Så här åtgärdar du Galaxy S9 "kunde inte skapa en säker anslutning" -fel

Får du "Fel på att skapa en säker anslutning" på Galaxy S9? Lär dig hur du hanterar det genom att följa den här korta guiden.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Vad gör du om du stöter på "Kunde inte skapa en säker anslutning" -fel på Galaxy S9

Vissa Android-användare stöter på "Kunde inte skapa ett säkert samband" -fel av många olika skäl. Om du råkar uppleva att detta fel uppstår när du besöker en webbplats på din S9, bör en av lösningarna finnas i den här guiden.

Verifiera webbplatsen fungerar

Först och främst, innan du gör någon felsökning på din Galaxy S9, vill du vara säker på att det inte är en webbplatsproblem. Det bästa sättet att göra det är att verifiera om webbplatsen du försöker få åtkomst inte är nere eller har problem. Du kan göra det genom att kolla in det med en annan smartphone. Om du använder en dator för att kontrollera, se till att du får tillgång till mobilversionen av webbplatsen och inte dess stationära version. Om webbplatsen fungerar måste du fortsätta till nästa steg för felsökning nedan.

Tvinga sluta webbläsaren appen

I vissa fall kan felet "Kunde inte skapa en säker anslutning" orsakas av en tillfällig glitch i webbläsaren. En snabb omstart av appen kan fixa den. På din Galaxy S9, tryck på knappen Senaste Apps (den till vänster på Bixby-knappen). När listan med appar visas visar sökaren appen och tryck på X längst upp till höger för att stänga den. Därefter öppnar du webbläsarappen igen och ser om du kan ladda webbplatsens böter.

Tvungen starta om din S9

För att kontrollera om problemet beror på en tillfällig bugg kan du försöka simulera effekterna av en "batteridragning". Att göra denna lösning är ofta effektiv när det gäller att fixa mindre buggar som utvecklats efter att en enhet har körts under en tid. Om du inte har provat det ännu följer du stegen nedan om hur du gör det:

  1. Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
  2. Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Rensa cachepartitionen

Android använder en uppsättning tillfälliga filer som kallas cache för att ladda apps snabbt. I vissa fall kan denna cache bli föråldrad, skadad eller buggy. För att säkerställa att det inte finns några problem med systemcachen, kan du försöka rensa cachepartitionen. Detta kommer att radera det aktuella systemcacheminnet för att tvinga enheten att skapa en ny. Så här är det gjort:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  3. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  4. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
  5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  6. Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
  7. När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Uppdatera din webbläsare

Installera appuppdateringar arbetar ibland med att lösa problem. I ditt fall rekommenderar vi starkt att du ser till att webbläsaren du använder är den senaste versionen. Detta minskar risken för problem att utvecklas och kan eventuellt fixa den aktuella buggen också.

Rensa cacheminnet för webbläsarapp

Om problemet fortsätter vid den här tiden kan du felsöka appen ytterligare genom att rensa cacheminnet. Liksom Android OS använder apps en cache för att hjälpa det att fungera snabbare. Ibland kan prestandaproblem eller andra oförklarliga fel uppstå på grund av ett skadat appcache. För att försäkra dig om att det inte är en appbuffertproblem, vill du rensa den aktuella cachen. Detta kommer att tvinga enheten att skapa en ny cache när du börjar använda appen efteråt. Så här rensar du en appbuffert:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa cache-knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Återställ webbläsaren till standardvärden (töm data)

En uppföljning till föregående felsökningssteg rensar en apps data. I grund och botten när du rensar en apps data returnerar du alla dess inställningar till fabriksstatus och avinstallerar uppdateringarna. Det innebär att den aktuella appen återgår till sin kända stabila form eftersom alla uppdaterade uppdateringar, förbättringar och ändringar är alla borttagna. Om orsaken till problemet beror på en av tilläggen till appen kan det här vara en effektiv lösning. Så här gör du det:

  1. Öppna inställningsapp.
  2. Tryck på Apps.
  3. Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
  4. Välj Visa system apps.
  5. Hitta och knacka på din app.
  6. Tryck på Lagring.
  7. Tryck på Rensa data-knappen.
  8. Starta om din S9 och leta efter problemet.

Använd en annan webbläsare

Saken är, inte alla appproblem är fixerbara i slutet. Det kan finnas kodproblem som en utvecklare behöver agera på och det kan inte åtgärdas av användaren. Det är därför vi föreslår att du letar efter en annan webbläsareapp. Det finns många bra alternativ för Samsungs webbläsare så gå bara till Play Store och installera en. Börja med andra kända bra webbläsare som Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, etc.

Återställ nätverksinställningar

Att rensa enhetens nätverksinställningar är ett av felsökningsstegen i det här fallet. Det kan finnas några nätverkskonfigurationsproblem som gör att webbläsaren inte öppnar webbplatsen korrekt. Observera att följande kommer att inträffa:

  • Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
  • Paired Bluetooth-enheter raderas.
  • Inställningar för bakgrundsdatasynkronisering aktiveras.
  • Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
  • Nätverksläge ställs in automatiskt.

Så här återställer du nätverksanslutningarna:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
  3. Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på RESETINSTÄLLNINGAR. När du är klar kommer ett bekräftelsefönster att visas.

Observera i Säkert läge

Om problemet kvarstår vid denna tidpunkt är nästa bra sak att kontrollera om en dålig app är skyldig. Du kan göra det genom att köra din S9 till säkert läge. Här är stegen för att köra din enhet till säkert läge:

  1. Stäng av enheten.
  2. Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
  3. När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
  4. Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
  5. Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
  6. Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
  7. Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.

I säkert läge är alla tredje part eller nedladdade program avstängda. Du kommer inte kunna använda dem eftersom de inte kan köras. Om du kan ladda webbplatsen i webbläsaren medan enheten är i säkert läge har du ett tredjepartsappproblem. Tredje part apps är de som du lade till efter att du ursprungligen satt upp telefonen. Även appar från Google eller Samsung som du lade till efter att ha unboxat enheten för första gången anses vara tredje part i den meningen, så att de inte kommer att köras i Säkert läge. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

  1. Starta till säkert läge.
  2. Kolla på problemet.
  3. När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
  4. När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
  5. Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ alla inställningar

Det här förfarandet är skilt från det föregående eftersom det täcker alla inställningar på din Android-enhet och inte bara appar. Gör så här genom att följa stegen nedan:

  1. Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
  2. Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
  3. Tryck på Återställ inställningar.
  4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
  5. Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Fabriksåterställning

Den mest troliga orsaken till problemet är programvarurelaterad, så fabriksåterställning kommer sannolikt att fixa det vid denna tidpunkt. Detta är en oundviklig lösning som du bör göra om alla våra förslag ovan inte hjälper. Så här gör du det:

  1. Skapa en säkerhetskopia av dina data.
  2. Stäng av enheten.
  3. Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
  4. När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
  5. Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
  6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
  7. Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
  8. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
  9. När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
  10. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.