att returnera appen till dess fabriksstatus och kommer även att radera dina meddelanden. Om du inte vill förlora meddelanden, var noga med att säkerhetskopiera dem innan du torkar din apps data. Om du undrar hur du återställer dina meddelanden, föreslår vi att du använder Samsung Smart Switch. Den har förinstallerats på din telefon men du måste installera den på din dator också. För en snabb handledning om hur du använder Smart Switch, vänligen följ instruktionerna i det här inlägget:

Så här skapar du säkerhetskopiering från Samsung-enheten till din dator via Smart Switch

När du har säkerhetskopierat dina meddelanden kan du sedan torka dataen i din Messages-app. Följ stegen nedan om vad du behöver göra:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Lösning # 5: Fabriksåterställning

Helst bör ditt problem redan vara fixat nu, men om det fortfarande finns, rekommenderar vi starkt att du torkar telefonen genom att göra en fabriksåterställning. Detta kommer att se till att du eliminerar eventuella programvarufel som kan ha utvecklats över tiden. Fabriksåterställning kommer att torka av telefonen och radera användardata som foton, videor, dokument etc. Var noga med att säkerhetskopiera dem innan du gör det.

För fabriksåterställning av din S9:

  1. Säkerhetskopiera data på internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat Stöldskydd och behöver din Samsung-behörighet för att slutföra huvudåterställningen.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.