Så här åtgärdar du problem med Galaxy S9: 10 sekunders fördröjning under samtal (inget ljud)

Dagens felsökningsartikel talar om ett problem på Galaxy S9 under samtal. Vad som händer är att det finns en 10 sekunders fördröjning efter att ett samtal har kopplats, vilket gör det omöjligt att höra något ljud under denna period. Läs de felsökningssteg som du kan göra om detta problem nedan.

Innan vi fortsätter vill vi påminna om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken som finns längst ner på den här sidan. När du beskriver din fråga, var så detaljerad som möjligt så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen ta med de exakta felmeddelandena du får för att ge oss en uppfattning om var du ska börja. Om du redan har försökt några felsökningssteg innan du skickar e-post till oss, var noga med att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Problem: Galaxy S9 Inget ljud under samtal

Jag har Samsung Galaxy S9. Jag har nyligen börjat uppleva ett problem när du gör och tar emot telefonsamtal. Vad som händer är när jag svarar eller ringer och personen som hänger upp där är ungefär en dödlig 10 sekund när ingenting hörs. Jag säger hej som 3 gånger innan jag så småningom hör den andra personen. De hör inte mig under den här tiden heller.

Vid samtal hörs även en ton som en ring efter samtalet som är separat än den faktiska ringen av samtalet. Nästan som någon annan får besked Jag ringer och ger dem tid att hämta. Väldigt konstigt. Eventuellt hjälp skulle vara till hjälp! När jag kollade min version står det Android 8.0.0.

Lösning : Har det alltid varit en försening när du ringer eller tar emot ett samtal någonsin sedan du fick telefonen eller när du använde nuvarande rösttjänster i ditt nätverk? Medan en 10 sekunders fördröjning kanske inte är normal för de flesta samtal i andra nätverk, kan det helt enkelt vara bra för dig. Innan du gör något drastiskt på din enhet rekommenderar vi att du kontrollerar våra frågor ovan för att undvika att slösa bort din tid vid felsökning. Det kan finnas unika faktorer som orsakar problemet, vilket inte nödvändigtvis betyder att det är något dåligt på gång.

Om situationen inte är unik för din operatör och de säger att det definitivt inte är normalt, då är det dags att du vill överväga att felsöka din enhet. Nedan följer stegen som du kan försöka.

Rensa cachepartitionen

Android kan stöta på problem om dess systemcache är skadad. För att säkerställa att systemets cache på din Galaxy S9 har en bra form, föreslår vi att du rensar cachepartitionen innan du gör resten av felsökningen nedan. Följ dessa steg om hur du rensar cachepartitionen:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka cache partition".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på Volym ned-knappen tills "ja" är markerat och tryck på strömbrytaren.
När tork cachepartitionen är klar, är "Reboot system now" markerad.
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Tvingad omstart

Massor av problem beror på tillfälliga buggar. Dessa typer av fel kan utvecklas om en enhet lämnas att köra i längre perioder. Om du inte har gjort det ännu rekommenderar vi att du försöker simulera effekterna av en "batteridragning" för att rensa eventuella tillfälliga fel som kan orsaka problemet. Så här gör du det:

Tryck och håll ner knapparna Power + Volume Down i ungefär 10 sekunder eller tills enheten sätter igång. Tillåt flera sekunder för att skärmen Maintenance Boot Mode visas.
Från skärmen Maintenance Boot Mode väljer du Normal Boot. Du kan använda volymknapparna för att gå igenom de tillgängliga alternativen och den nedre vänstra knappen (under volymknapparna) för att välja. Vänta i upp till 90 sekunder innan återställningen är klar.

Installera uppdateringar

Ett av sätten att minska risken att buggar kommer att utvecklas såväl som att fixa kända, rapporterade är att installera uppdateringar. Se till att appar och Android kör sin senaste version inte kräver mycket ansträngning eftersom din Note9 är inställd på att hämta appuppdateringar. För Android-uppdateringar, så länge du befinner dig i ditt hemnätverk, är alla operatörer eller Android-uppdateringar också praktiska eftersom du får meddelanden för dem när de blir tillgängliga. Allt du behöver göra är att knacka på några knappar för att bekräfta nedladdningen av app och systemuppdateringar.

Appen Google Play Butik är inställd för att automatiskt hämta appuppdateringar. Om du ändrat detta beteende tidigare måste du manuellt kontrollera efter appuppdateringar från tid till annan.

Rensa apphanteringsprogrammet för telefon

Om du har använt samma telefonapp sedan du märkte problemet kan det vara problem med det. Det första du vill göra med appen är att se om det har ett cacheproblem. Följ dessa steg för att rensa cacheminnet:

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på ikonen 3 prickar (längst upp till höger)
Tryck på Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
Hitta och knacka på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa cache.
Peka på OK.
Starta om enheten och kontrollera problemet.

Rensa telefonappdata

Om det inte skulle ha någon positiv effekt när Phone App-cachen har rensats, är nästa sak du vill se, att appens data också rensas. Detta återställer appen till sin fabriksversion. Det tar också bort alla samtalsloggar eller historik.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Inställningar.
Tryck på Apps.
Tryck på ikonen 3 prickar (längst upp till höger)
Tryck på Visa system apps för att visa förinstallerade appar.
Hitta och knacka på lämplig app.
Tryck på Lagring.
Tryck på Rensa data.
Peka på OK.
Starta om enheten och kontrollera problemet.

Ringa ett samtal i säkert läge

Om det finns en tredje part som påverkar Android och direkt påverkar dina samtal, är nästa steg för dig att starta om enheten till säkert läge. I det här läget avbryts alla appar som du hämtade efter att du har konfigurerat telefonen, även kallad tredjepartsprogram i den här artikeln. Det innebär att de inte får springa. Med endast förinstallerade appar som körs i det här läget kan du sedan försöka ringa och göra dina observationer. Om problemen du hämtar här inte finns i säkert läge, det är en indikation på att en av dina tredjepartsprogram orsakar det. Det här är stegen för hur du startar om enheten till säkert läge:

Stäng av enheten.
Tryck och håll ned strömbrytaren förbi modellnamnskärmen.
När "SAMSUNG" visas på skärmen släpper du av strömbrytaren.
Omedelbart efter att ha släppt strömbrytaren håller du ner volymknappen.
Fortsätt hålla ner volymknappen tills enheten slutar starta om.
Säkert läge visas i skärmens nedre vänstra hörn.
Släpp ner volymknappen när du ser Säkert läge.
Försök att kontrollera om problemet återkommer genom att göra flera samtal.

Om problemet är frånvarande i säkert läge, försök att starta om till normalläge (genom att starta om enheten igen) och se om problemet återkommer. Om det gör det betyder det att en app ligger bakom detta problem. För att identifiera vilka av dina appar som orsakar problem, bör du starta telefonen tillbaka till säkert läge och följ dessa steg:

Starta till säkert läge.
Kolla på problemet.
När du har bekräftat att en tredjeparts app är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste som du lagt till.
När du avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och kontrollerar problemet.
Om din S9 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Återställ appinställningar

Återställande av appinställningar misslyckas ofta i många Android-felsökningsartiklar, men när det gäller ett problem som ditt, kan det hjälpa till mycket. Det kan hända att en eller några av standardprogrammen kanske inte är inställda på rätt sätt, vilket orsakar att det här felet uppstår. Eftersom det inte finns något sätt att veta om det här är gissat, är det bara att se till att alla standardprogram är aktiverade. Så här gör du det:

Öppna inställningsapp.
Tryck på Apps.
Tryck på Fler inställningar längst upp till höger (trepunktsikonen).
Välj Återställ appinställningar.
Starta om din S9 och leta efter problemet.

Återställ nätverksinställningar

Detta är ett förväntat felsökningssteg för alla nätverksproblem. Det kan finnas ett konfigurationsfel på din enhet. För att rensa det eller andra potentiella nätverksfel, försök att göra stegen nedan.

Dra upp på en tom plats på startskärmen för att öppna Apps-facket.
Tryck på Allmän hantering> Återställ inställningar.
Tryck på Återställ nätverksinställningar.
Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
Tryck på Återställ inställningar. När en gång är klar visas ett bekräftelsesfönster.

Prova en ny röstsamtalande app

Om problemet beror på app-kodningseffektivitet måste du försöka använda en annan röstsamtalande app för att kontrollera. Det finns många röstsamtalsprogramalternativ som du kan ladda ner och installera från Play Butik. Vi föreslår att du försöker en av dem och använder den för att ringa.

Fabriksåterställning

Om orsaken till problemet är programvarorelaterad kan det hända att torka enheten med fabriksåterställning. Lär dig hur du fabriksåterställer din S9 genom att göra följande:

Skapa en säkerhetskopia av dina data.
Stäng av enheten.
Tryck och håll ner volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
När den gröna Android-logotypen visas, släpp alla tangenter ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30-60 sekunder innan du visar alternativen för återställning av Android-system).
Tryck flera gånger på volym ned-tangenten för att markera "torka data / fabriksåterställning".
Tryck på strömbrytaren för att välja.
Tryck på volymknappen tills "Ja - radera all användardata" är markerad.
Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
När huvudåterställningen är klar markeras "Reboot System Now".
Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Kontakta bärare

Sist men inte minst, du vill se till att du låter din operatör veta om problemet. Var noga med att ringa tillbaka dem och berätta för dem att du redan har uttömt all möjlig felsökning som kan göras på din enhet.